SerPlus Madrid

Nos han atendido rápidamente y nos han arreglado el problema de una impresora en el momento. El personal que nos atendió muy amable.

Una vergüenza que el servicio técnico oficial de canon en Madrid sea con esta empresa.

Es una ESTAFA. Recomiendo leer todos los comentarios antes de ir y dejar tu equipo en sus manos.

Se me estropeó la cámara trabajando en una boda el sábado. El mismo lunes después de informarme cuál era el taller oficial llamé por teléfono, y me dijeron que la reparación me la cubría la garantía y que tardaría de 7 a 10 días. Simplemente me pidieron que llevara la factura de compra.

Cuando he ido esta mañana nada que ver con la información que me dieron por teléfono.
De entrada nada más llegar sin ver ni la cámara ya sabían que eso no me lo cubría la garantía. La recepcionista ojo.
Tras consultar supuestamente un min con un técnico me han dicho que efectivamente no lo cubre. Sin quedarse la cámara ni abrirla ni nada.

Me han intentado vender un seguro que no quería para una reparación. De una manera muy insistente y muy desagradable.

Para darme un presupuesto por escrito que es lo que me pedían en la empresa me querían cobrar 50 euros.

Según ellos la reparación eran 490 euros. Casualmente lo mismo que un año de seguro! Y se han puesto muy pesados incluso aunque les he dicho que no pagaba yo y de ninguna manera me iba a pagar la empresa un seguro. Que a mí sólo me interesaba la reparación y que he ido allí solo porque tengo la cámara en garantía.
Y otra cosa muy curiosa, con seguro tardaba 7 días la reparación pero sin seguro a partir de 15 días porque no tenían la pieza (y con seguro si la tienen)
Muy muy acoso y derribo, muy desagradable intentando encasquetarme el seguro.
Sonaba todo muy turbio, tanto, que me he llevado la cámara conmigo del tirón.

Y encima, cuando he ido a la tienda donde la compré, resulta que habían llamado de Serplus a la tienda. La cosa maaaas rara que me ha pasado en la vida.
Cual ha sido mi sorpresa que la tienda manda los equipos en garantía a este servicio técnico. Y me han dicho que a través de ellos era posible que si lo repararan dentro de la garantía.
Me ha dado tal mala sensación que finalmente no la he dejado. Y mi pregunta es: para qué han llamado a la tienda?
Y por qué a mí me intentan cobrar 500 euros de una reparación/ seguro y luego mágicamente puede que si me lo cubra la garantía media hora después en la tienda?

No he querido que la mandaran allí. De hecho la dejé por la mañana para que la mandaran ellos al servicio técnico.y no me he quedado tranquila.la he recogido ahora por la tarde después de leer las críticas de internet.
Viendo que hay a gente que le ha pasado lo mismo que a mi y cosas terribles con el equipo en esta empresa. No me fio nada nada.
Y he preferido dejarla en otro sitio, aunque tenga que pagar la reparación y no me pueda acoger a la garantía.
Seguro que me va a salir más barato.

**ACTUALIZACION
Tras llevarlo a Hispafoto (que era anteriormente el servicio técnico de canon oficial) Sigue siendo un taller de referencia en Madrid, he trabajado con ellos muchos años. Me han dado un presupuesto de 120 euros.
Por lo visto no tienen ni que cambiar la pieza.
De 490 donde estos estafadores de Serplus a 120. Además son súper amables y profesionales. Nada que ver!
Lo dicho pago encantadisima el precio en Hispafoto aunque no me pueda acoger a la garantía de la cámara con tal de no dejar mi equipo con los estafadores de Serplus.

Las medidas anticovid dejan mucho que desear. El protocolo de recepción también: no me ofrecieron un recibo por dejar la cámara. Fueron diligentes y lo que necesitaba me lo hicieron en 1h cuando 1h antes tardarían días. Nunca tuvo buenas críticas este SAT de Canon.

Leyendo todos los comentarios estoy preocupado, tengo que llevar a reparar un Canon EF 24-70mm f/2.8 L II USM, y estoy valorando buscar otros sitios. Sabéis si en Madrid hay algún servicio técnico que pueda reparame el objetivo con material original de Canon? He pensado también en abrir el objetivo para ver que tiene por dentro para cuando me den un presupuesto saber a que atenerme y si es lo que yo he visto. He visto que está Hispafoto, Fokus, Panatronic. Alguna persona ha utilizado otro servicio técnico. Anselmo Torneiro.

Ni fu no fa. Servicio técnico oficial de Canon. Aparte, servicio de mantenimiento de varias marcas de impresión. No es barato y no contenta a todo el mundo. Imprescindible para gestionar las garantías de las cámaras Canon.

He ido en 3 ocasiones por cercania a mi domicilio. Ofrecen un servicio pésimo. Las 3 veces que he acudido salgo del establecimiento con una sensacion muy desagradable. El personal es realmente borde, prácticamente te perdonan la vida por atenderte.

Este servicio tecnico, funciona de dentro de lo razonable, que no es poco.ciertamente, las reparaciones cuestan lo que cuestan.mejor casi, pagar un mantenimiento, q tampoco es q sea barato, pero al final te sale mas a cuenta.

Doy una estrella porque menos no se puede.

