TAP Air Portugal, Madrid

Tudo ótimo
Viajamos a Madeira con TAP Air vía Lisboa, ningún problema. Todo bastante organizado, además que tuvieron el buen gesto de asignarnos asientos juntos a mí marido y yo - algo que Ryanair NO tiene la decencia de hacer:)

Les pongo 1 por que no es posible poner cero, dos vuelos y los dos súper retrasados, avisan a última hora entonces te pasas todo el día dentro del aeropuerto, por si fuera poco esperar 7 horas de retraso también se daña el puente aéreo y te dejan encerrado en el avión más tiempo. Si la gente pregunta, ellos responden que es algo general, que el clima, que se sale de sus manos o cualquier otra excusa que a la final no tiene nada que ver!
Pésima aerolínea, si tienen la oportunidad piérdansela!

Its the worst airline I ever used in my life and it will be the last time also, no body pick up the phone, no reply to emails once u face a small problem

Necesito hablar con ustedes urgente para una reserva, por favor alguien me puede ayudar
saludos
aida devesa
S4LX8A

Es la peor aerolínea que he usado en mi vida y también será la última vez, nadie contesta el teléfono, no responde a los correos electrónicos una vez que enfrenta un pequeño problema

Malísimo le dije que me cambiaran el boleto y lo que hicieron fue hacerme una devolución y no me devolvieron el dinero completo y estoy esperando que me den mi pasaje de nuevo

My fligh in December last year was canceled due to TAP strike. They sent me a refund of only half the price! It's been 4 months that I try to get in contact with customer service to ask for the remaining half of the refund. It's impossible to get on the phone with them and I get no reply on the forms online or by email. It's the only company I know that we need to fight to get refund after a strike! Absolutely avoid TAP Air Portugal! Thomas Delahousse

Vuelo de Florencia a Lisboa, el equipaje quedó en Florencia. El personal no notificó a los pasajeros. 2 días después todavía no hay equipaje. TAP no cargó equipaje a propósito para reducir el peso. Si no puede llevar a sus pasajeros y su equipaje, no debería estar en el negocio.

SON LO PEOR EN GESTIÓN Y SERVICIO. FALSA PUBLICIDAD - atención al cliente MALISIMA. La página no anda! Pero cobrar, te cobran enseguida Y PARA DEVOLVERTE EL DINERO NO TE LO HACEN CON LA TOTALIDAD!

Ya casi un año esperando respuesta de la aerolínea!

Espero lo lea alguien responsable en TAP
exijo respuesta inmediata al reclamo por indemnización de equipaje extraviado, que logramos recuperar después de 7 dias de viaje, justo para el vuelo de regreso.fueron 7 dias de gastos extras e inconvenientes por no tener equipaje.
Se ha procedido con reclamo de manera correcta y oportuna, y aun no hay respuesta ´
no hay forma de comunicarse con los responsables.no existe la atención al cliente
tristemente lloverán las demandas legales porque no se pueden burlar asi del cliente.

Compañía pésima, con políticas de empresa absurdas. Si no queréis perder dinero, nunca reservéis con una compañía de este tipo.

Me cancelaron el vuelo y llevo más de un mes pendiente del reembolso, además me tuve que sacar un vuelo que me costó 450 € mas. Cuando llamo para reclamar me dicen que tienen hasta 3 meses para devolverme el dinero. LAMENTABLE.

Even though Fares are reasonably favorable and tempting but Tap Airways disappointed me. Staff of Tap Airways In particular, at Lisbon International Terminal, are Unprofessional, Extremely Rude and Non-cooperative.

Teria dado as cinco estrelas se não fosse a obrigatoriedade de despachar a mala de bordo, mesmo sem custo adicional. Se a aeronave não tem espaço suficiente na cabine, isso deve ser pensado, com antecedência, pela empresa.

If I could give ZERO stars I would! Our flight to Portugal was scheduled to leave at 5: 55pm however it was delayed and then delayed, and then delayed and then delayed. They announced that they would start boarding only to have people line up and wait 30 mins for a plane that had not even docked, finally the plane landed and people had to disembark… which led to more waiting. Not a single employee made an announcement or apologized for the delay. Once finally boarded someone from the crew finally gave an explanation and “said he hopes everyone understands” Sir just apologize and move on, asking people for their understanding when they have received terrible service is just plain infuriating. We sat on the airplane for over an hour with no update as to when the maintenance issue would be fixed, finally the captain said there’s potential to unload the plane if the issue is not resolved. The staff didn’t even have the courtesy to offer passengers something to drink as we sat on the plane waiting. After waiting two hours the flight was CANCELLED and we all had to get off and wait in more lines to get our flight rebooked. WORST service of any airline I’ve ever flown with. At this point I’m just hoping my baggage isn’t lost. If you can choose another airline to fly with, I strongly recommend doing so.

Aerolínea muy poco seria, 2 vuelos y los 2 con retraso de varias horas alegando motivos técnicos de otros vuelos. Pésima atención al cliente, por no decir nula. De nada me sirven las disculpas después de un día perdido en el aeropuerto, llegando de madrugada al destino teniendo que pagar todo lo que supone (pierdes conexiones y tienes que ir en taxi)

Esto no es normal, ni recomendable. Si pensabas que el servicio con una lowcost es pobre, TAP lo supera con creces. Mejor vete en bici, por lo menos no te pondrán excusas ridículas.

Más de 1 hora sentados en el avión parado, eso sí te dan un vasito de agua. Todavía me da tiempo a escribir otra reseña.

No volaré nunca más con esta compañía ni harto de vino, se pueden meter las disculpas por donde no da el sol al final de la espalda.

No voléis con esta compañía! Este verano nos cancelaron un vuelo con 6 horas de antelación! El vuelo partía a las 6 de la mañana y nos lo cancelaron sin justificación alguna. Después de dos horas de notificarlo nos ubicaron en un vuelo que salía a las 14.00 (aun habiendo vuelos disponibles antes). Dicho avión salió con retraso, por lo que terminamos despegando más tarde de las 15.00. Una vez aterrizados nos dejaron literalmente una hora dentro del avión porque supuestamente no había pista disponible para desembarcar. Por lo que llegué a mi destino 8 horas más tarde de lo previsto, perdiendo todo lo que tenía contratado esa mañana. Puse una reclamación hace casi dos meses y no he obtenido respuesta alguna. También les hablé por instagram y más de lo mismo. De vergüenza!

Two days no sleep because of flights cancelation, no hotel provided, lines. Then they lost my baggage, any compensations.just avoid this

Había viajado anteriormente con tap y la verdad que resultó todo bien, todo lo contrario a mi segunda experiencia con un billete que le compre a mi madre de Lisboa a Caracas, Lisboa Alicante un vuelo que necesitaba asistencia con silla de rueda al no poder caminar se tuvo que desenvolver sola, muy deficiente que dejen a la deriva a una persona que necesita asistencia.

There is no actual office of tap airlines in the airport, only airport workers that representing this airlines. So they are extremely rude and you will not get absolutely anything from them. Especially rude is the lady with moustaches, she started to scream on me even before I said hi