SEUR, Madrid

Parece que voy a escribir la única reseña positiva de esta oficina pero es justo ser agradecidos cuando te topas con empleados resolutivos y eficientes. El viernes 22 de julio de 2022 a última hora tras pasar más de una hora con el INSOPORTABLE, INEFICIENTE y hasta DELICTIVO servicio automático de atención al cliente, una vergüenza, en la oficina de Velazquez de Madrid uno de los dos agentes me ayudo a conseguir un paquete, fue amable, paciente, eficiente y COMPRENSIVO algo que un bot jamás podrá llegar a ser. Gracias

Muy descontento con seur, han entregado un equipaje a otra persona y ni siquiera le han identificado, se la han dejado sin más y ahora llamo para reclamar y me cuelgan, un servicio horrible, no vuelvo a contratar nada.

Ayer trajeron mi paquete y me dijeron que bajara a buscar el paquete. Pero bajé, no vi a nadie y llamé. Y él respondió, señor, y dijo, no puedo esperar para ir، Y no contestan todo lo que llamo, esto es una verdadera estafa

Es el peor servicio que he visto en mi vida, no te traigan las cosas encima te ponen que han pasado y no te encuentran en casa, y eso es pura mentira.mejor que cerrais o cambias los funcionarios.no merece ni el cuarto de una estrella

Me llama el repartidor para decirme que si me ha llegado el paquete que me tenían que entregar ellos, le digo que no, y me dice: "pues aquí no está, lo habré perdido o algo y se empezó a reír literalmente", esa persona debería estar despedida, una auténtica vergüenza, después de llamar incontables veces a varios números de SEUR porque pasaban de mí, me mandan un correo a las dos semanas diciendo que lo sienten pero que me han perdido el paquete, SEUR lo peor.

Llevo 20 días esperando u paquete que dicen han entregado en una portería. Una portería que no existe

La peor agencia k conozco hace dos meses k se envió un pakete a Valencia no llego y encima todo roto el contenido sin solución aviendo pasado dos meses teniendo k realizar medidas judiciales (igual les da)

Últimamente tengo problemas con los repartidores de SEUR, no se si son muy rápidos llaman al timbre y se van, porque con otros repartidores de otras empresas no tengo este problema, no te llaman por teléfono por si estás en casa, la verdad la experiencia mal, cosa que no ocurre con otros repartidores

Un horror! LO PEOR!
Envíe un paquete un miércoles.a (Zaragoza), tardo una semana y aún tenías q darles las gracias por no perderlo.
LO PEOR! Nunca mandaré nada por Seur.
Además cuando fui el viernes a decir q no había llegado me mintieron y dijeron q estaba entregado, cuando pedí ver firma de quien lo había recogido. ”esa información aún no la tenemos “. Cuando dije q de ahí no me movía mientras no llamarán y me dijeran donde estaba mi paquete. Reconocieron estaba en un almacén.
Pero figuraba como entregado.
Eran unos documentos importantes y era necesario los recibiesen en plazo.
Bueno hasta siguiente miércoles no llegaron a destino. 1SEMANA!
Aviso, me dijeron, en esta oficina (Velázquez) q Seur Madrid no tiene nada q ver con seur Zaragoza!
En esta oficina de Velázquez, Antipáticos y sobretodo mentirosos.
Y en Zaragoza, explicación q me dieron, primero me quisieron decir q el destino era lejísimos cuando era la plaza Aragon y como los pillé me dijeron q quien hacía reparto estaba de baja (este por ej hacia 150 repartos) y el sustituto hacía como 50 (No conocía direcciones), y q no me quejara q había mas personas como yo!
Con paquetes no entregados, perdidos, tirados al rio.
Tendrá alguna responsabilidad alguien!
Una vergüenza, use cualquier empresa de envíos, pero no use Seur!

Never deliver, claim you weren't home yet didn't buzz, try your phone, Nothing. Then you can't pickup on Saturday at their major centre on Velázquez.

Llama mucho la atención que vaya a enviar un paquete de Amazon con la opción SEUR y no pueda entregarlo en un local de SEUR, la estrella se la pongo porque la chica fue muy maja y me dijo donde podía hacerlo.

Lamentable el servicio. No entregan cuando dicen, tienen problemas con las direcciones de entrega y no llaman ni mandan SMS cuando dicen que el destinatario está ausente. Pareciera que solo buscan que vayas a recoger el envío a sus puntos de distribución para ahorrarles la entrega puerta a puerta. En mi caso después de 11 días terminaron por devolver mi pedido al remitente. Inútiles.

Mentirosos. No hay nada menos profesional que ser un mentiroso. Cuando no les da tiempo a entregar mienten diciendo que no estás en casa. Una verguenza que te hagan perder el tiempo esperandoles y luego mientan.

Es lamentable, me habéis hecho perder una venta. Dos semanas para recoger un pedido y nadie ha venido. Entre medias, he llamado como cosa de 6 veces y me decían que al día siguiente se pasarían, pero como si nada.lo desaconsejo totalmente, pérdida de tiempo y dinero

Servicio inexistente y pésimo de atención al cliente. Me han perdido dos paquetes de vinted y no me han dado ninguna explicación. Dicen haber pasado por casa lo cual es mentira porque trabajo en remoto. Además no dejan aviso ni informan para solucionar la entrega del pedido. Experiencia espantosa!

Horrible servicio y atención al cliente, no recogen el paquete en la fecha pagada, no te avisan del problema, es imposible contactar con ellos, cuando contactas te derivan a otras personas que te vuelven a derivar a otras. Nunca más lo utilizaré y además pondré una reclamación. Totalmente desaconsejable. Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna.

Que asco de servicio, una panda de incompetentes que ni cogen llamadas, y cuando la cogen soluciones tardías. Muy poco fiables y repartidores que no siguen instrucciones. 0/10

No entregan el paquete cuando deben, además el servicio al cliente es pésimo y mienten de que han ido a tu casa para entregarte el pedido.
Par de mentirosos.

CUIDADO! Dicen que han entregado un paquete (ordenador 1000€) a una tal “Marta”, ni DNI ni nada, a mi casa no ha venido nadie, las cámaras de grabación del edificio no han grabado a ningún mensajero entrando en la franja horaria que ponen que lo han entregado. Y Seur dice que ya investigaran pero q a ellos les figura entregado, Worten se lava las manos también y yo sin el ordenador que lo debe de tener la tal Marta. SINVERGÜENZAS. ESTAFADORES. Tienen un ratio de 96% de reseñas negativas en trustpilot.no me extraña. Acabo denunciando por robo.

Precios muy caros, reparto depende de la persona, no suelen llamar por teléfono y sino estas en casa, algún repartidor te lo deja en la puerta del piso