Servimat Asistencia Técnica S.L., Madrid

Muy contenta con el servicio! Al leer los comentarios no sabía si fiarme pero, finalmente contacté con ellos y, Javi, el técnico que ha venido a revisarme la caldera, ha sido muy profesional y simpático. Me ha explicado todo lo que iba haciendo y ha resuelto todas mis dudas.

Mi agradecimiento va dirigido al tecnico Juan Carlos Arévalo Boga por su gran profesionalidad y por el excelente trato al cliente.
Es un técnico 10, educado, profesional y respetuoso.
Llevamos conociéndole durante mucho tiempo y esperamos que siga siendo el técnico de mi zona por muchos años más, ya que si nosotros seguimos con el contrato de asistencia técnica es por este excelente técnico, Juan Carlos.

Estamos encantados con la empresa y el servicio técnico que dan al cliente.

También destacar la atención telefónica recibida por Raquel y Natalia que siempre nos solventan la urgencia con mucha rapidez. Son muy agradables con el cliente y su gestión es muy efectiva.

Hola buenos días.
Hemos tenido una incidencia con la caldera, y Justo fue ayer día festivo, hemos llamado hoy a 1 hora y claro nos daban cita para el Lunes, y claro cómo vamos a estar 5 días con la caldera apagada y goteando, la incidencia era tan solo la aguja de la presión del agua que no subía, y claro el técnico al venir hoy, me dice que la llave estaba abierta, cómo si nosotros entendiéramos, mis padres de 76 años van a entender, dan por hecho que venir a hacer ése mínimo trabajo, es cómo ir recoger aceitunas durante una jornada completa!

Mal servicio, y encima se quería ir sin comprobar la caldera ya que estaba apagada! Le tuve que decir yo que comprobará todo bien, si salía agua caliente o no! Me parece injusto un servicio así, y lo peor son las ganas e interés de ellos, cuando hay mucha gente que podría ejercer ése trabajo con otra clase de servicio.

Gracias.

Saludos.

Preparad Minimo de cobro fueron 50 euros traslado y minimo de visita.y sin solucion de arreglo por edad decla caldera.personal tecnico agradable personal telefonico algo menos

Encantada con el servicio ofrecido, mi caldera junkers perdía agua y me lo ha solucionado el técnico Alberto super rápido y genial, ya se donde tengo que volver a llamar.

Buenas tardes, hace unos días estuvo el técnico en mi casa. Lleva 13 años viniendo y solo puedo decir que es maravilloso como profesional y como persona. Muchas gracias Iván. Con respecto a la empresa, desde que trabajamos con ustedes estamos conformes con sus servicios.
Un saludo

Gran profesional, me a sorprendido, para bien, la limpieza que le a hecho a la caldera, cosa que ningún otro lo había realizado y que me a comentado debería hacerse todos los años, ya lo sé para las próximas revisiones
Con profesionales así los usuarios podemos estar tranquilos.
Gran trabajo!

Llegaron a la hora acordada (cosa que con otras empresas no suele ocurrir), el técnico muy profesional, sabiendo lo que hacía, muy recomendable

S. A. T.impecable. Avería en el grifo de llenado de la Caldera. Aviso de un día para otro e incluso el técnico que estaba por la zona, me llamó antes de la hora para poder venir y hacer la asistencia cuánto antes. Cómo siempre, vino Leandro (Tcn. 14) y qué decir de él: Un magnífico profesional, y mejor persona. Súper competente, rápido y muy eficaz. Solucionó el problema en muy poco tiempo, y de paso ya hizo la inspección de la caldera para éste año.
El S. A. T.tiene mucha suerte al disponer de un técnico cómo él. No se puede decir lo mismo de otro que vino en una ocasión a hacer solamente la inspección y ni se molestó en desmontar la caldera para limpiarla.
S. A. T. 100% recomendable.

Respuesta en un tiempo razonable, atención del técnico David inmejorable, solucionó la avería en muy poco tiempo y con una empatia que se agradece. Precio del servicio alto, en línea con el resto del mercado. No obstante, si mi calentador Junkers se vuelve a estropear, les volveré a llamar. Gracias

Excelentes. Veo muchas críticas negativas. Mi experiencia con ellos es de unos 10 años. Tanto David como Juan Carlos son profesionales. También la persona que coge el teléfono. Leo que si se paga una cuota de mantenimiento y tienes que esperar. Pues normal, digo yo. Se me estropeó una caldera Cerapur Yunker tardaron 1 día bueno pues no es para tanto y si hubieran sido 2 días pues a esperar. Mis gracias a Servinat.

El servicio, adecuado. Pero, por favor, pido que los técnicos vengan con su material básico: es bastante fácil traer la escalera y los trapos que necesiten. No me gusta que pisen mis sillas con botas de la calle si no les doy una escalera. Son seis años repitiendo la jugada. Yo a mi trabajo llevo el material que necesito, no se lo pido al cliente: sean profesionales, sus tarifas no son precisamente baratas.

Servicio nefasto, y lo peor de todo, abusivo y sin escrúpulos para las personas mayores.
Han tenido a mi padre de 87 años tres dias sin calefacción y agua caliente, para después pasarle una nueva factura porque cuando el técnico se presentó, rogando a la empresa hasta en tres ocasiones, por obras en el edificio no había gas, viniendo 5 minutos después, a lo que el técnico de esta empresa, se negó a esperar.
Ya tienen por mi parte y la de toda nuestra familia una reclamación, no solo por el mal servicio, sino como digo, por el trato abusivo y despiadado a personas muy mayores, por parte de sus comerciales, en concreto por la señorita Vanesa Fernández.

Mi experiencia ha sido positiva dis veces y el problema resuelto, entró agua el miércoles q llovió.

Servicio nefasto, desconsiderado, irrespetuoso y nada empático hacia sus clientes, siendo capaces de dejar días en pleno invierno sin calefacción ni agua caliente a personas mayores de 87 años. Una vergüenza que haya seres capaces de hacer un trato tan inhumano.

Pago un servicio de mantenimiento cada año, es la primera vez que la limpieza de caldera en 10min. Aprox.
Me deja el Push up de la puerta de la caldera averiada.
Llamo y me atiende Tamara, que me indica que no puedo cambiar de técnico que es el mismo, me veo OBLIGADO que venga el mismo que me relizado un servicio malamente nuevamente.
Le digo a Tamara que quiere que me dé de baja? Y me dice lo que usted prefiere.
Además me dice que vendrá el mismo técnico y verá si la avería es mía o producida por el técnico.
Cuando llamo 30 min después que el técnico se vaya para reclamar.
Me siento como clienta indignada.
Llame a Junkers oficial y me ofrecen servicio de respuesta ilimitados y horas ilimitadas por el mismo precio.
Tengo claro a donde voy a contratar este año 2023

Inaudito. La máquina daba un error de conexión porque estaba mal el manual de instrucciones y el técnico ha cobrado como si fuera una reparación. Y cuando le hemos pedido el nombre para poner una reclamación ha dicho que se llamaba "perico de los cxjxnes".

Llevo más de 15 años con ellos. Tienen un personal muy profesional. La atención es estupenda y ante cualquier aviso acuden de forma rápida. Seguiré contratando sus servicios cada año

Llame al servicio técnico y la cita de un día para otro, y en 20 min cambio la pieza que regula el caudal de agua de un calentador Junkers, hizo limpieza del mismo y análisis de humos, rápido y eficiente

Comparto las opiniones de los demás usuarios. Increíble que una empresa pueda vivir de servicios que no presta.