SEUR, Madrid

Pésimo servicio.
Hice un pedido en línea lo cual nunca llegó, al hacer el seguimiento en su página indicaron que hicieron dos intentos de entrega, lo cual no es cierto pues estuve ambos días en la casa sin salir justamente para evitar lo que mencionan.
Luego me mandan el correo para irlo a buscar en la tienda física (tres días después de la fecha pactada) voy a la misma y me dicen que el paquete no ha llegado, cuando en el correo indicaba lo contrario.
En fin, estoy casi una semana después sin saber qué procede…
Es la única paquetería con la que he tenido problemas, no lo recomiendo para nada. Una pena.

En general la reseña es para SEUR. Es una vergüenza, llevamos unos 20 días para que se lleven una devolución. Te dicen que se pasan y es mentira. Conciertas nuevas recogidas le dices un tramo horario y hacen caso omiso y así día tras día.
Pero MUY mal servicio, si dependiera de mi no contrataría ningún servicio con ellos, por su falta de SERIEDAD y COMPROMISO

SEUR es un timo.
Servicio se des-atencion al cliente.
Intentando que me entreguen un paquete desde hace una semana

Lamentable. Pongo en las indicaciones que debían entregar el paquete de 9 a 13.me llaman a las 15 diciendo que no hay nadie, le vuelvo a pedir que la entrega sea en el horario solicitado y me confirma que sin problema, que al día siguiente me lo dejan.
Al cabo de los días veo que ponen que han ido dos días más y no había nadie en el destino y habían ido a las 21.15 y a las 15.15.
Es lamentable que no se dignen ni a llamar y encima mientan y ahora tenga que ir el cliente a por el envío.

Un completo desastre, no les importa absolutamente nada las posibles consecuencias de su ineficacia, eso si luego te cobran el servicio. Un envio que tenia que llegar el sabado antes de las 10 de la mañana, lo entregaron un martes. Como no sabian donde estaba el paquete tuve que mandar otro envio porque nadie se pone en contacto contigo. Asi que tuve que pagar dos envios y me dicen que no me abonan el envio porque NO PROCEDE. DECEPCIONANTE y encima no puedes hacer nada, ¡¡¡¡vaya jeta!

Terrible. 3 días para recibir el envío. Primero que no estoy en casa cuando llevo 3 días sin salir y trabajo desde casa. Luego que la dirección es errónea cuando llevan 14 años entegandome paquetes. He perdido ya 2 ventas por no tener mi mercancía. Casi 1000 €. Reportare a mi proveedor y le enviaré enlace a reseñas para que vea todas las negativas para que sepan como trabajan en seur sanse. Hasta han quitado el teléfono del perfil de Google para evitar quejas. Sigo esperando mi mercancía.

Servicio deprimente, dicen que te han entregado el paquete y es falso tienes que empezar a perder tu tiempo llamado e insistiendo para que después de dos días de lo puesto en Amazon, lo entreguen, presentado en el almacén me dicen que solo lo pueden mirar el ordenador y no saben nada más, con un cuidado pésimo con rotos en el embalaje, si es posible para la próxima me pondré en contacto con la tienda de venta y si lo mandan por esta empresa no me preocupo de comprarlo. Lo siento pero es mi experiencia personal.

El paquete aparece como entregado pero a casa no ha llegado. Lo mejor es que dicen que me lo han entregado a mi! Tienes la sensación de que te toman el pelo como quieren.

Fatal atención, paquetes que no llegan ni pasan por tu casa y ponen que no lo as recibido, atención al cliente pésima, y no dan facilidad de nada, te cuelgan,

Llevo esperando un pedido 3 días de los cuales dicen que pasan por casa y somos ausente. MENTIRA, no llaman ni al timbre. Es vergonzoso que una empresa como SEUR tenga trabajadores así.

NUNCA, Repito NUNCA confiéis en esta empresa y menos en la delegación de San Sebastián de los Reyes. 3 días esperando un paquete y ni se pasan, eso sí ponen que no estabas en casa cuando estamos mi pareja y yo en casa esos tres dias.

Ya he consultado con Amazon la manera para que estos sinvergüenzas no nos tengan que enviar nada más.

No puedes hablar con ningún humano, todos los teléfonos te hacen hablar con una máquina y por el chat también es un bot.

Es triste que cada vez que me dicen que entrega Seur me tengo que echar a temblar, no tengo timbre con lo que se llevan el paquete sin más. Son los únicos con los que tengo problemas.

