SEUR, Madrid

El poer servicio de atencion al cliente que he visto en mi vida. Me dejan el paquete en un locker y no me llega el codigo ni por sms, email, spam, ni otra via. El telefono que está en el locker no funciona. El telefono de seur es un contestador automático que solo informa que que el paquete está en el locker y te corta la llamada. La Lola (el asistente virtual) es igual de incompetente. Y ninguno te resolve el problema, ni tampoco te pasa con un agente de carne y hueso.

Impresentables. No entregan un paquete alegando que no se puede entrar en el edificio. El edificio en donde tienen que hacer la entrega es público y está abierto de 9: 00 a 20: 00

Me envian un mensaje diciendo que esta en reparto y a las horas me envian otro que no me lo entregan que ponga otro dia y asi.llamo a seur y me dicen que no pueden hacer nada. Llamo a la empresa responsable del envio y tampoco. Encima te obligan a estar en casa todo el dia por si les da a bien aparecer. Vaya mier.de empresa de reparto y lo peor es que ikea la use sabiendo lo k hacen.

Llevo 2 días para recibir el paquete y no se han presentado ninguno de los dos días, después de estar esperando en casa sin moverme.

Tengo una tienda online y es la segunda vez que intento enviar un paquete a través de Seur, la primera vez me tocó cancelar el servicio después de 3 días esperando a que vinieran a hacer una recogida (siempre ponían la misma excusa, paquete no preparado cuando ni siquiera habían venido por la dirección) Hoy llevo esperando todo el día a que vengan a por una recogida, como era de esperar, no han venido he contactado y pone recogida fallida paquete no preparado, exactamente igual que la otra vez, trabajo en casa y llevo sin salir todo el dia esperando a que vengan, con lo que esa información es falsa, ni siquiera llaman por teléfono que para algo lo tienen, en fin, creo que es la peor empresa de reparto con la que he trabajado nunca y con la que no pienso volver a trabajar clarisimamente.

Qué triste que una empresa como SEUR se puede permitir el nivel de atención telefónico. Un desastre.vergüenza de atención.

Te indican una hora y organizas tu día según ello y luego vienen cuando les da la gana sin avisar

Impresentables es poco. Cada día envían un SMS diciendo que llega el pedido, luego no llega nada y establecen un nuevo reparto. Eso sí, tu quédate en casa por si les da por pasar. Cualquier compañía de reparto es más seria que esta

Vergüenza de empresa. 4 veces han MENTIDO diciendo que han intentado entregarlo, estando yo en casa. Estratagema para que vayas a recogerlo a su oficina. Al final es Amazon el que ha perdido un cliente.

Pésima atención al cliente, ni seriedad ni puntualidad. Mi tiempo vale lo mismo que el suyo, pero para ellos parece que no es importante. Cero respeto al cliente.

Los repartidores mas vagos del planeta, y la empresa mas ridícula y poco profesional que he conocido. Que no pueden acceder al domicilio.menudos tontaKOS. Y Amazon como llega y el mercadona. SEUR EMRESA LAMENTABLE

No te entregan el paquete para que vallas tu a recogerlo a la oficina poco serios y restraso en el envio mala atencion no recomendado.

Acabo de ver un email de que no hay nadie en casa al entregarlo y estoy aquí. Como te lo comes? Ni han llamando al portero.me encanta este servicio

Gente poco seria y profesional. Desaconsejo totalmente la recogida de paquetes de Amazon por esta compañía.después de indicarme una fecha de recogida con un horario comprendido entre 9: 00 y 15: 00 y 17: 00 y 20: 00 NO SE HAN PRESENTADO Y NO HAN AVISADO.

Todo el día esperando en casa por una recogida y ahora me dicen que no existe mi calle, cuando vienen habitualmente a entregar. Son un desastre. Desaconsejo absolutamente está compañía. Y llamo a preguntar y me tienen más de media hora con la música para luego colgar.

Tenía que llegarme un paquete, y cuando voy a ver el seguimiento me indican que el pedido esta retenido porque no me han podido contactar. Estoy en mi domicilio, ya que estoy teletrabajando, y mi teléfono particular esta libre, y no había recibido ninguna llamada en toda la mañana. Llamo por teléfono el día 22/03/2031 a las 14: 21 y un chico muy borde llamado Daniel o Dario, no recuerdo exactamente, me dice que esta cansado en los 5 años que lleva de que la gente le diga que no le han llamado y es mentira. Le indico que cuando quiera le muestro mi teléfono, que lo que tienen es que demostrar ellos que han llamado ya que no ha sido así, y además no me he movido de mi casa. Me insiste que no ha venido nadie, pero que me han llamado y no he contestado al teléfono, y con las mismas me cuelga.
Como debe quedar registrada mi llamada con el número de seguimiento, las siguientes veces que intento llamar, directamente al poner le número de pedido y empezar a dar señal, me colgaban sin llegar a poder hablar con nadie.
Parece mentira que un servicio como Seur estén dando este servicio de atención al cliente tan sumamente pesimo.
Esta claro, que no lo recomiendo a nadie.

Mala experiencia, no traen el paquete a casa por sus políticas de entrega. Imposible hablar con ellos por teléfono, sale una maquina y no hay manera. El trato de los repartidores y su mala educación. Quizás grandes empresas como IKEA deberían platearse a quien contratar para la distribución de sus pedidos online.

Malísimos son lo peor de los peor esta gente de Seur llevo 1 mes esperando 1 recogida de una compra que hice por milanuncios, no recomiendo para nada esta gente. PASOTISMO al máximo que tienen y encima te toman de tonto diciendo todos los días mañana y mañana.

Gracias al equipo en la sucursal de la Av.del moncayo. (San Sebastian de los Reyes), un equipo con ganas de trabajar y hacer las cosas bien.

Te machacan a mensajes de email/SMS para anuciarte la entrega y luego para nada
en mi caso: 23/09 me mandan email/SMS para decirme que el 24/09 me entregan un pedido (sin especificar tramo horario, con lo que me toca esperar en casa durante todo el día)
24/09 a las 15h00 me avisan que llegará entre las 17,15 y 18,15 hrs, (ya he perdido toda la mañana, ahora la tarde)
19,32, me mandan email/sms diciendo que se han personado a las 18.05 hrs y no había nadie
MENTIRA! Ni Dios a aparecido en mi casa
a ver si esta reseña la leen empresas que tengan que utilizar mensajería, para que no utilicen sus servicios, o por lo menos los de la franquicia de San Sebastian de los Reyes