Socibus, Madrid

Por su precio, creo que están bien, los buses son bonitos y los conductores son buena onda

Viajé de Madrid a Sevilla, la experiencia en el autobús es mala.
- sin persianas
- no wifi
- no hay papel higiénico
- El conductor nos obligó a colocar nuestra bolsa con comida en el maletero y luego se negó a dárnosla cuando paramos durante 20 minutos para tomar un refresco. Fue grosero, nos gritó, solo hablaba español.

Nunca funciona la WiFi. Siempre tarde. Han subido los precios muchísimo. Sucios como siempre.

Esta empresa es un suma y sigue de cosas por mejorar. Os las detallo porque algunas son de falta de sentido común.
La máquina de venta de billetes que tienen en la estación de Méndez Álvaro en Madrid siempre está "fuera de servicio". A estas alturas, dudo si alguna vez ha estado operativa.
Te cobran 3 euros por comprar los billetes en su web. Como podéis ver, la comisión es muy baratita.
El horario de taquilla es cada vez más reducido. Si a ésto le sumas que hay gente que puede tardar más de 10 minutos en comprar sus billetes, échate a temblar y ármate de paciencia. Si queda poco tiempo para la salida de tu bus, igual hasta lo pierdes, por que no tienen taquilla para salidas inmediatas.
Desde hace unos años sus precios se han incrementado considerablemente, y además cada vez tienen menos servicios. Llega un momento que no te merece la pena viajar con ellos y es mejor barajar otras opciones. Por tanto, pocos servicios y caros. Y encima demasiados servicios Premium.
Y finalmente, deberían acostumbrarse a indicar correctamente la ruta (principio, paradas y final) de sus buses. Te puedes encontrar un bus que vaya dirección Madrid (y tú estés en Andújar p.e.) y se esté indicando en su delantera: Madrid-Andújar-Córdoba-Sevilla, por lo que se crea una gran confusión. Esto ya me ha pasado un par de veces con ellos. Pobres extranjeros que no hablen español.

Pésimo servicio, llegan tarde y la conductora del autobús 354 de Córdoba a Madrid más borde. Llegas a la estación y ni ellos saben en qué autobús tienes que irte. Sale tarde. No lo recomiendo

En la web tienen un precio y en la taquilla otro en cuanto al equipaje especial se refiere. Tampoco se puede pagar con tarjeta porque desde hace tiempo tienen el datáfono “estropeado” (en la estación de Huelva) y sólo admiten efectivo.

Tu e un problema con un conductor muy agresivo que iba en dirección Madrid en una de las paradas que hacen para que la gente compré algo sólo hice una pregunta de si ese era el autobús para sevilla y me respondió agresivamente bañándose del autobús a decir una serie de barbaries pegándose a frente a mi. Tengo más educación que ese chófer y le dije que lo iba plantar una reclamación, se subió al autobús y lo avanzo hacia mi persona, cuando le queria hacer una foto a la matrícula del autobús.un hecho bastante denigrante, Esto ocurrió a las 02.05 de la madrugada en el lugar que se llama Abades.espero le tomen la atención a este conductor matrícula 9322 DMG

Imprescindible poner en vuestras normas que los pasajeros apestosos no entran en el autobús jod.que es un espacio cerrado y hay gente que no se ducha en su put.vida todos pagamos el billete no tenemos que aguantar la peste coñ. Encima el precio 33 más 3 de gestión el ave Madrid Sevilla de las 21: 00 son 29 € como es posible este precio entonces?

Muy agradecida a la Sta.que atendía ventanilla el 30/6/2023 a las 22h. Magnífica profesional y formas. Gracias mil. Nos gestionó 4 billetes para llegar a Cordoba, superando bastantes dificultades yá que el bus en principio estaba completo.

