Tienda Movistar, Majadahonda

Tengo que agradecer al comercial Nino fui a la tienda a comprar un teléfono por que el de mi mujer por un accidente se rompió, muy buena atención profesionalidad y dedicación hacia su trabajo y los clientes

Perdí mi móvil y me han dedicado todo el tiempo del mundo. Sergio ha sido incluso más amable de lo que debería por el tiempo que estuve allí. Muchas gracias.

He estado esta tarde con un problema del 1004 que no me solucionaban por teléfono y los chicos y la chica me lo han solucionado con mucha amabilidad. Sin duda para cualquier cosa volveré a esta tienda. Grandes profesionales

Estuve en la tienda para pedir información sobre las ofertas de fusión y alarma, me lo explicaron todo muy bien fueron muy amables y pacientes conmigo,
Hay que destacar el trato correcto y profesional.

Súper atentos y amables, sobretodo Irene; así creo que se llama la chica que nos ha atendido. Atención y trato de diez, a pesar de estas fechas en las que todos vamos con prisas.

Trato vergonzoso se negaron a recodar un desentumiendo que en varias ocasiones comunicaron en el 1004 que debía hacerse en tienda s más intentaron quedarse con el dispositivo no dándome ninguna justificación de q se lo habían quedado, se negaron a hablar con el canal de ayuda a proveedores y me tratararon como si fuera una vieja inútil con una total falta de respeto y empatía en ningún momento intentaron solucionar el problema y al final me echaron

Una experiencia desastrosa.
Casi 40 minutos de cola. Al final llame al 1004 pra que me dieran toda la información e ir a cosa hecha. Aguanté la cola porque necesitaba la tarjeta en el momento. Aunque creo que aunque la hubiera sacado por internet hubiera tenido que venir presencial a recogerla. Asi que me hubiera dado lo mismo.
Tres personas en la tienda y a veces sólo 1 atendiendo. Viéndonos a la gente en cola.
Si nos os queda más remedio que ir a la tienda, armaros de paciencia.
No siquiera funcionaba el coge turno para poder ir haciendo otros recados.
Nos han tenido alli de pie, parados 40 minutos.
Buscaré otra tienda a ver si atienden mejor, y si no hacerlo todo online.

Me atendió Mariano, destaco su profesionalidad, amabilidad, información aportada y soluciones para todo lo planteado.
Llamé al 1004 para informarme sobre la promoción nueva de Fusión, y me dijeron que tenía que ir a una tienda Movistar ya que ellos no disponían de información sobre modelos de móviles y características.

Excelente trato. Me atendió Diego. Me acerqué a la tienda para una gestión por traslado que no conseguí resolver en numerosas llamadas con el 1004 y en 15 minutos estaba hecho. Nada que ver con otra experiencia que tuve en la tienda de Parquesur.

El otro día me atendió un chico súper encantador y muy profesional, se llamaba Miguel. Me resolvió perfectamente el problema que llevaba. Con lo difícil que es que estas compañías te atiendan bien, es una alegría encontrarse con profesionales así. Lo recomiendo.

Jamás cogen el teléfono ni contestan el wasap. Te hacen la gestión mal y tienes q volver en persona pq son incapaces de coger el teléfono.

Pésima atención por parte de los comerciales de esta tienda además de bastantes prepotentes le pedimos una hoja de reclamaciones y nos dice que posiblemente no sea gestionada por el distribuidor simplemente y vamos a por una tarjeta de una nueva línea ya gestionada por Telefónica directamente con Movistar y se nos es negada su entrega según ellos porque hace falta la escritura y según Movistar no hace falta porque soy la persona autorizada con DNI presente y para ello no hacía falta enseña la escritura con lo cual resumiendo nos hemos ido sin la tarjeta por la actitud de

Lamentablemente no pudieron ayudarme porque esa gestión sólo la realizan desde Perú o Colombia.este país como no espabile. Gran atención por parte de los chicos!

Malisima atención. No me entregaron la tarjeta que me tenían que entregar. Y además me querían cobrar por un duplicado. Hablando entre ellos, algún fallo que ocultar para no darme lo solicitado.

Me querían vender un duplicado de tarjeta Sim en vez de entregarme el original. Fui a otro movistar y me lo entregaron sin problemas. No los entiendo. Querían una venta de 15 euros. Pues ahora perdieron un cliente. Mi tiempo y mi dinero es valioso igual que el de todos los clientes.

Fui a consultar por la reparación de mi móvil que está en garantía y la atencion recibida por el personal fue pésima, sin solución alguna. Llamé a movistar y me solucionó el problema en segundos.

Visita para tramitar cambio de Contrato Fusión a otra provincia, por traslado. He sido atendido por Diego. Amabilidad y profesionalidad. Excelente información y tramitación rápida, gracias a él. El 1004 ayuda.pero merece la pena desplazarse para ciertos trámites. Gracias, Diego.

La peor atención del mundo. Tres personas esperando más de 10 minutos, nadie pregunta nada, y eso que hay tres dependientes sin hacer nada. Un servicio lamentable una vez que te atienden no son capaces de solucionar nada.

Siempre acudo a esta tienda para que me atienda Antonio Cabano, llevo muchos años ya con sus servicios desde la tienda de Aluche y Xanadu un gran profesional, educado y amable.

Excelente atención. Muy profesionales. Dudas y problemas resueltos con mayor rapidez que en el 1004. Sergio gran profesional. Personas como ellos sí dan imagen a una compañía como Movistar.
Recomendable concertar cita previa porque suele haber bastante gente

Se niegan a ejercer la garantía de un móvil (que tiene menos de un año) por haber dejado de ser cliente de movistar.
Además, según la web de movistar tienen servicio de reparación, pero es mentira.