Servicio Técnico Oficial Vaillant Recam, Madrid

Tube que llamar varias veces y a distintos teléfonos hasta conseguir que viniera un técnico para la puesta a punto de la caldera de aerotermia. Además la empresa que me la instaló también les aviso el 9 de enero. No les consta las varias llamadas. Tardaron casi un mes en venir.

Carisimo el mantenimiento 200€al año.esto es demsido.para una sola revisión que hacen al ño.me parece de verguenza

Muy mal servicio, aun contratando todos los servicios de mantenimiento y teniendo el producto en garantia, no te atienden.mas de tres dias sin calefaccion en casa y ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. No recomendable instalar nada de la marca, aparte de muy caro, una vez vendido el producto, da igual de lo que se trata, olvidate del servicio tecnico o atencion al cliente porque no te van a atender.

Lo primero, la caldera me parece excelente, tiene 15 años ya y no ha dado un solo problema. La hemos cuidado todo este tiempo con las revisiones anuales del servicio técnico oficial, que también es excelente, y hasta hoy seguimos muy contentos con la marca. Cuando tengamos que cambiar de equipo, Vaillant será nuestra primerísima opción.

Buen trato, rapidez y claridad tanto en la gestión de citas de mantenimiento como el técnico que realizó el trabajo.

Tenemos 2 calderas Vaillant, una desde 2003 y otra desde 2017 y ambas funcionan a la perfección. Con los aparatos muy contentos. Somos clientes de su servicio desde su puesta en marcha, y siempre nos han tratado fenomenal. De las revisiones anuales no tienes que preocuparte porque ellos mismos te llaman para concertar cita cuando te toca. Los técnicos que han venido a casa, vienen perfectamente uniformados, son muy educados y con conocimientos de su trabajo.
No le doy actualmente las 5* porque he tenido un percance con la caldera nueva que ya lleva termostato Wifi. El mismo ha dejado de funcionar, se ha quemado la pantalla display y no me dan ninguna solución aun pagando rigurosamente desde hace años el servicio de garantía anual, lógicamente la caldera funciona y puedes usarla, pero no se ve la temperatura de casa ni exterior en el termostato y dudo que ahora cuando tengamos que poner la calefacción funcione bien xq depende de la temperatura de ese cacharro. Ya he llamado mas de 10 veces, he hablado con varios técnicos, pero no me dan una solución ni me cambian el aparato ni nada, han pasado un poco de mi. Me siento así, que cuando realmente tienes el problema te abandonan.

Un servício "carirísimo" amparado en la necesidad del cliente de evitar sustos mayores. Te cobran casi 200 € anuales por una sola visita de 15 minutos y que solo sirve para constatar que todo está bien. Mi consejo es no caer en la trampa y llamarles solo cuando la caldera se averíe, cosa que raramente ocurre porque la marca es muy buena, en mi caso Vaillant

El técnico que vino, sudamericano, es con mucho, el mejor que ha venido, tanto en trato como en profesionalidad y buen hacer
Nada que ver con el que viene habitualmente

Servicio lamentable, una estafa. Teniendo el seguro q te venden como de urgencia, van a pasar 15 días y aún no han venido. Se estropeó la caldera un viernes y el servicio “urgente” venía el miércoles. Obviamente hemos tenido q pagar a otra empresa por algo q se suponía q teníamos cubierto. Hoy teníamos cita, para q al menos vengan a revisar qué ha pasado, pero han decidido q en lugar de horario de tarde la cambiaban por la mañana, no había nadie en casa, porque no habían avisado, a pesar de q hemos dicho q en 10 minutos estábamos, el técnico se ha ido y la siguiente cita es en una semana. Estafa total.

Huir del Servicio Técnico de esta marca. Muy mala experiencia. Tarifas carísimas muy poco recomendable. Vaillant nunca mas.

He tenido la suerte de tener la caldera 9 años, no me ha dado ningún problema y eso es debido a que nunca contraté con ellos el servicio de mantenimiento, con lo que me he ahorrado la próxima caldera me sale casi gratis. No me dieron el co ña zo al principio para que contratase el servicio, llamándome todas las semanas con una presión continua, menos mal que no les hice caso. La próxima caldera no será Vaillant por lo pájaros que son el el servicio técnico, tampoco será Saunier, que son los mismos en cuanto a servicio tecnico

Por favor que nadie llame al servicio técnico oficial. Que sirva esta reseña y todas las que preceden para que la gente no caiga en la trampa.

Muy mala experiencia. Servicio técnico nefasto.
No me arreglan el calentador. Sigo sin agua caliente después de 6 días. Me cobran sin arreglar nada.

Buena atención súper amable de la persona que me cogió el aviso y encantado del servicio técnico

Disgustada con mi caldera Vaillantpues en apenas 4 años está dando fallos. Veremos como acaba esto, pinta fatal

Me uno a la mayor parte de comentarios. Servicio técnico ABUSIVO. Teníamos una caldera antigua de 20 años y decidimos cambiarla. Nos decidimos por Vaillant por ser conocida además nos hablaron maravillas de ella y nos arrepentimos totalmente. Comprada en 2017. El día 16 de enero nos ha cobrado 140€ y ayer día 29 no arrancaba y nos ha cobrado 345€ por la reparación. Dice que son averías diferentes. ¿Ustedes venden calidad o nos están estafando? No tienen ustedes vergüenza ni venden productos de calidad. Con lo que me han cobrado ustedes poco más y compro una nueva. Ustedes no reparan lo que hacen es cortar por lo sano y cambiar las piezas completas para darnos a los clientes el sablazo. UNA AUTENTICA VERGUENZA Y UN ABUSO EN TODA REGLA. Por cierto, se me olvidó señalar que tenemos incluido el seguro de mantenimiento que incluye la mano de obra que si no, no sé lo que nos hubieran cobrado ustedes.

Uno de los peores servicios de asistencia con los que me he cruzado en muchos años. Mi proxima caldera será de otra marca solo por no aguantar su mal servicio.

Pésimo servicio técnico… no intente escribir al correo electrónico que por defecto aparece cuando haga una Reclamacion. No atiende nadie, no contesta nadie. Cada vez que llame por teléfono será como si lo hace por primera vez. Existen mejores calderas y desde luego muchísimo mejor servicio técnico y/o post venta.

Ojo con estos golfos desaprensivos del SAT de Vaillant. Le cobran un servicio de reparación a una señora de 83 años, aun teniendo contratada la póliza de mantenimiento integral (la más cara de las disponibles, en una caldera nueva) porque dicen que la reparación en cuestión no estaba incluida. Léase que abrir el grifo para que se rellene de agua la caldera porque la presión estaba baja es una reparación que no cubre la póliza. Ladrones con bata, no sabéis lo que habéis hecho. #Nuncamasvaillant

Se les llama para reparar una caldera Vaillant de la que hay un contrato de mantenimiento firmado. Viene el técnico y dice que para esta caldera no tienen ningún repuesto. Solo trae fusibles. Señores de Vaillant Servicio Técnico… les parece normal tener un contrato de mantenimiento por el que cobran anualmente sabiendo que no pueden reparar nada? Se va a presentar denuncia en consumo de la comunidad de Madrid.