Tienda Movistar, Madrid

No se para que tienen un teléfono de atención al cliente si no lo cogen nunca.imposible hablar con la tienda!

La persona que nos atendió nos ayudó muy bien, no puedo quejarme de nada, las cosas que necesitamos fueron resueltas satisfactoriamente.

Muy decepcionante el servicio técnico de la tienda. El 30 de agosto a las 1030 fui con mi mujer y mi suegra a la tienda de Gral Peron ya que tenía cita previa de "asistencia técnica" para ver si me ayudaban a configurar un Ipod que he comprado en Movistar y sincronizarlo con el HUAWEI P20 de mi mujer,
Soy cliente Premium y pago cerca de 230 € al mes.
Pues bien, el trato por parte de la señorita que estaba en el servicio técnico de esta tienda de Peron, la única persona que había según se entra a la derecha, fue indignante, malas contestaciones, muy mala educación y peor trato con falta de respeto al cliente y concretamente a mi mujer. Todo está en la reclamación oficial de número: CP23082ZZ19ZH1/0.
También hare una reclamación directamente a través de mi cuenta de Movistar.
Tienda muy poco recomendable pese a que las señoritas de comercial fueron muy comprensivas.
No se puede tratar así a la gente.

La respuesta de la tienda a esta reclamación mas decepcionante todavía. Mandan a un enlace que no hace nada.
No volveré y valoro borrarme de Movistar

La chica del servicio técnico DARA, Su atención ha sido súper amable, atenta y muy simpática por cierto siempre con una sonrisa

Un lujo de servicio! Así da gusto. Hacía tiempo que no me atendían tan bien en un establecimiento. Mil gracias Saray y resto de empleados

Una experiencia muy desagradable. Hemos ido al servicio técnico y hemos estado una hora esperando. No había nadie para atender. Resulta que estaba comiendo. Pero el servicio es ininterrumpido. El resto de personas de la tienda muy antipáticas y con poca empatía. Con malas contestaciones y falta de calidad en la atención al cliente.

Fantástico nos vendieron móvil iPhone 14 y el comercial llamado paco nos lo dejo todo en perfecto orden, recomiendo la visita!

Prepotencia, desprecio, pésima atención, trato denigrante, incluso llegando al maltrato verbal, muy mal ambiente todas las veces que he ido. El colmo fue cuando la empleada me echo bronca diciéndome que me pensara las cosas y que no andara haciendo cambios. En mi vida me he sentido tan maltratado en un establecimiento hasta el punto que la empleada que me atendió me dijo que no volviera más, porque en esta tienda ya nadie me iba atender solo por quejarme por el trato que me estaban dando. Esto es lo más humillante que yo he vivido en mi vida. Solo espero que valga esta reseña para que alguien tome medidas.

Servicio y trato de 10 por parte de Yolanda. Ha solucionado todos mis problemas y consultas con mucha paciencia. Gran empleada.

Una atención muy muy esmerada tanto en la atención comercial, como la técnica. Las dos jóvenes que me han atendido han demostrado una paciencia exquisita.

Teníamos un problema con una SIM por un error de otra tienda y Javier no dudó en buscar soluciones pese a que no fue fácil

Han cambiado a los comerciales y las señoritas que tienen son buenas profesionales pero, sí las preguntas por algo complicado lo tienen que consultar entre ellas e incluso llamar al técnico por teléfono.
Por lo demás muy bien.

Solo tienen un técnico y ese día no estaba, dicen había tenido un accidente, era viernes.y me mandaron a la calle Goya

Una buena atención y, sobre todo, un excelente Servicio Técnico en la persona de Zoraida, muy eficaz, amable, paciente y con un gran conocimiento técnico. Es destacable y muy recomendable su trabajo. Gracias.

La persona que nos atendió en el servicio técnico Zoraida fue super profesional siempre iremos a visitarla.

Estoy seguro que los trabajadores son unas bellísimas personas. Pero después de ir tantos meses, se me quitan las ganas de tener que ir más a esperar siempre entre 30 y 35 min, incluso algunos discuten. La semana pasada el jueves 3 al llegar había unas 6 personas esperando más 2 atendiendo y como siempre dos empleados atendiendo con una pachorra extrema sobre todo el hombre fuertote. Yo necesitaba un movil y dos tarjetas nuevas y me he ido a otra tienda, del
miedo que me daba esperar. Hombre en la calle gral peron no puedes tener una tienda tan hermosa con cientos de empresas encima y debajo y tener dos personas atendiendo teniendo 4,5 o 6 puestos de trabajo. Conclusión, no vuelvo. Una pena.

Prefiero que para contestar un mensaje tipo de esos que hacéis escriba en este enlace por privado, mejor que no me contestéis solo acordarme del tiempo perdido allí me da grima, además ya he escrito queja a Movistar España.

Quiero destacar la excelencia en el servicio de Javier Rodriguez. Excelente profesional, empático, agradable; y, sobre todo, ha solucionado un problema con el que llevaba 2 semanas desesperada al teléfono. GRACIAS Javier, sigo con Movistar gracias a ti. Personas como tú hacen grandes a las Compañías.

Para el servicio técnico, todo mi agradecimiento por su ayuda.
Estoy encantada con Zoraida.
Un trato de 10 y resolutivo.

Tienda bastante amplia. La empleada que me atendió me pudo informar de una manera competente y correcta

Dejo constancia de la atencion recibida en el servicio tecnico a cargo de Zoraida:
Su trabajo lo ha realizado con profesionalidad, rapidez y amabilidad