Servimat Asistencia Técnica S.L., Madrid

No disponen de un servicio de urgencias en festivos ni fines de semana (Tampoco en laborables)
Desde el jueves 9 de abril (jueves santo) de madrugada, con la llave general de paso cortada porque la caldera no para de soltar agua con color de óxido (la caldera está desconectada por seguridad y si no cerramos la llave general llenamos cubos de agua en pocos minutos). No tenemos agua caliente y cada vez que tenemos que usar los grifos o cisterna la pérdida de agua es brutal. El día 13 de abril consigo que me cojan el teléfono para informar de la "Urgencia" a las 9 de la mañana y a las 12 me llaman para decirme que no saben cuándo pasará el técnico, que intentarán hacerme un hueco mañana.

Comentar a parte que hace tres meses que hicieron la revisión anual y donde "supuestamente" la caldera estaba en perfecto estado.

Desde luego elevaré la queja a consumo, al defensor del cliente o a quien haga falta y solicitaré se me abone el exceso de agua "tirada" por culpa de una empresa tan incompetente.

Tras varios años acudiendo todos los apartamentos del edificio (son 7) a Servimat, decidimos cambiar de atención técnica. Descubrimos que todas las calderas estaban en un estado lamentable de abandono y suciedad.
La del 1º especialmente. "Calentaba poco" decía el inquilino, pero en realidad tenía todos los quemadores embozados de hollín menos uno y CUATRO FUGAS. El nuevo técnico dijo que los habitantes del apartamento podían haber tenido "problemas fatales" por falta de oxígeno. Hubo que apagarla y no volverla nunca más a encender hasta comprar una nueva. Servimat ni había limpiado, ni avisado de la necesidad de limpieza, ni detectado las 4fugas. Las otras 6 calderas tuvieron que ser limpiadas en profundidad. Abandono es poco para definir la actitud de esta empresa, es peligrosa.

Puntuales en la hora indicada y amabilidad y profesionalidad en el técnico que ha atendido mi avería.

Increíble que junkers tenga este servicio técnico, son muchos los clientes que dan quejas y nunca dan soluciones por no decir la prepotencia con la que contestan a las llamadas, dejan mucho que desear no son profesionales desde mi punto de vista

Pague el seguro con ellos y se fueron a otra casa a hacerlo y me dicen que han hecho la revisión de la misma caldera, con el mismo modelo y del mismo año. Qué curioso! Un timo

Lo peor que he visto en mi vida. Informales, bordes, chapuceros, no cogen el teléfono, o directamente te cuelgan. Si quieres ahorrarte dolores de cabeza NI SE TE OCURRA CONTRATAR A ESTA GENTE.

Llamas a primera hora de la mañana para que vengan a arreglar la Caldera y te dan cita para el día siguiente, intentas explicarles que hace frío y que no puedes pasarte el día sin calefacción ni agua caliente y encima la señorita que atiende el teléfono es grosera e impertinente. Que pena que no pueda darle 0

Incompetentes, inútiles, desagradables, sinvergüenzas y ladrones. Queréis más datos.yo creo que no se puede decir más claro.

Para una reparación de una caldera, diciendo que estamos sin calefacción, nos dan cita para dentro de 8 dias! Servicio lamentable. Aun estando en garantia (que ya está bien que con menos de un año se estropee), te cobran de entrada el desplazamiento, 100 euros asi sin empezar ¿vendrá en helicóptero?

Tras pedir cita con técnico profesional en una franja horaria de 2 horas, el tiempo que consideran de cortesía para con el cliente es de 7 minutos exactamente, tras lo cual, y sin llamada de ningún tipo para avisar, consideran que ya se pueden ir sin establecer contacto con el cliente. Problema sin resolver desde hace 1 semana y nueva cita para dentro de una mas porque no consideran que sea importante. Atencion telefónica pésima, con actitud tosca y de ayuda cero. Pena que no pueda calificar con un cero.

