Servimat Asistencia Técnica S.L., Madrid

Tienen grandes profesionales. Son muy conscientes del problema del cliente y hacen por resolverlo más allá de su obligación.
Agradecido.

Me toca de rebote que me asistan. Espero que el servicio técnico sea mejor que el de atención telefónica, si es que la operadora no ha anulado mi aviso (cita para 19 Nov). Desafiante, descortés, no debiera atender al público si no le gusta, es un trabajo para el que no todo el mundo vale.

Muy buen trato por parte del personal, fui a comprar un termostato y me explicaron las diferentes opciones y como montarlo. Recomendado sin duda si necesitas material Junkers.

Pésimo servicio, el pasado viernes después de ir un técnico a revisar una caldera tres veces en el mismo día, dio tres soluciones diferentes por supuesto cobrando la 94;19 € en la primera visita por un periodo no mayor de media hora. No solo no han solucionado la incidencia a día de hoy dando el mismo código de error, sino que pretenden cobrar la nueva visita. Me siento engañado y estafado.

Tengo contratado mantenimiento de Caldera Junckers. Cobran el recibo hace dos meses y sigo esperando que vengan a la revisión anual incluida en el mantenimiento. Les escribo hace una semana exponiendo el tema y hasta hoy sin noticias.

Les llamé a las 17: 30 y me dieron cita para el día siguiente por la mañana. Como es el servicio técnico oficial, ya sabían qué caldera tenía instalada en casa y qué piezas podían fallar, así que me solucionaron el problema en una sola visita (en 20 minutos). El técnico se confundió y me cobró 40 euros de más, pero al día siguiente me los ingresaron en mi cuenta. Son serios y eficientes, absolutamente recomendables.

Pésimo servicio y total falta de ética profesional. Contratamos con ellos un servicio de mantenimiento cuando instalaron la caldera y cuando les ha convenido lo han dado de baja de forma unilateral y sin darnos ninguna alternativa. Y eso que la caldera funciona perfectamente y no ha tenido ninguna avería hasta ahora. Se ve que les gusta llevar el mantenimiento cuando los equipos son nuevos y pasado un tiempo, cuando empiezan a dar más trabajo, deciden dejarte colgado.
No los recomiendo en absoluto porque su actuación en nuestro caso ha estado totalmente falta de ética profesional (dando de baja el contrato mediante una conversación telefónica con una persona de más de 80 años sin capacidad de reacción para ponerles una reclamación y dejando a esta persona sin la revisión anual que tenía contratada y llevaba pagando religiosamente varios años).

Mi inquilino llamo a la empresa y dijeron que mandaban automáticamente al servicio técnico. No informaron del coste. Me quieren cobrar 80€ por no hacer nada y sin mi firma en el presupuesto (inexistente) ni en el albarán. Vienen sin informarte previamente de que no entra en la garantía. Dicen que puedes reclamar a un email y ni contestan a la reclamación. Directamente mandan una carta intimidatoria informando de que han contratado una empresa de gestión de cobros. Lamentable.

El servicio, adecuado. Pero, por favor, pido que los técnicos vengan con su material básico: es bastante fácil traer la escalera y los trapos que necesiten. Son cinco años repitiendo la jugada. Yo a mi trabajo llevo el operativo que necesito, no se lo pido al cliente: sean profesionales.

Mala experiencia con esta empresa, mi caldera en garantía con un año y medio de instalacion, da una avería que parece ser que se se soluciona sola pero al estar en garantia llamo e informo que pasen a verla por si le pasa algo mas a la caldera. No me informan de que el desplazamiento del técnico esta fuera de garantía (si me comentan esta situacion por supuesto hubiera cancelado la visita del técnico), ante la negativa de pagar me envian cartas informandome que me van a dar mi expediente a una empresa de cobros. He pagado pero me parece de traca que un aparato de este importe y de una marca de esta categoría te cobre el desplazamiento de un tecnico y encima omitan esta informacion al llamar por telefono. Espero que esta reseña y mas que pueda escribir en todas las redes sociales ayude a los usuarios.

