Tienda Movistar, Majadahonda

El servicio y atención de la tienda de Movistar del Gran Plaza de Majsdshonda es excepcional a través de su empleado Francisco Lopez por su empatía, conocimientos y dedicación.
Saludos para

No solo no cogen el teléfono sino que lo cogen y lo cierran desde las 10 de la mañana llamando y son las 11: 24 y NADA!

He tenido que para una gestión (las más desagradables…) y Mayte me ha atendido fenomenal, ha intentado resolver mi problema con mucha paciencia y amabilidad. Desde luego que cuando necesite cualquier ayuda de Movistar se la pediré a ella.

Francisco, creo, (Alto con barba) nos ha atendido ya varias veces. Siempre igual: Se esmera por ayudar y lo consigue, y siempre con una sonrisa. Retenedle. Felicidades!

Hola, la atención estupenda pero no puedes ponerte en contacto con ello si no es dirigiéndose a la tienda directamente

No recomiendo nada, y cuando digo nada es nada esta tienda.
Hace poco más de un año alguien cercano compró un móvil aquí, pago mensual, teniendo un año de garantía por el fabricante y uno o dos más por la "Tienda" Movistar, que es la responsable de garantizar el servicio, y no el fabricante, esa garantía ya finalizó, hace más de dos meses el móvil con la última actualización comenzó a dar problemas, fue llevado a la tienda en su momento, el artículo sigue pagándose mensualmente, y casi 2 meses después a la espera de que lo arreglen y lo devuelvan a su portador, no paran de excusarse diciendo que no pueden hacer nada, que solo son intermediarios, que han reclamado, etc etc, pero no garantizan como dice la documentación en darle otro móvil igual o similar en caso de tardar más de lo previsto, etc, temporalmente o permanentemente, no cumplen con su política y servicio, el fabricante principalmente dice que ese problema lo arreglan bastante rápido y no dos meses, así que aquí están mintiendo al cliente y se lavan las manos constantemente cargandoselo al Servicio técnico de la marca, cuando en una tienda de reparación pagando tardan muchísimo menos, pero la garantía es la de la tienda Movistar y su servicio técnico, y no la de origen, total, si nadie se quiere sentir estafado, que no compre en esta tienda, que los comentarios ya lo dicen todo, el móvil continúa sin llegar y ellos sin responsabilizarse.

Acabamos de salir de la tienda y nos atendido una persona, la única que había en la tienda, con un trato áspero y grotesco porque al parecer en esta tienda ya solamente venden móviles y no están para informar al público ni de ofertas comerciales, ni de coberturas, ni de problemas con la línea. Hay muchas formas de informar pero en este caso ha sido demencial y lamentable. Movistar va de mal en peor!

Nos ha atendido Maite y hemos quedado encantados! Fue muy profesional y nos explico todo al detalle. Toda la tienda ofrece una excelente atención!

No sé porqué dejan un número de contacto si luego nadie contesta.
Ayer hice una portabilidad, Ahora me dicen en el 1004 que la chica me hizo mal. Solo me contrató lo básico y nada mas.
Llevo llamando hace una hora y nadie contesta.

Me marcho muy satisfecha de la atención recibida por parte de Elsa, Diligente, Empatica. Profesional.
Si telefónica tuviera el privilegio de que todos sus empleados fueran así, cuanto tiempo tiempo no perderíamos!

Lo que diferenciaba a Movistar era la atención. Ahora es pésima en general. Y en esta tienda en particular aún peor!

No puedo entender como una tienda como esa sigue abierta! Son unos inútiles, he ido varias veces a intentar solucionar una cosa MUY SIMPLE y sigo sin poder hacerlo. La última vez que he estado, sinceramente, me parece que lo único que hicieron fue tomarme el pelo y hacerme perder el tiempo como si no tuviera nada más que hacer! NO HAN REALIZADO NINGUNO DE LOS CAMBIOS QUE HE PEDIDO Y HAN PUESTO LAS TARIFAS QUE LES HA DADO LA GANA Y NADA DE LO QUE HE PEDIDO! No te dan ningún justificante de las solicitudes que haces en cima te mienten en la cara. Unos verdaderos SIN VERGÜENZAS!

Ayer fuimos a la tienda de Majadahonda y Enrique nos asesoró muy bien, nos ofreció la mejor opción, con un trato excelente, salimos encantados, sin duda volveré porque es un gran profesional, felicidades

Las 4 estrellas se deben al excelente profesional llamado Enrique! Asumió con el mayor compromiso las carencias de otra compañera en la atención al cliente, e hizo suyas las incidencias del cliente. Destacar el trato humano y empático en todo momento. Gracias a Enrique la incidencia se resolvió con diligencia y exactitud

No no para qie tienen teléfono, no contestan nunca. No puede ser que después de una semana llamando cada hora dos o tres veces, estén siempre atendiendo.

Es indignante el trato de ciertos trabajadores.
No deberían estar solos sin un jefe a su lado, bueno incluso no deberían ni de estar cara al público ni de trabajar

Gestión y tramite fantástico en la tienda de Movistar de el Gran Plaza 2 en Majadahonda. Nos atendió Enrique, que nos informó muy amablemente y el cual tuvo una gran profesionalidad, dejándonos nuestras dudas muy claras. Gracias, Enrique!

Pedi un televisor por la promo de fusion el dia 3 de febrero y estando a dia 15 llamo al 1004 y me entero q No se habia cursado.un desastre la experiencia

ESTE AGRADECIMIENTO ES POR EL TRATO DE ENRIQUE EN LA TIENDA DEL GRAN PLAZA 2

El pasado Lunes me instalaron la alarma de Movistar en casa y desde que me di de alta en internet, esta ha sido el mejor trato y alta con diferencia. Me atendió Enrique en la tienda del gran plaza 2 y a demás de su amabilidad, su trato y su paciencia, no he tenido problemas. Mi preocupación era el animal que tengo en casa, él se encargó de que me instalarán todo correctamente para no darme problemas y nada hay que decir de la rapidez de la cita.

Enrique, muchas gracias por darme seguridad en mi hogar de esa forma tan atenta.

Creo que no hay compañia más incompetente en el mercado. Pido una tele, llega a casa y no funciona. La devuelvo y me dicen que pida otra. La pido y a los dias me llega un mensaje: "error en el envio de su pedido, contacte con nosotros". Menuda broma de compañía.