SEUR, Madrid

La peor empresa con la peor atención jamás visto. Desde hace ya casi dos semanas espero un envío, primero dicen que la dirección no está completa (por que no me llaman y se soluciona el problema en un minuto?) luego pido que me lo manden a un locker pero resulta que está estropeado (mentira, he ido a verlo y funciona sin problemas) después me ofrecen enviarlo a una tienda, y desde hace tres dias no lo acaban de enviar. Ya les dije que me iba de vacaciones y, cuando parecía que todo se iba a solucionar porque estaba en reparto, lo han devuelto a las instalaciones de Seur a saber por qué. Por que no quieren entregarme el paquete? Lo he pagado y esto es un fraude, un timó y una estafa

Una gran M.no tienen un móvil donde uno llamar y cuando llegas a la oficina nunca saben nada de tu paquete todo lo maneja la supuesta principal.los repartidores cuando llegan al domicilio solo envían el correo que no se comunicaron con el cliente pero en ningún momento tocan el timbre del portal o llaman como de costumbre hacen otras empresas de reparto.

Pésima empresa.me llama el repetidor para decirme que día me trae el pedido y acaba dejándolo en una tienda de entrega… pagando un servicio a domicilio.el trato muy borde y chulo.una pena como empresa

Un desastre, pierden pedidos, te los envían días después y te quieren cobrar el recargo por el retraso. Jamás ví una empresa tan ladrona en mi vida

Pésimo, entregué un paquete (devolución con código de barras generado por Amazon), pedí justificante de la entrega y me dijeron que su aplicativo no genera resguardo. A día de hoy el paquete está extraviado y ellos no saben decirme dónde está, un trabajador de ese punto me facilitó dirección email para poner reclamación, pasado casi un mes de la queja no me contactan ni informan de nada.

El personal es maleducado y desagradable, ni si quiera se molestan en ayudarte con un problema con la recogida de un paquete.

No funcionaban los lectores de códigos Qr con el consiguiente trastorno de ir dos dias diferentes.

La peor empresa de repartición, no te dicen nada de tus maletas, llamas y llamas y te cuelgan, a pasado una semana que tenian que llegar mis maletas y aun no saben donde estan. Es una pena

Trato Pésimo

Me parece fatal que dando la dirección de entrega te digan que no te pueden entregar, que te mandan a un punto de entrega, cuando alguna vez ya me han entrgado el paquete pides una solución y no te ayudan, estoy embarazada en los ultimos días, y que quieras cambiar de dirección de entrega y no te dejan, el trato de la operadora pésimo, entrega pésima, de verdad decepción de seur

Tengo el paquete en mi tienda de más de una semana y no viene a recogerlo nadie! Seur tienes la obligación de venir a recogerlo, trabajáis un poco, sabes cuanto gente está en paro?

A mí siempre me han atendido estupendamente, alguno con un especial buen humor que da gusto. Qué pena no poder dejar aquí algún nombre. Además, para lo que les pagan. Muchas facilidades en el tema de las devoluciones, no hay que llevar nada impreso y las empaquetan ellos. Yo además quise adjuntar un papel y lo metieron en un sobre especial.

Penoso el servicio de Seur. El martes tenía programado la entrega de una mercancía pesada. El lunes llamé a su centralita para especificar que por favor se hiciese la entrega el martes a la tarde, me dijeron que tomaban nota de ello y que me llamaría el repartidor antes de realizar la entrega para confirmar que estaba en casa.

Lejos de hacerme caso, él repartidor me estaba llamando el martes a las 12 de la mañana porque “quería realizar una entrega pero no le abría nadie”, me dijo que si podía dejarle el paquete al conserje y le dije expresamente que no, que volviese a la tarde o el jueves a la tarde dado que era un paquete pesado y de gran volumen y necesitaba que me lo subieran a casa. Contradiciendo mis indicaciones, se lo dejó al conserje, además, sin avisarme de ello. He descubierto que estaba “entregado” de casualidad, porque he consultado el estado del envío. Me ha tocado subirlo a mi y, evidentemente, me he hecho daño en la espalda, alguien me paga las consecuencias por el mal servicio y la poca profesionalidad de SEUR? LAMENTABLE. Si tenéis la posibilidad nunca les contratéis.