Cuando llego el técnico estaba en una videoconferencia del trabajo, al minuto me encuentro en la mesa de la cocina un presupuesto de cambio de una pieza por un total de caso 700€, y que indica que lo he rechazado. Todo sin tocar la caldera. En pieza a revisar la caldera, y la pone en marcha cambiando dos piezas por un coste de 55€ (solo las piezas). Hace la revisión, cambia otra junta, en total 192€. A las 24h falla de nuevo la caldera con los mismos sintomas y me dicen que acepte el presupuesto anterior que sino no vienen. Les voy a poner una reclamación.

Pésimo servicio. Llegan a hacer mantenimiento y solucionar un problema que tenía la caldera. El técnico totalmente indignado por tener que reparlar y renegando todo el tiempo. Me dice que tiene una garantia el arreglo que dura 15 en volver a fallar y quieren tangarme nuevamente mas de 100€. Cuento corto, llamo a otra empresa desmontan la caldera limpian y reparan la pieza y me cobran menos. Servimat se negó a cubrir su propia reparación. 1 porque no hay 0

El técnico que atiende la zona de glorieta de Cádiz cambia un aparato del calentador y como sigue sin funcionar, nos cuenta una milonga de que el respirador está sucio. Después de limpiar nosotros el respirador que no estaba sucio para nada, y después de 24 horas vuelve a cambiar el mismo aparato, no nos da ninguna explicación, sabiendo que la había cagado, nos da respuestas sin ningún sentido. En definitiva, un "técnico" nada profesional, ni idea de su trabajo y con una prepotencia inmerecida que destapa su ignorancia aún más. Es una pena que esta empresa que en otras ocasiones y con otros profesionales ha respondido fenomenal y han reconocido confusiones si se han producido, en esta ocasión se haya confundido tanto con este técnico.

Mala experiencia. Cobran 3 veces el precio de cualquier sitio. 180 euros en 1 caldera que lleva montada 1 año.

Una verguenza! Llamas, te dan cita teniendo una caldera de ellos en garantia y luego por no hacer nada me cobran 87eurazos.ole y ole.
Visita.tanto, mano de obra.tanto y desplazamiento tanto.
Hay cosas q no se entienden.

Una muy mala experiencia. No me han informado de las tarifas vigentes y por 25 minutos de intervención me han cobrado casi 90 €. Sin duda no los volveré a contratar.

Increíble! Por venir y no hacer nada de nada 58 eurazos que me han cobrado. Muy mal, en serio, vaya decepción.

Servicio tecnico oficial tardan en atenderte honorarios muy altos y encima no reparan caldera y te remiten al instalador para que nos toque pagar otra factura. Solo por ir y decir que tiene la caldera cobraron 80 euros.
Han perdido un cliente no les vuelvo a llamar.

Terrible la prepotencia y desconsideración de esta empresa y su "técnico". Solo tenía que limpiar y hacer una revisión a una caldera que funcionaba perfecta, llegó 3h más tarde de lo que me dijeron y antes de entrar ya quería irse. Tenía que quitar 4 tornillos de un marco para quitar la chapa de la caldera y me dijo que eso no era cosa suya, que se marchaba y cuando lo quitara que volviera a llamar. Me costó 5 min.quitar los tornillos pero ya se había marchado cobrándome la "visita". Además decía que tenía que pagar con tarjeta pero no tenía datáfono y quería que le diera todos los datos de mi tarjeta para dárselos a "alguien" para que lo cobrara, a lo cuál me negué y ya si pude pagar en metálico. Nunca más

Nefasto el servicio de dan.no son capaces de poner en marcha y ajustar un calentador nuevo. La persona que está en atención al teléfono es una auténtica soberbia, por no hablar de uno de los técnicos que podía dedicarse a otra profesión, por que entiende menos que yo de calentadores. En resumen SI PUEDES ELEGIR, QUE NI DE BROMA SEA ESTA EMPRESA