SEUR, Madrid

Seriedad y puntualidad en las entregas a recoger.al ser centro oficial no presenta problemas como otros compromisarios de la zona.

NO PONGO CERO ESTRELLAS PORQUE NO PUEDO. NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO A MENOS QUE NO QUIERAS QUE TE ESTAFEN O SE RÍAN DE TÍ. Cero profesionalidad, cien por cien de incompetencia. El día que SEUR desaperezca lo que me voy a reír. Antes de pedir un producto si ven que el envío es SEUR no lo compren.

Un desastre, como tu calle no puedan aparcar en la puerta ni tocan al timbre, te dan como ausente aunque estés esperando y ahora buscate la vida. Ojalá quiebren de una vez porque es lo peor de lo peor

Terrible su falta de información, imposible contactar por teléfono, no entregan en domicilio cuando hay gente 24/7 y no explican por qué. Finalmente me dicen q puedo pasar a buscarlo aquí y el encargado me pone mil pegas con actitud displicente, incluso viendo el mensaje q me ha enviado Seur y se excluye del funcionamiento de su empresa. Ojalá nunca nadie me vuelva a enviar nada con SEUR. 12 días para un envío desde Barcelona.

Hace casi un mes enviamos una maleta a Francia desde esta oficina de Seur. A las dos semanas, la maleta llegó a nuestra dirección de Madrid y el mensajero nos pedía 50 euros para devolvérnosla, después de explicarle que ya habíamos pagado esa cantidad para que nos la enviaran a Francia y de negarse a ponernos en contacto con un superior porque "él tampoco sabría nada" quedamos en que dejaría la maleta en la oficina de Seur. Nos hemos intentado poner en contacto mil veces con el teléfono de atención al cliente y NADIE es capaz de poner solución a este problema ni de decirnos dónde está la maleta. Espero que este mensaje sirva para que al fin alguien se digne a poner solución a este suplicio.

Cuando llegó el paquete estaba ausente, el repartidor me llamó preguntando si podía dejarlo en la oficina de Seur a lo que respondí que sí. Esa misma tarde me pasé dos veces y la segunda justo antes de cerrar, mi paquete no estaba allí y pregunté si me harían nuevo reparto entonces, un empleado me dijo que no porque constaba como destino la oficina y no nuevo reparto. Total, que en vez de esperar tranquila en mi casa, además de hacerme perder el tiempo yendo dos veces el viernes, me tocará ir el lunes a ver si le ha apetecido dejarlo en la oficina.

Servicio pésimo, el cliente detrás de los repartidores y perdiendo el tiempo yendo a buscar el paquete, cuando has pagado un envío a domicilio.

Pongo 1 estrella porque es la opción mínima.
Hice un envío de Madrid a Barcelona el dia 30 de agosto y hoy 10 de Septiembre parte de mi envio no ha llegado. Llamé reiteras veces para reclamar y preguntar por el envio y lo único que pueden decirme es que esta en gestión. Estoy muy enfadada porque han pasado mas de 10 días y no se donde esta mi maleta ni porque no llega y atención al cliente se limita a decirme que tengo que seguir esperando.
CONSEJO: No envíen nada por esta empresa porque el servicio de envío y la atención al cliente es una total VERGUENZA.