Antes de contratar el servicio técnico busca otro no oficial si quieres evitar lo siguiente.

1. Tener que contratar una tarifa plana por una reparación y evitar que a la semana te llamen para cambiarte los tiempos y ofrecerte un seguro para agilizar tu reparación. Reparación más seguro, al menos en mi cámara se iba por 500.2. Ofrecen un servicio web para ver el estado de reparación de tu cámara, en el que cada vez que llega la fecha de reparará lo cambian. Al final tu cámara se irá dos meses de vacaciones al servicio técnico.

3. Si llamas para cualquier consulta o pedir explicaciones tienes que hablar a un 902. Promedio de espera 8-10 minutos. Da igual en la hora del día que llames. Esta claro que quieren ganar dinero hasta con tu llamada.

Triste servicio para ser el soporte técnico oficial que recomienda Canon España.

Desde el 5 de diciembre hasta el día de hoy viernes 31 de enero donde indican que enviaran la cámara. Teniendo en cuenta que con suerte llegará el día 3 de febrero, podemos decir que casi dos meses para arreglar una cámara de fotos. Me pregunto si el servicio técnico oficial de Canon son ellos o envían a reparar a chiná?

Cuando envías tu equipo encima te intentan vender un servicio extra a los días de haber enviado tu cámara. Es un seguro que si lo sumas a lo ya pagado equivale al precio de una cámara nueva de medio pelo.

Servicio lento, y la atención telefónica con un 902. Esta gente se quedó en los años 2000. Quieren ganar dinero haciéndote esperar 10 minutos para cualquier consulta telefónica.

Actualizacion: por fin llego la cámara ayer 4 de febrero de 2020. Por un día no han sido dos meses clavados. Todo esto sin antes no haber resibido una llamada para que cambiase la puntuación y darme las excusas, perdón razones de porqué no pudieron repararla a tiempo.

He de comentar que aún no la he probado. Lo haré este sábado y ya compartiré mis impresiones. Por lo pronto la cámara llegó en las cajas que la envíe y no me han reparado la goma. Espero que al menos le hayan cambiado el obturador.

Me parece increible que en la pagina web de canon no figure el horario de verano de estw servicio. 9h00-15h00.
Eso es responsabilidad del director deo swrvicio técnico.

Buena atención al público aunque algo lenta. Me hicieron presupuesto gratuito de reparación y contraté un servicio anual a un precio muy interesante.
Se han puesto en contacto rápidamente conmigo cuando han terminado con la cámara. Veremos el resultado de la reparación y la futura atención.

Súper recomendable. Tienen un trato exquisito, tanto la atención al cliente como los técnicos. Muy buenos profesionales.

Muy contentos con el trabajo que realizan. Tengo una compañía de fotografía profesional, y siempre hacen un trabajo de exquisita calidad.ademas su calidad humana es muy visible.muy recomendable

Son muy eficientes, cumplidores con los plazos de recogida y entrega de los equipos, mi equipo no puede estar en mejores manos.
Les agradezco mucho su interés humano en dar lo mejor siempre.

Servicio técnico de matricula de honor, les pongo 5 estrellas a cada uno ; Roxana, Matías, Margarita etc, a todos los integrantes de SerPlus 5 estrellas porque más no se puede. Sinceramente; mejor servicio no podemos tener los de canon, yo soy canon gracias a este servicio de SerPlus porque tienes la tranquilidad de tener una cobertura impecable de mantenimiento del equipo profesional, algo fundamental en nuestra profesión.

Servicio tecnico perfecto, sobre mi experiencia, hasta ahora no he tenido ningun problema, he encontrado siempre facilidades en cuanto a recogida de mis productos y se me han reparado en el plazo que me indican ellos sin ningun tipo de problema, la atencion del personal de oficina como el del servicio tecnico han sido esquisitos, lo unico que pediria, hasta ahora a mi no me ha hecho falta, es la cesion de algunos equipos como cortesias si las reparaciones se alargarn en el tiempo puesto que la mayoria de las personas que acudimos a este servicio somos profesionales, por lo demas en todos los conceptos, un 10 a todo elservicio.

Compré una cámara cannon se me estropeo la envíe tuvieron la cara de darme tarifa plana y luego"añadieron gastos" me vino peor de lo que fué y se lavaron las manos guardo todos los correos
Este es el resultado de que cannon ceda los arreglos a empresas mediocres

En síntesis para la próxima compro la cámara en un toop manta al menos la puesta en escena será honesta.la de serplus.era mejor ser ciego para ver lo que veía. Película mal montada y que triste es el papel de algunos.

Roban estafan hurtan mangan. Así sucesivamente.

Fui de Nikon muchos años y más vale que tomara nota FINIKON España de lo que es un trato preferencial a los profesionales.
Lo pagas, xq no es barato, pero el servicio es excelente.
Y la atención de la persona que está a cargo del cliente, Rosana, de 10! A parte de preocuparse porque tengas el equipo lo antes posible, con una amabilidad y cordialidad exquisita.
Servicio 100% recomendable

Profesionales y comprometidos con el cliente. Siempre preocupados por darnos la mejor atención y por ayudarnos en todo. Da gusto que en un sitio que siempre se va con problemas se preocupen por solucionártelo rápido y bien. Y muy majos!