MUY MAL EL DEPENDIENTE ME MAL INFORMÓ TODO LO DABA POR AFIRMAR. EL PAQUETE HA LLEGADO 3 DÍAS DESPUÉS CON UN SERVICIO DE 24 QUÉ NO INFORMÓ. PEOR IMPOSSIBLE.
NO VUELVO MUY DESAGRADABLE.

La mejor empresa de reparto si quieres quedar bien, envíe un paquete el día 6, de madrid a jaen, para que llegara antes del día 19, cumpleaños de mi hijo, pues bien, no sólo no ha llegado sino que no se sabe donde está, y para averiguar esto, llama y reclama a un teléfono de pago con un robot que no da una, lamentable. Una estrella porque no puede ser ninguna y tonto de mi por creer en seur.

Desde hace relativamente poco (dos meses), los pedidos de Amazon y otras empresas (Mascarillas Bejar, Lego, etc) son realizados en este barrio por SEUR. En prácticamente todas las ocasiones el repartidor ha mentido deliberadamente: No hay nadie en casa, no contestan el teléfono, el remitente no ha introducido la dirección, etc. Me han llegado a hacer llamadas "perdidas" para anotar en su programa de calidad que el cliente no coge el teléfono, cuando es sencillamente imposible contestar. Lo que es peor: engañan a los remitentes, dándoles el feedback de que todo ha ido bien, cuando no es así. De esta forma alteran los indicadores de desempeño (KPI), y las empresas remitentes, engañadas y ajenas al problema, siguen utilizando su nefasto servicio. En fin, malas prácticas en una empresa que prefiere caer en el engaño y el fraude en vez de admitir que quizá no tiene la capacidad suficiente para admitir todos los pedidos.
En mi ultimo episodio de pedidos mediados por SEUR, las mentiras continúan: me dicen que la dirección está incompleta. Tengo el paquete en la mano, después de recogerlo en la oficinucha de Orense, y la dirección está escrita y completa. ¿Estupidez o mala práxis? ¿Es la oficina de Orense o la empresa completa?

Y no, no es cosa de la Navidad, esto lleva sucediendo desde octubre aproximadamente.

Como particular no pienso utilizar esta empresa de mensajería mafiosa y engañadora. Y a las empresas que están contratando sus servicios les invitaría a revisar los contratos más pronto que tarde. Señoras y señores responsables de logistica y operativa de Amazon, Lego, Yuccs, Mascarillas Bejar, Galmask. SEUR les está tomando el pelo.

Un absoluto desastre, no este está agencia en concreto, sino la agencia.
Desamparo absoluto de los destinatarios. Contacto imposible. LO PEOR

Una vergüenza,
Nada prefesionales,
Pierden paquetes no te atienden con educación y eso si tienes suerte q te atienda una persona y después de sufrir te quedas sin tu paquete,
Lo dicho una m.no la aconsejo para nadaaaa

Nunca pensé que.por enviar un paquete de 100 gramos.pudieran cobrarme 15 €. Me "costó más el collar que el perro' Y para colmo no era sercicio urgente! Será la última vez que envie un paquete por esta agencia

No ha sido con la oficina de ORENSE, si no con la empresa en general. Es la peor experiencia que he tenido jamás.
Me ha llamado el transportista que estaba en mi casa, cuando le he dicho que yo no estaba porque no sabía que iba a llegar a esa hora (trabajo), se me ha enfrentado y me ha acabo colgando el teléfono de muy malas formas.
Después de horas intentando hablar con alguien porque, me va a traer un paquete alguien que me ha colgado el teléfono y me siento realmente violentada, me coge el teléfono un señor que me empieza a hablar con unos malos modales que no he visto en mi vida, y menos en un servicio de atención al cliente, con una chulería, gritándome, diciéndome que estaba harto de oír a la gente decir que iban a llamar a la policía y que la llamara (como si eso fuera algo normal). No entiendo nada. No entiendo cómo esta empresa sigue funcionando y dando tan pésima calidad. Me ha parecido muy muy vergonzoso.

El empleado me ayudó a subir un paquete grande y pesado al coche, un trato que no esperaba. Además muy amables