Segunda vez que me mandan email poniendo que estábamos ausentes… pero que casualidad, que ESTOY DE BAJA!
Ya nos ha pasado dos veces! Que Según el tracking, no se pudo entregar porque no estabamos.pero siempre hay alguien en casa.
No tienen teléfono de contacto, cuando encuentras uno, si no tienes cuenta hablas con una máquina, y si es para ver el seguimiento de envío, no esperes que te atienda una persona. Cuando has probado todas las configuraciones posibles de las distintas opciones que te dan, y consigues que una persona te contesté, no te dan solución. Les es totalmente indiferente. UNA VERGÜENZA

Pésimo servicio, incompetentes, falta de empatía con el cliente. Retrasos en el reparto y en direcciones que no corresponden. Se lavan las manos y les da igual todo. Pésimo servicio, con la frasecita "es el protocolo" lo solucionan todo. Eso, que yo he trabajado años cara al público, no vale para nada. Cualquier empresa de reparto lo hace mejor. Pésimo es poco.

Mi experiencia ha sido con la oficina de San Sebastián de los Reyes, y de momento ha sido buena. Buena atención personal. He utilizado 2 veces esta oficina y no he tenido problema. Ahora estoy a la espera del envío (he enviado una cosa a portes debidos y me tiene que llegar otro producto) así que ya veremos qué tal es la experiencia con la recepción. Si es mala cambiaré la opinión, pero de momento en cuanto a la atención en la oficina ha sido muy buena.

Son un desastre.me mandan un paquete a casa.no me lo entregan.lo dejan sin avisar en un punto de recogida y encima no me dan la clave para poder abrir la caja de dicho punto. EN DEFINITIVA. UN DESASTRE. ADEMAS ES IMPOSIBLE CONTACTAR TELEFONICAMENTE CON NADIE QUE RESUELVA EL PROBLEMA

Mala gestion de la paqueteria, la atencion telefonica es fatal cuando por fin localizas su telefono para no hablar con un boot que tampoco ayuda en nada.y rastrear el paquete un problema, te obligan a estar en casa TODO el dia porque no sabes cuando pasaran a entrega, si no estas recuperar el paquete implica otro dia perdido y un problema en gestiones, amen que llegan golpeados los envios.existen muchas compañias mejores y mas servixiales x el mismo precio o mas economicas aun.

Una atencion pesima y un servicio aun peor. Los teleoperadores maleducados e incompetentes. La empresa en si misma un dolor de cabeza para el usuario, no resuelven nada, todo problemas. Les quieres dar el telefono para que te avisen si van y no te encuentran y te dicen que no, que eso es otro servicio. Que ellos van a lo largo del dia y si no estas mala suerte. No te dan franjas horarias, a lo largo del dia. Durante la semana, porque a veces ni siquiera aparecen el dia que te dicen y te toca esperar en tu casa otro dia entero a que los señores decidan aparecer porque igual van a las 9 que igual aparecen a las 7 de la tarde.
Cero profesionalidad.
Lastima que no se pueda puntuar con un cero.

NOVIEMBRE 2021: El servicio es pésimo. Me llamo el repartidor porque no estaba en casa a la hora de entregarme un pedido (lo más normal a las 13h lo más común es que estemos muchos trabajando) le pido que me lo lleve a partir de las 14h al día siguiente, lo lleva sobre la misma y obvio yo no estaba en casa, ahora lo han dejado en el establecimiento que está en el polígono, yo no tengo coche, así que o me pateo 1h y media para ir hasta allí o tengo pagar transporte público, cuando yo he pagado por un servicio de entrega a domicilio.

Por otra parte en un segundo pedido no me han traído el pedido completo y ahora me veo en una pelea entre vendedor, distribuidor y repartidor, que si uno no a sido que si el otro no sabe.el caso es que me he gastado casi 100 euros, la empresa de reparto es SEUR y ni dinero ni producto.

MAYO 2022: De nuevo problemas con esta empresa, hoy día 17 me indican en Amazon que el paquete a sido entregado cuando no hay nadie en mi domicilio. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente les pido que llamen a la empresa y me indica la telefonista que la repartidora le asegura que a sido entregado y firmado! Cuando yo no he proporcionado ni facilitado ningún dato para confirmar la entrega.más que nada porque no me lo han entregado a mí. No sé a qué dirección lo han llevado ni con que facilidad entregan los paquetes a cualquiera. La peor empresa que he visto en mi vida gestionada, y no sé qué clase de empleados tendrán pero sería mejor que no trabajen porque lo único que dan son problemas.