Pésima atención al cliente vía telefónica 200 números q apenas te responden para q llaves a otros números una y otra vez. Mala organización y gestión

No contestan a las reclamaciones.
Explico lo ocurrido que fué en mi opinión bastante grave el 18 de Septiembre a mí, a mi marido y mi hijo de 5 años y por lo que puse una reclamación en la ventanilla de Socibus de la estación sur de Méndez Álvaro el 22 de Septiembre y no he tenido respuesta.
El 18 de Septiembre nos disponíamos a subir en el autocar que va de Marchena a Córdoba.tuvimos una pequeña discusión con el conductor por los asientos sin faltar el respeto ni gritar y el conductor nos amenazó con llamar a la guardia civil y echarnos fuera a los 3, yo le contesté que no le había ni gritado ni insultado y que no era necesario reaccionar de esa manera. Nos fuimos a los asientos todos ya tranquilos, tanto es así que mi hijo se quedó dormido, cuando a la media hora más o menos para el bus, todos estupefactos porque no sabíamos que ocurriría y resulta que llamó a la policía Nacional, hasta 2 coches llegaron con 4 patrulleros preguntando por nosotros, mi hijo se despertó estaba bastante asustado y todos los pasajeros se lo recriminaron al conductor, fue una situación bastante desagradable, surrealista.no sé cómo calificarlo, pero sé que la intención del conductor era la de echarnos en mitad del camino a los tres porque un compañero nos ha comentado que ya lo a hecho otras veces y aquí no pasa nada. Los policías nos dieron la razón pero creo que le tenían que haber pedido explicaciones a ese conductor. Espero al menos las disculpas del conductor porque el sustla humillaciónque nos llevamos y más mi hijo pequeño no se puede olvidar

Lamentable el servicio de Atención al cliente. Llamo para recuperar un billete extraviado al hacer una modificación de viaje en su app y me derivan al número 11887. No puedo contactar con este número desde mi teléfono móvil, vuelvo a llamar al teléfono de Atención al cliente para comentarles mi situación y me dicen que tengo que llamar ahí, al 11887, que no hay otra solución. Cero preocupación por el cliente y llevo viajando con esta compañía desde hace 8 años, por supuesto dejaré de hacerlo y buscaré otra compañía con un servicio de atención al cliente más normal y no de patio de colegio.

Quise cancelar con más de 45 minutos un billete que saqué por la app porque hubo un gran accidente y no llegaba, pero no me dejaron cancelar (asumiendo se entiende los gastos de gestión) ni tampoco cambiar por el siguiente bus.
Llamo para informarme de las posibilidades de devolución de mi dinero o para cambiar por otro horario sin embargo, del tirón la llamada tiene coste y además no lo cogía nadie. Sólo un mensaje de que el buzón estaba lleno. Nefasto

Se viaja cómodo en el servicio Plus.
Los viajes en autobús son largos, aunque mucho más baratos que en AVE o avión.
Lo que no compensa una cosa, se compensa por otro lado.
Una buena opción si no hay mucho dinero.

Son sin verguenzas, te llevas dias para que te cojan el tlf y encima anulp un billete por la aplicacion y dice que esta anulado, y a los dos dias me cogen el tlf y esta activo el billete y se perdio el dinero nobhacen nada.y para colmo en el bus de madrid venia sin aire por la zona de atras

Muy buena compañía de autobuses, el trayecto de Sevilla - Madrid por la noche muy cómodo y a un precio muy económico

Mi hijo viajó Madrid-El puerto de Santa María el día 30/06/2022, se dejó una mochila en el maletero. Decir que se han portado de 10 con nosotros. Se han preocupado desde el minuto 1. Muy profesionales y eficaces. Hoy, día 04/07/2022 hemos esperado en la misma parada a que nos la entregarán. El chófer la tenía junto a él con un letrero. La dábamos por pérdida, así que un millón de gracias por todo. Han sido muy amables, sobre todo con la persona/s que hemos hablado por Instagram. Totalmente recomendable viajar con ellos.

Asqueroso trayecto oliendo desde Sevilla a Madrid a meados de 80 pasajeros tirando por lo bajo. Denunciable las condiciones del autobús

Madrid-Sevilla 11/07/2022, salida a las 11: 00. Parada en Andújar y Córdoba sin previo aviso en la compra del billete, 45 minutos de retraso en la hora de llegada.
Sevilla-Madrid, 14/07/2022, salida a las 15: 30.
Vomitivo el olor que desprendía el autobús, imposible respirar, como si estuviese prodrido por dentro. Parada en Córdoba sin que se hubiese explicitado en el billete. Aire acondicionado descontrolado.
No contraten a esta compañía.

Muy buena muy responsable y muy seguro e viajado muchas beses desde san sebastian, donostia hasta Malaga y todo perfecto, muy buenos coches, limpios muy comodos exelente el trato de los choferes Muchas gracias