SEUR, Madrid

Lo había pedido en una dirección distinta. Lo han llevado donde han querido y me fue imposible recoger, sobre todo por el tamaño. Me quedé sin producto q había cogido en una gran oferta. Que falta de todo….

Hacen lo que les da la gana literalmente con los paquetes. Hice un pedido para recogerlo en el Estanco Shishero Prosperidad de la calle López de Hoyos y sin mi consentimiento ni previo aviso, me lo han mandado a este punto de recogida en Velázquez (otros impresentables los del estanco que le echan las culpas a Seur y se lavan las manos). Y lo mejor es que en su registro interno tampoco consta el motivo de cambio de domicilio. Luego quieres poner una reclamación y te ponen mil trabas para que no la pongas cuando es un derecho que tenemos como consumidores. La peor empresa de mensajería de España.

Perdieron un paquete de gran valor! Me indican que está entregado! Cuando veo el comprobante una firma falsificada con un nif inexistente! Nunca verificaron si era el titular o no! Realmente pienso que les encanta brindar un pésimo servicio a la población! No entiendo por qué habilitan a esta empresa a estar en actividad.

Fui el dia 7 por la mañana, me atendió una mujer que se llamaba ROSA que fue una experiencia lamentable. Fui a dejar un paquete de Amazon donde en las instrucciones pone “etiqueta de devolución por correo”, a través de chronopost que en España es Seur. Luego la mujer esa me puso pega diciendo que la devolución era “por Correos”. Quizás soy extranjera me tomó como si fuese una tonta.

Mala actitud y poca educación. Punto.

Una atención por parte de sus empleados nefasta. Nada cordiales ni serviciales.
Además manejan tarifas sumamente altas para envío de paquetes.
No recomiendo nada.

Servicio pesimo. Me veo obligado a usarlo por motivos de mi empresa y fallan constantemente. El servicio al cliente es nulo y encima 1 de cada 2 pedidos llegan siempre en mal estado. Son de lo peor que he visto en mucho tiempo. Una verguenza de empresa con muy poca seriedad

Deplorable atención al público! Mirároslo! Para tener un señor jeta así y perder cliente mejor estudiar la posibilidad de ser atendido o bien por una máquina o bien por una persona que sepa atender al público con simpatía, educación! Este señor de pelo largo ni siquiera mira a la cara y habla de muy malos modos! Ni regreso ni recomiendo este pick up de SEUR ni a mi peor enemigo!

Impresentables, chapuceros…. Cualquier otra empresa mejor! Ni respetan tiempos ni nada! Servicoo basura

Todo mal, y mentiras siempre. Hagan un favor al mundo cierren la empresa y dejen trabajar a gente que se verdad tenga ganas y quiera.

Pésimo servicio de paquetería. Llevo varios días esperando un paquete que supuestamente iba a llegar en un día.
En la web dice que está entregado en un locker pero llamo a servicio al cliente y me dice que no es cierto, que está mal en la web y que está en reparto. Lleva en reparto dos días!

Dos veces entrega fallida por culpa de SEUR, entrega importante, las dos veces no se entrega por que no se molestan en llamar a la puerta, avisados ademas de que llamen! Tras el primer intento.

No les pongo cero estrellas porque sino no podría ponerles una reseña negativa. Pero son unos estafadores a mano armada, todavía que van y entregan un paquete mío en un domicilio equivocado me cobran 70 euros por llamadas con ustedes para resolver su problema. El peor servicio de atención al cliente en la historia. Tengan mucho cuidado con ellos.

Seur impide por todos los medios que consigas hablar con una persona. La maquina dice que la referencia del paquete no les consta y se corta la posible comunicación ya sea por internet o por teléfono. Las tiendas no tienen teléfono propio. El sitio web te impide saber la situación de tu paquete

Sobra la estrella que he puesto. No puedo pasarme al piso nuevo a la espera de los colchones que el proveedor tuvo el desacierto de enviarlos a través de SEUR. No hay con quien hablar. El servicio es imposible.

Pues mal, fecha de entrega concertada y decide reparto entregar día de antes que no estoy en domicilio. No llaman para poder dar solución y el día concertado esperando todo el día y cuando hago seguimiento veo que indican en la aplicación que vaya buscarlo a la Tienda Seur. Con dificultad de no tener coche con el peso en mi caso me resulta difícil. Y no hay teléfono para hablar, todo por la web o un 902, creo que por ley tienen que tener la alternativa de uno de llamada normal.
El otro 800 solo sale locución y si hay para atender lo desconozco pues es dificil de saber cómo llegar a él.
No sé si es Seur o la zona de reparto pues hay más valoraciones negativas del mismo estilo en entrega.
Antes Seur funcionaba mejor cumpliendo compromisos.
¿Que pasa ahora? Me da inseguridad pues si la entrega se concierta con fecha es por algo y deseas que se entregue en domicilio. Para terminar recogiendolo donde indica Seur, me planteo otro servicio más cómodo para mí situación.
Todavía no se lo he podido recoger y no si se lo tendrán que devolver pues no se si encontraré la solución o ayuda para recogerlo

Me informan por correo de que mi envío llegará entre las 17: 30 / 18: 30 como no voy a estar en mi domicilio decido intentar pasar la recogida a un punto pickup, la web colapsa, dos días sin funcionar. Consigo encontrar un teléfono 91 para evitar el cobro de su 902 de at. Al cliente y me dicen qye no pueden gestionar ese cambio. En definitiva, el paquete llegará a casa y no habrá nadie para recogerlo. Sigan trabajando así de bien

Llevo una semana detrás de ellos para reclamar un paquete supuestamente entregado, pero que nunca se ha dejado en mi casa. Tampoco se pusieron en contacto conmigo el día de la supuesta entrega. Da fallos por la web a la hora de poner la reclamación. Mienten los agentes de atención al cliente, cuelgan el teléfono, otros dicen que el nº de referencia no existe cuando he hablado con varios minutos antes, unos dicen que me pasan con incidencias y vuelven a colgar, otros se niegan a pasarme con el departamento de incidencias, otros dicen que no existe tal departamento. Es una vergüenza. No quieren ayudar y alguien tiene mi paquete.
Contestando a la respuesta automática de Seur, ya hice la gestión de la web hace una semana.no he recibido respuesta. Una de las compañeras me ha asegurado que tendría que tener respuesta en 24/48h y que no es normal mi caso, pero no tengo ninguna otra aclaración por vuestra parte

Fui a esta tienda SEUR, indicaban que estaban abiertos, llegué y todo cerrado. Ninguna explicación me han dado.

No le pongo 0 porque no se puede, que real basura de servicio. Dicen que te lo entregan a tal fecha y hora, se retrasan, nunca llegan, no te avisan y luego tienes que esperar 10h llamando a servicio al cliente para reprogramar una fecha y terminar buscandolo tu en una tienda. Es un completo DESASTRE.

Siempre que he seleccionado recogida de algún paquete en esta sucursal me han avisado por teléfono y han sido muy profesionales, también cuando he enviado algún paquete, todo rápido y bien, no he tenido esperar apenas.