Telepizza, Madrid

Los tiempos entiendo que pueden ser flexibles pero 40 min más del tiempo que estaba previsto es una barbaridad y una falta de respeto al cliente. Se nota que la gente seguimos pidiendo a pesar de estas cosas y no intentan mejorar esto. Es error nuestro. Las últimas 3 veces me ha pasado, fin de semana pero también entre semana. Una vergüenza

Despues de llegar media hora tarde de la hora de entrega, se equivocan con una de las pizzas. Llamamos para comunicarlo y nos dicen que nos traen la correcta. Al llegar el repartidor nos pide de vuelta la pizza equivocada (para tirarla, espero). Me parece vergonzoso teniendo en cuenta la pandemia que sufrimos.

Antes los pedidos tardaban un poco en llegar pero era aceptable, pero ahora hemos pedido a las 7 de la tarde y encima tienen el morro de llamar a las 7 y media diciendo que llegaría a las 8 y son las 9 menos veinte y no ha llegado.servicio pésimo no, lo siguiente!

Buenas noches

Me dirijo a ustedes porque quiero poner 3 quejas sobre su servicio hoy en el Telepizza de la calle San Cipriano (Vicalvaro). Espero sean tomadas en cuenta ya que está en riego la salud de las personas que van a comprar en este local.

He ido comprar hoy 2 pizzas familiares cuyo precio fueron alrededor de 27€, he pedido masa clásica y me han puesto masa fina. (claro me he dado cuenta ya en casa cuando ya no podía hacer nada). Claramente en el tiket pone MASA CLÁSICA.
En segundo lugar, al dirigirme a pagar he pedido porfavor a la cajera que me cambiara un billete de 20€ por dos de 10€. Su respuesta fue que no, ya que supuestamente no se podía quedar sin cambio. (de sobra se sabe que en la oficina siempre tienen cambio de sobra en billetes y monedas para reponer cuando haga falta). En fin Me aleje a esperar mi pedido, mientras delante mia pasaron 4 o 5 clientes más y pagaron.al recoger el pedido le volví a pedir el favor y se nego.

Y en tercer y más importante. COMO PUEDE SER POSIBLE QUE EN PLENA PANDEMIA CON LOS REBROTES QUE HAY, LOS EMPLEADOS QUE HACEN DOMICILIOS, PASEN AL LOCAL DESPUÉS DE VENIR DE LA CALLE SIN LAVARSE LAS MANOS, SIN MASCARILLA.encima se ponen a empacar pizzas y hablar encima de ellas.todo eso SIN MASCARILLA. Me parece de vergüenza y hasta denunciable que jueguen con la salud de sus propios clientes y empleados ya que no tienen ningún tipo de protocolo de seguridad Y si es que tienen cámaras lo pueden comprobar. Es inadmisible esta actuación de los empleados.

Espero una respuesta.ya que este tipo de comportamientos no se pueden quedar así.

La pizza cuatro quesos sabe demasiado a roquefort. Encima te dan las pizzas sin cortar. Y no te dejan comer dentro 1 joran antes de cerrar. Una vergüenza estas que vuelvo a ese sitio. Sucio no lo siguente.

Las pizzas no son malas el resto de la comida tampoco y el servicio no es el mejor. Pero en general está bien el problema es que por ser una cadena tan conocida es muy cara, mas de lo que el producto es comparada con otras pizzerías pero también es entendible que suban el precio por el nombre de la empresa

Las pizas barbacoa poca salsa, apenas sabe. Y nunca coincide la hora en dártelas, o tardan 20 o 30 minutos más o estan echas de antes y estan frías.
Y nunca tienen cambio, siempre te dejan a deber o 10 o los 5 céntimos.

Deberían mejorar la atención. Si alguien abre la puerta, quizás sea un cliente que espera que alguien se arrime a la caja y le pregunte, después de un "buenas tardes" y una sonrisa; "en qué le puede servir? ". Pero, no es este el caso. Aquí llegas y te encuentras que no hay nadie en ningún lado. Y al pasar los minutos te decides a gritar: "¡hola, ¿hay alguien? ". Una respuesta "ya va. " poco amable sale detrás de algún lado. Mientras intentas divisar algún movimiento entre los hornos, luego de 1 par de minutos, viene una persona con 1 mala cara tremenda, como si hubiera estado frente al horno de mil grados, me imagino. Trato de entenderla. Y hago mi pedido. No me pregunta nada, si quiero algo más, extras, postre, no insiste. "20 minutos", dice nada más. Al pasar ese tiempo, deja la pizza en el mostrador, a 2 metros de mi mesa. ¿Le costaría mucho acercarse, dejar la pizza en mi mesa y decir "que lo disfrute"? Estaba solo. No había nadie más. Creo que no tenía ningún pedido pendiente. No se veía mucho movimiento. Pero de esto no estoy seguro. Al terminar de comer, le pedí una bolsa para llevar a casa lo que me sobró, y me responde que no dan bolsas, a la distancia, no sé desde dónde. "¿Y qué hago, tiro la comida? ", respondí. Así es como se acercó y me dió una caja, sin más, ni gracias, ni buenas tardes, ni vuelva pronto, etc. Aquello era un desierto, de palabras y de todo. Lamentable. Debe ser duro ese trabajo! Ojalá tengas 1 mejor día mañana con otro cliente! Espero que refresque.

Muy pero que muy mal, pese a ser Telepizza que sabemos que no esperamos un gran servicio al cliente, el trato recibido hoy por parte de ROCIO ha sido lamentable; y lo peor es que no es la primera vez.

Caro y malo, pizzas vacías, los family days un timo, se nota q se los ha comido Domino's y Papá Jones, pero las mejores pizzas de Vicálvaro, en Kebap Rey y Wazir Baba