SEUR, Madrid

TOTALMENTE DE ACUERDO CON TODAS OPINIONES NEGATIVAS que he visto aquí. Esta empresa solo dice mentira y no soluciona ningún problema. Dice miles veces “destinario ausente en el intento de entregar” pero siempre estoy en casa. No toca el timbre, ni me llama o envía mensaje para preguntar si estoy en casa.

Lunes, necesito un papel que está a 200km de Madrid.
Puedo ir y me consume 5hs y 50€ de gasolina o contratar un Seur y que llegue en 48hs.
Nada que pensar, el miércoles lo tendría!
Martes, el papel en viaje
Miércoles, en reparto, de 14 a 15 llegará
Miércoles 19h. Se reprograma al jueves.
Jueves 19h. Se reprograma al viernes. (Me pongo mal porque es un papel muy importante) una hora al teléfono nos prometen entrega el viernes de 14 a 15
Viernes 15.30 no pasó nadie. Tras una hora de teléfono nos dicen que el sobre está en la central y no se entregará hoy pero tampoco podemos retirarlo.
El papel es muy importante, me voy a la central y me dicen que el sobre está en el camión con órdenes de dejarlo en un casillero para que vayamos nosotros por él.
Nos dan el teléfono del camionero, fuimos a por el paquete.

Prometo solemnemente jamás volver a contratar este servicio tan pero tan malo.
Inconsistencia, incompetencia, falta de respeto al servicio.
Presentamos una queja a Madrid.

Lamentablemente un desastre. No entregan el paquete por que no encuentran el domicilio. No me llaman para confirmar o preguntar. Llamo a atención al cliente y después de 40 min para poder hablar con alguien no apunta mi teléfono para poder localizarme me nuevo. Tengo que volver a llamar para apuntar el teléfono de nuevo que el compañero anterior no quiso apuntar (por la forma de tratarme, no me extraña). Pero ahora viene lo peor como no me entregan el.paquete tengo que ir yo a un punto de recogida para poder tener mi paquete. Desde mi punto de vista con una llamada de 30 seg se arregla. Ahora es el.cliente que tiene que ir a la empresa de reparto a por el paquete. Puedo asegurar que esto pasa en mi empresa y saltan todas las alarmas. Bueno por lo menos puedo contar mi experiencia aunque tengo la sensación de que no servirá de nada.

SEUR, Ni servicio ni urgente, son unos impresentables, aunque desgraciadamente hay mucho paro en este país, deberían de estar todos ellos incrementandolo pero sin cobrar nada, no lo merecen.
Devolución de una compra hecha en la web de VidaXL y recibida en malas condiciones (el artículo estaba roto), sita en los países bajos (Holanda), (otros que tal bailan), dios los cría y ellos se juntan.la devolución estaba programada para el día 2 de junio, bien, pues ese día no se presentaron estando pendiente todo el día sin salir de casa, pero es que tampoco se han presentado ni el día 3 ni tampoco el día 4.
Llamas y te dicen que irán a recoger el paquete pero no se presenta nadie, te remiten a un 800 y te atiende una máquina que te pide los dígitos de la recogida y como no lo entiende te los cambia, si utilizas el chat, hay unos ineptos que tampoco te dan una solución.
Al final he tenido que llevar el paquete por mis medios a una tienda que trabajan con Mondial Relay para su devolución.
Si podéis evitar estas empresas hacedlo, sobre todo a estos impresentables-sinverguenzas de SEUR.
A pesar de todo, esta reseña como todas las negativas que hay que son el 96%, no le harán el más mínimo caso y seguirán trabajando de la misma manera hasta su desaparición.
Empresas como esta en este país sobran.

Me parece una empresa de transporte de paquetería bastante buena, el problema creo que reside en la la atención al cliente para solucionar problemas por teléfono qué es nula.

Imposible gestionar tu envío, llamas y te habla el contestador automático 3 minutos y no te entiende, página web liosa, ATENCION AL CLIENTE PÉSIMA.
He enviado un paquete con SEUR por primera y ULTIMA VEZ, consulté qué servicio tenía que coger para que a mi destinatario le llegue el día sábado si o si porque era de suma urgencia, me dijeron el 13: 30 (más caro 28€) y resulta que ya es lunes y no se ha entregado, mala gestión, y aunque sea culpa de vuestra mala gestión mi cliente no lo entiende.
Llamas a 500 centrales y te mienten, te aseguran una solución y es mentira solo para que te calmes o calles y otra te cuelga.
La gestión de la central MALÍSIMA.
YA NO VUELVO A ENVIAR DESDE SEUR. Y RECOMENDAR A MIS CLIENTES Y SOCIOS QUE TAMPOCO LO HAGAN.

El servicio es pésimo desde el inicio hasta el final.
- Entrega inicialmente prevista a una determinada fecha
- Me mandaron un email con una nueva fecha de entrega (ya empezábamos)
- Como tenía que salir de viaje unos días me conecté a la app de SEUR (del mismo nivel de calidad que el servicio, es decir lamentable) para indicarles un punto de entrega en la lista que ellos mismos te facilitan
- A partir de ese momento dejas e saber nada o de recibir cualquier información sobre tu entrega
- Conseguí finalmente contactar con ellos para que me dijeran que habían devuelto el paquete al remitente!

Un desastre! Con la competencia que hay no entiendo que esa empresa siga existiendo.

Son la peor empresa de transporte. Alegan que no estas y es mentira. Intentas hablar con alguien y solo hay una locución. Es una vergüenza.

Servicio nefasto.
Espero un paquete. Por la mañana mandan un mail confirmando entrega de 16: 00 a 17: 00.
A las 16: 30 indican que esta disponible para recoger aquí.

Llamo para indicar que yo en ningún caso he pedido recogida en oficina y que el paquete tiene entrega en domicilio. Respuesta que no pueden hacer nada y que pase a recogerlo.

Me parece perfecto que el repartidor no quiera hacer su trabajo pero es tema de la empresa que si no lo hace obligarle o despedirle. No tengo porque desplazarme aquí a por un paquete.

Reclamación abierta al vendedor en Paypal por esta razón. Cuando vean los ineptos que sois y pierdan ventas, se darán cuenta de que tiene que cambiar de proveedor de transporte por uno que al menos, haga por lo que se le paga, que es entregar.

3 días para entregar un paquete, continuamente engañando, el colmo es que nos mandan el sábado a recogerlo en las instalaciones de Vallecas, desde Torrejón, y
Llegamos y está cerrado.
Empresas de este tipo que engañan a los clientes, no deberían existir.
Seur, estafadores. ATENCIÓN PATÉTICA. Vamos una vergüenza.

Son una panda de incompetentes mala praxis no creo que ninguno de ellos sea buen repartidor casi seria mejor que se dedicaran a extraviarlos (los paquetes). Que en eso si son SERIOS los esconden madre mia en manos de quien estamos