SEUR, Madrid

Me tenían que traer un paquete de LIDL a mi dirección (Barcelona) y lo han entregado en Madrid, no sé a quién, porque no verifican DNI de la persona que lo recoge. Funcionan de auténtica pena

¿cómo se contacta con ellos? En la web, en el apartado de "contacto" no hacen mucho caso. Llevo esperando más de una semana a que recojan un paquete en mi domicilio, se trata de una devolución y se nos pasa el plazo, ¿Soluciones?

HORRIBLE SERVICIO. Ni siquiera números de ayuda para lograr buscar una solución. Nadie sabe nada, nadie da respuesta, nada de nada.

Llevo todo el día esperando un paquete que había concertado la entrega para hoy y me mandan un correo diciendo que no me lo han podido entregar por estar ausente. Falso! No han venido ni me dejan concertar otro día para la entrega. Una vergüenza. Pongo una estrella porqué sino no puedo poner ni la reseña

Difícil de aparcar cerca. Una lastima tener que venir a la tienda porque el servicio de entrega a domicilio es pésimo. Por lo menos en la tienda son corteses y rápidos.

Esperaba un pedido que había comprado on line y que nunca ha llegado.
Pone paquete entregado y el justificante que adjuntan es un garabato sin datos de DNI de quién ha firmado la recepción del pedido.
En otras ocasiones me ha pasado que decían que había estado ausente siendo mentira porque siempre había alguien en casa pero esta vez se han superado.
Espero que cuando compre, la mensajería no sea SEUR y cuando pueda decidir yo, a ellos no los elegiré.

LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE Y DELEGACIÓN QUE HE VISTO EN MI VIDA. 15 días ESPERANDO en casa un paquete y ya van 2 veces que me ponen ausente ESTANDO EN CASA. No cogen teléfono atención al cliente, no te dan soluciones. Trabajo mucho con envíos y A TODO EL MUNDO VOY A RECOMENDAR QUE NO TRABAJEN CON ELLOS

El peor servicio de transportes que hay. Llevamos 22 días esperando un paquete, no puedes poner una reclamación en la web porque da error todo el rato. Hoy por fin he conseguido hablar con alguien y me ha colgado de muy malas maneras y echando la culpa al proveedor alegando que la dirección de entrega está mal, la cual sido confirmada con el proveedor previamente.

Ha pasado más de un mes desde que tenía que recibir un paquete, que según el repartidor número 8116 entregó en el almacén de seur, el paquete es de 30 kilos con los datos del remitente y destinatario, pero no lo han escaneado y no aparece con el localizador, me han mareado en atención al cliente, he mandando todos los datos de que dispongo y aun no he recibido contestación. Un paquete de 30 kilos no se pierde así como así, creo que se lo ha quedado alguien o no lo han buscado en almacén, estoy decepcionada pensaba que Seur era una empresa seria.

Le peor delegación de empresa de transporte que he visto en mi vida. No la contraten jamás o perderán su envío, su tiempo y su dinero.

No sólo es que no entregan el paquete en el lugar indicado sino que no te avisan para darte más alternativa que irlo a recoger a la tienda Seur que ELLOS consideran más cercana (habiendo puntos de recogida más cercanos). JAMAS atienden el teléfono de su centro en la Calle Gamonal y digo JAMÁS porque cuando vas obligado a recoger el paquete físicamente oyes sonar los teléfonos y sonar sonar sonar hasta que agotan llamada y vuelven a sonar. Una vez que estás en la tienda 19 minutos de reloj para encontrar tu pedido diciendo que " se habrá equivocado la web de Seur porque ahí no lo tienen". Flipante. Recogí mi paquete porque dije que no me marchaba de allí sin saber dónde estaba mi pedido. Una vergüenza teniendo en cuenta los gastos de envío que cobran

Mi experiencia no ha podido ser peor, dicen que han pasado cuando no fue así, llamo para reclamar y me dicen si te creemos pero como han pasado dos veces tienes que ir tú a su sede, es que para eso voy a la tienda y lo compro sin intermediarios. Voy a poner una reclamación y error, como siempre, y si finalmente la llegas a poner, jamas te contestan.

El operador de ventanilla, tiene un gran corazón y buen vocabulario, paciencia y buen trato con el cliente. Había una señora delante de mí, joven, con muy mala educación y él ha superado con creces su antipatía. Se ve que quería gresca. El operador ha lidiado magnífico. Al resto de clientes que estábamos allí, nos trató con muy buen rollo a pesar de la delicada señora. Subirle el sueldo a este hombre por Dios!

Es una verguenza el servicio de SEUR En nuestra zona. No es la primera vez que pasa que cuando ven que no van bien con las entregas ponen que han estado en domicilio y que el cliente ha estado ausente. Cuando nosotros no hemos salido de casa en todo el dia. Es vergonzoso que pagues un servicio de SEUR 24horas y te lo entreguen a los 5 dias. Para echarse a llorar.

Se daña un paquete y lo dejan olvidado en el almacén, no avisan para indicar la incidencia, no envian el resto de la mercancia que hubiera sido útil recibirla, no permiten ir a recogerlo. Muy mala gestión.

Me parece muy mal el hecho de que yo pagando un producto que me lo tenían que traer hasta la puerta me llaman para decir que es barrio peligroso. Pero todo Vallecas es peligroso, sin embargo en el bloque de en frente de mí si lo trae!
Luego, tuve que hacer una devolución, y no se si la mandarán, porque no me dieron recibo de haberlo entregado.
Espero no se queden ellos con el producto y yo que no reciba el dinero, porque les pongo una denuncia

Es un fraude esta empresa te mienten por la cara dicen que han pasado por tu domicilio y total mentira cuando hemos estado esperando para recibirlo, los operadores se prestan a tal timo porque has pagado por un servicio y te dicen que ya han hecho los intentos y tienes que ir al punto de retiro. Ya no compraré en la tienda porque trabajan con ellos.

Fatal experiencia. Dicen que han llamado al telefonillo cuando no es cierto que hayan intentado hacer la entrega. Ahora me cambian el método de entrega y resulta que lo tengo que ir a buscar yo a otro sitio y además hasta dentro de 3 días nada, porque el fin de semana no reparten… en fin, servicio bastante deplorable, la verdad. En atención al cliente me dicen que me pasan al departamento correspondiente y me han colgado directamente. Lo dicho: todo fatal.

FALTA DE ETICA. INDICAN QUE NO ESTAS EN CASA Y NO ENTREGAN PEDIDOS EN PLAZO 24/48. SI NO LLEGA EL LUNES CANCELO EL PEDIDO CON EL PROVEEDOR POR INCUMPLIMIENTO.

El repartidor sin llamar a mi vivienda y sin hacer una llamada entrego el paquete con material sensible. Desde la central me remiten que está entregado, pero no saben dónde. Llamadas infinitas sin obtener respuesta. No es que sean malos, son peor que malos.