No les volveré a llamar más.
Les llamo para que me cambien un tapón por donde miden los gases y hagan la medición de gases de un calentador Junker (porque Madrileña de gas lo saco como defecto por tener el tapón gripado) viene el técnico, cambia el tapón, mide y como le da mal según el es por el deflector de salida. No hace nada más porque el solo toca el aparato y el deflector es cosa de un técnico instalador (no intenta ajustar el calentador ni nada).
Al no saber yo que pieza es ese deflector para saber como actuar, le llamo a su móvil 3 veces. El solo me contesta que cualquier técnico homologado que lea lo que el ha puesto sabrá como actuar.
La tercera vez tras casi suplicar consigo que me diga de otra forma que yo entienda cual es el defecto.
Tras hablar con otra empresa certificada nadie sabe qué está mal ni con fotos ni con la descripción de junker, así que me mandan a un técnico suyo a revisarlo.
Da mal pero el técnico lo regula y pasa la prueba (76,60e 45 minutos que ha tardado).
Junker me cobro 105 € por una hora de supuesto trabajo (bajo a por sus herramientas en vez de traerlas a la primera) y el tapón que costo 6€.
Encima dice que el calentador es muy malo. Pues es JUNKER magete y tiene solo 5 años así que tu sabrás.
No volverán a tomarme el pelo.

Unos sinvergüenzas herede un piso y me han cobrado tres años de revisión y mantenimiento que no han hecho y no me devuelven el dinero de las revisiones que no han hecho ni me dan ninguna compensación.
Les pienso denunciar a la OCU y me planteó denunciarles a través de mi abogado.

Yo no la conozco personalmente pero a un compañero de trabajo le han dejado sin caldera cambiándole una pieza de 200€ que no ha solucionado el problema y ya ni agua caliente tiene. No le han dado opciones solo después de mucho pelear con esta gente que no tiene en mi opinión integridad le dicen que se la van a quitar pero le cobran el desmontaje de la misma y el desplazamiento. Además le indican que la culpa es suya por aceptar el cambio de pieza. Como si fuera un experto en calderas.
Por lo que la decisión de mi compañero después de 12 años como cliente será darse de baja de este servicio técnico. Que pena que una prestigiosa marca como Junkers no tome medidas

Ayer llame para que vinieran a revisarme una caldera que esta en garantía, lo primero, que hicieron es informarme de los tramos de cobertura de garantía, que la visita por media hora sin hacer nada me cobraban 95 euros, me daban cita para el lunes, pero me deja caer que si lo necesito de urgencia por 100 € más podrían ir ese mismo día, le contesté que menudo robo a mano armada.
Menos mal que encontré otro S. A. T, que me atendió ese mismo día sin cobrarme pluses, y dejándome la caldera como nueva.

Me acaban de poner la caldera junkers en funcionamiento y todo super rapido y profesional.
La chica q atendio mi llamado muy muy amable y me solucionó rapidamente el problema.
Gracias a todos y un saludo.

Me di de baja del mantenimiento anual de la caldera porque no me gustó la revisión que me hicieron

La atención telefónica es lo peor, no solucionan nada y la señora q coge el teléfono bastante borde, es como un robot q no escucha ni soluciona

El viernes nos cambian una pieza de la cadera
porque gotea, pero todo funcionaba correctamente, al cambiar la pieza no lo han hecho bien y nos han dejado sin calefacción todo el fin de semana (creo q el servicio de urgencias debería solucionarlo sin coste, ya q ha sido un fallo suyo) no solucionan nada hasta el lunes. Detalle: pagamos un seguro.
Muy mala experiencia con Servimat.

Son unos jetas. El seguro les pasa nota de la incidencia vienen toman nota y listo. Se ofrecen a darte otros servicios y si tu pasas, ellos hacen caso omiso.
Sin pedirlo, se han plantado en casa de mis padres, alegando que habian concertado una cita cuando no era cierto.
Ellos buscaban, que con suerte hubiera alguien, y alegando la falsa cita, les dejase entrar, para asi, solo con ello, alegar que te han hecho una visita, y toma 100 euritos de coste por visita.
No los recomiendo, van a sacar dinero

1. No hacen el mantenimiento de la caldera automaticamente, una vez al año, si no les llamas y se lo recuerdas. El cobro anual lo hacen sin ningun problema.
2. El tecnicode Servimat ha venido los dos ultimos años diciendo que hay que picar el suelo del baño para arreglar la llave de paso del agua, para que la caldera funciones bien. Llamado el fontanero de mi seguro, dijo que la llave del agua esta en perfectas condiciones, simplemente hay que girar según el juego de la llave, algo habitual en muchos edificios.
3. El fontanero, además, ha puesto a punto los radiadiadores y ha facilitado el trabajo que el tecnico de Servimat parece no tener interes en realizar.
4. El tecnico de Servimat ha encontrado una pieza de la caldera que hay que cambiar, que cuesta 70 euros mas iva. La caldera tiene tres años de antiguedad.
Esta empresa es poco fiable.