Servicio Técnico Oficial Vaillant Recam, Madrid

Después de unos 15 años de contrato de mantenimiento impecable, hace unos dos o tres años esto cambio a mal, cada vez peor, varias horas para poder establecer contacto y la última he tenido la caldera parara 17 días sin calefacción ni agua caliente con la excusa de que la pieza que estaba deteriorada no llegaba, el día 16 de parada harto consigo contactar, y me siguen diciendo que no tienen la pieza, les digo que si no vienen ya compro la pieza en Ibérica del Calor de Alcalá de Henares y la pongo yo y me dicen que acaba de llegar y que vienen enseguida, si con más de 16 años de pagar mantenimiento me tratan así, que no harán con los sin contrato

Una visita para arreglar la caldera 71€, 3 minutos de reloj y ninguna solución /acción. Muy mal

Buenas.voy a contaros mi experiencia ya no como trabajador sino como persona.soy conserje de una calle de las mejores de madrid con gente de muy alto nivel y no solo porque los vecinos tengan o no dinero sino porque lo primero son personas.este servicio es de lo más nefasto que he visto en mi vida.los trabajadores en su mayoría son muy mal educados.la puesta en marcha en una de las viviendas fue del operario decir que no pensaba estar 2 horas en esa casa.y eso fue porque se le complicó el trabajo en esa casa.a los pocas días volvió un compañero a otra casa y el portal estaba cerrado.lo cual me vino de malas maneras diciéndome.que pasa el portal está cerrado? Lo cual le dije que el vecino cerraría pues vive gente dentro.ya no hablo de la tele operadora.es lamentable.le pide datos a otro vecino después de que los tiene pues sus operarios están cada 2 x 3 en esta comunidad.os habla un tío currante que trabajo en todo tipo de trabajo.y que soy una persona muy humilde.y enserio esta empresa da pena.y lo peor de todo esque los que os piden el correo dan más pena aún

No es un servicio técnico, es una ESTAFA. Te piden el dinero por adelantado para pagar las piezas para después, literalmente, DESAPARECER ya que es imposible ponerse en contacto con ellos.

Mal servicio y poca profesionalidad. Es la segunda vez que cuando vienen a hacerme la revisión de la caldera, después me da fallos y no vienen a revisarlo hasta pasados varios días.

Pésima atención y pésimo el trato. Hace tres días me encuentro con un problema de pérdida de agua de mi Caldera, tras varios intentos consigo al fin ponerme en contacto con una señorita la cual me indica, siendo las siete de la tarde, que el día siguiente sobre las ocho de la mañana se pondrían en contacto conmigo.
Tras tres días intentando en el tiempo del que dispongo libre, tanto mi madre con el fijo con el móvil y con el mio imposible contactar con ninguno de los dos Teléfonos que tenemos para contactar. Imposible poner reclamación al no tener número de incidencia ni similar. Quiero hacer constar mi cabreo con la compañía

Compré una nueva caldera y después de 5 visitas del instalador de la caldera, del instalador del gas y del "arrancador de calderas" de Vaillant seguimos estamos sin agua caliente en casa desde hace una semana. Echándose las culpas unos a otros mientras nadie resuelve el problema.

Un servicio técnico caro y encima no tienen ni idea aunque la caldera es buena no merece la pena tener un servicio de mantenimiento con esta gente no son serios intentan sacarte más dinero aunque tú seguro con ellos lo cubra todo
Estafa

He tenido en seis meses dos problemas con la caldera debido a una obra que se ha hecho en casa. En las dos ocasiones la resolución ha sido rapida y satisfactoria. Todas las revisiones que he hecho con ellos ha sido con contrato de mantenimiento y todo ha sido perfecto. (la caldera tiene ya 14 años) Las medidas COVID que han adoptado en el sevicio que han dado han estado de 10 dando total seguridad. Muchas gracias a Karen por su atención telefonica y al tecnico que ha venido.

MUCHO CUIDADO, Un servicio muy caro y poco eficaz, tienen que acudir varias veces, todas ellas cobrando, para conseguir que la caldera funcione.

PÉSIMO SERVICIO Y CARO, te cobran un dineral y te dejan la caldera sin funcionar, pues no encuentran la avería, y si les presentas una reclamación - por escrito- no se molestan ni en contestarte. LA PRIMERA Y LA ULTIMA VEZ

Es caro y no cubren el desmontaje y montaje de la caldera si se estropea alguna pieza y tengan que cambiarla.
Te dicen que llames a unos fontaneros para que lo hagan, alrededor de unos 250 euros. Cuando la caldera está en el suelo cambian la pieza, y se van sin esperar siquiera a que los fontaneros la vuelvan a montar y comprobar que ya funciona bien.