SEUR, Madrid

Compre por amazón un producto y solicite la entrega en un punto de Recogida pick up de SEUR en mi barrio. Desde el Lunes tenia que estar el paquete en en punto de recogida pero no esta ahí. SEUR ha decidido entregarlo en otro punto de recogida de ellos mismo centro logístico en Calle Gamonal 2 que esta 10 KM de mi casa. Tendré que ir ahí a recogerlo por la ineptitud y falta de profesionalismo de SEUR por no hacer bien su trabajo de entregar a tiempo y en donde tiene que entregar los paquetes en la dirección seleccionada por el cliente no la que ellos decidan.
Llamas a atención al cliente y no puede hablar con nadie para que lo solucionen. Puse una reclamación on line a ver cuanto tardan el contestar. Tras 4 días sin paquete y sin respuesta.
SEUR son unos impresentables no recomiendo esta compañía de envíos trabajan mal, entregan fuera de tiempo y en direcciones equivocada. FALTA DE PROFESIONALIDAD TOTAL.

Siempre que me envían algo con SEUR tengo problemas.
Me enviaron un paquete a una tiend, a y como tuvieron problemas, lo dejaron en Vallecas a mas de 1 h y media de mi casa y me dicen que vaya yo a recogerlo y encima no hay manera de poner una reclamación ni contactar por teléfono,

Para ser una empresa tan importante en España es un desastre.

No hablo de la tienda sino de una repartidora que, con muy malos modales, me contestó por teléfono, al no estar yo en casa, que ella no podía buscar al portero en el patio. Gracias a su "amabilidad" me toca desplazarme a esa tienda. Era un pedido a Amazon. No volveré a pedir nada que no reparta Amazon por sí mismo.

Mala atencion telefonica, mal servicio, retraso en las entregas. Solicito me llame alguien para explicarme donde esta mi pedido, nadie me da resolucion.
Seur no es lo que era.
Llamenme por favor, necesito una solucion.

La peor empresa de reparto sin duda, el repartidor dice que llama a mi puerta y móvil mentira, (no es la priemera vez que me pasa con ellos) al siguente día da como entregado el paquete y no es cierto, me voy personalmente a las oficinas después de mil llamadas telefónicas sin darme solución y me dicen que el paquete no ha salido de las instalaciones, pero que no me lo pueden dar, en fin evitaré por todos los medios que cosas que compre online no sean de su reparto poruqe tardo más en solucionarlo (una semana) que en ir presencial.

Es un lugar excelente para recibir tus compras en línea. El personal es amable y servicial, y el proceso de recogida es rápido y fácil. Recomiendo encarecidamente esta tienda a cualquiera que necesite un lugar seguro y confiable para recibir sus paquetes.

Una de las peores empresas de envíos de paquetería y mensajería. Según el pedido que iba a recibir me lo entregan hoy día 27/09/2023, por voluntad propia y sin previa confirmación por el usuario (en este caso yo) deciden pasarse el día 26/09/2023, obviamente dicho día me encuentro fuera de mi domicilio si yo soy informado de que se me entrega el 27 y no el 26 con más razón.
Si fueran trabajadores competentes y no unos incompetentes como demuestran día tras día, harían su trabajo de forma correcta y avisarían al destinatario con tiempo de sobra cuando no se va a efectuar la entrega en el día indicado.
La calidad de los servicio se va perdiendo cada día más, avanzamos con las tecnologías pero no las empleamos como se debe.

Sois unos incompetentes y gente sin ganas de trabajar.

Como tengas una incidencia con SEUR malo, siendo culpa de ellos la equivocacion por codigo postal, te pierden los paquetes no tienen ni idea donde estan y encima te los devuelven al proveedor. Y la atencion q tuve el sabado 16 de Septiembre nefasta. Como tenia que atender a mas gente te daba largas para solucionarte el problema. Se fue de segundas el mismo dia porque te dicen en att al cliente y encima dice que no hacen bien su trabajo y para colmo te dice que somos unos pesados. Hay gente que si no vale de cara al publico que se meta en un cuarto como el que teniais el sabado. En cambio el lunes 18 Septiembre volvi y genial con los q me atendieron, se preocuparon por lo menos a solucionarme el problema. Pero la mitad de la mercancia devuelta. SEUR GRACIAS POR EL QUEBRADERO DE CABEZA QUE ME HABEIS MONTADO

Una tienda donde el trato es bueno pero le doy 3 estrellas solo por no tener para cobrar en tarjeta, muchas veces es molesto tener que pasar por el banco para sacar efectivo para poder venir

Horrible. Por un supuesto error en la dirección (cosa que es mentira) no me entregan el envió Intento ponerme en contacto con ellos y me contestan por correo después de 15 días cuando ya an devuelto el envío al proveedor

Envíe un paquete el 23 y esta es la hora que no aparece el paquete ni me llaman ni nada voy a tener que hacer una denuncia ya que al parecer le da igual la peor empresa

Prestan un servicio nefasto los repartidores que tienes son déspotas ni siquiera suben los paquetes maleducados y muy poco profesionales, Seur no tiene ni siquiera 1 a para colocar una reclamación ya que indica que debo comunicarme con la empresa emisora del paquete , fatal yo por mi parte me asegurare de no recibir ni enviar con seur, No es casualidad que tanta gente se esté quejando de los repartidores y no hacen nada

Vergonzoso e impresentable.
No solo no se han molestado en entregar el paquete en mi casa, sino que mienten diciendo que la dirección estaba mal y se lo llevan a un punto de recogida alejado de mi domicilio cuando hay al menos seis en Moratalaz.
Unos informales y unos jetas.

¡¡¡Servicio pésimo. No me avisaron de iban a acudir a mi domicilio a entregarme un paquete. Tampoco me avisaron de que, al no encontrarme en casa, lo devolvían a la central.

Fatal no dejan pagar con tarjeta cosa que no entiendo por qué al repartidor en la puerta de casa si le puedes pagar con tarjeta pesimo servicio

Trato telefónico horrible; agentes sin ninguna educación, no te escuchan, te interrumpen mientras hablas, no te dan solución, ni se molestan en ayudarte un mínimo. Me colgaron mientras hablaba. Vaya servicio más lamentable. No recomiendo ni para recoger un paquete allí. La peor delegación con la que he tratado.

Era la primera vez que iba por qué la de mi barrio estaba cerrada y el trato genial, encontraron mi paquete muy rápido.

También comentar que Seur lamentable por no venir a mi barrio

Me mandan un correo diciendo que mi pedido llegaba el 14/7/22 pues va ser que no y hoy día 15 tampoco llegará son las 19: 02
Poco serio me parece Seur

Pésima. No he recibido un envío y nadie sabe dónde está ni dónde puedo ir a recogerlo no me han dado ninguna solución.han abierto una incidencia y me han dicho que me llamarán.

Ver como ha degenerado SEUR en los últimos tiempos es increíble: retrasos de semanas en envíos urgentes, siempre que llamas para preguntar te dicen que va a salir "al día siguiente" y un servicio de atención al cliente inoperante y que no es capaz ni de ofrecer una disculpa. Lo peor es que ni siquiera acudiendo al centro logístico consigues llevarte la mercancía. Y por lo que he oído esto viene siendo así desde hace al menos 4 años, se ve que SEUR no tiene medios (mas bien voluntad) para contratar suficiente personal. Yo ya he cancelado el pedido y he informado al vendedor y a la plataforma (Amazon) de todo esto, sugiero a todo el que le pase esto que haga lo mismo, a ver si los comercios online se dan cuenta de que utilizar SEUR para sus envíos les perjudica.