Tienda Movistar, Majadahonda

Me parece vergonzoso el trato recibido par parte de la señorita q esta atendiendo al público, estoy reclamando un teléfono q compre hace un mes y la solución q me ha dado ha sido colgarme el teléfono, porque tenía clientes esperando en la tienda.
Llevo sin teléfono desde el día 10 de Abril, creo q es tiempo más q suficiente para gestionar el cambio de un teléfono nuevo q con una semana de uso tenía averiado el microfono.
Vergonzoso

Por el trato servicio recibido he escrito una queja que el empleado ha roto y por la fuerza, no me ha dejado llevarme, ha tenido que intervenir la policia local, no se ha querido identificar, no había ningún responsable (5 pm) que me pudiera atender, después me han negado un servicio que estaba operativo.me encantaría que el responsable me dijera como ponerme en contacto con el

No se me ocurriría volver a llamar al 1004. Para calquier gestión, contratación, duda, etc, no dudes en ir a una tienda Movistar. Esta tienda en particular, es espacialmente buena. Tiene buen personal, muy profesionales, está bien ubicada, dentro de un centro comercial con todo tipo de tiendas, e importante en estos tiempos que corren, buenas medidas de higiene.

EL CLIENTE LO ÚLTIMO! Fui a esta tienda a pedir un teléfono gratuito por la oferta de fusion+movil. Elegí un modelo y me dijeron que me llamarían en 3 días porque no estaba disponible. Pasada una semana llamo para ver como va la situación y me dicen que he perdido el teléfono porque me habían llamado (MENTIRA ABSOLUTA) y al no contestar ya lo habían vendido. Además, me dicen que no existe la posibilidad de pedirlo otra vez porque la oferta había caducado (OTRA MENTIRA, esto fue el lunes 28 y la oferta caducaba el 30). Tras llamar al 1004, la única solución que me dieron fue poner hojas de reclamaciones en su propia tienda (algo incomprensible). Fui a probar suerte en otra tienda y allí finalmente me pudieron dar el teléfono sin mayor problema. Al llegar a casa y abrirlo resulta que la pieza de subir y bajar el volumen se sale y se cae. Al día siguiente llamo al servicio técnico de samsung y me dicen que al tener tan poco tiempo, la mejor forma de proceder es volver a la tienda que me den uno nuevo porque me lo han vendido roto y que ellos notifiquen el problema a samsung. Así lo hice, llego a la tienda les cuento la situación y tras una llamada al jefe me comenta la dependienta que no me pueden dar uno nuevo y que tienen que llevárselo al servicio técnico porque el teléfono es de renting (RECUERDO QUE ERA GRATUITO POR LA OFERTA, RENTING DE 0 EUROS AL MES, muy lógico todo) y que tardará en torno a 20 días. Ahora mismo estoy escribiendo la reseña desde el ordenador porque no tengo móvil porque me lo han dado roto y no me lo pueden cambiar (y el viejo se lo he regalado a mi abuela). Soy cliente de movistar desde hace más de diez años, con paquete fusión completo (tele, fibra, fijo, y 4 líneas; vamos un dineral al mes) y esto no me había pasado en la vida, decepción no es la palabra, no encuentro término que se utiliza cuando en menos de una semana una empresa de la que has sido cliente fiel durante tanto tiempo tiene la cara de mentirte dos veces, venderte algo mal, para luego dejarte sin móvil un mes. Desde luego que no me faltan ofertas y en cuanto me den el móvil veré que hago pero no puedo consentir que se rían de mi.

Quiero felicitar a Erika especialmente por su paciencia y la buena atención e información que nos ha brindado.muchas gracias

Muy buen servicio, me solucionaron todos los problemas que tenía y encima me pusieron un descuento, siempre voy acudir a esta tienda.

Me hacen pedir cita previa ofreciendo horarios, pidiendo tiempo libre para asistir, confirmas tu cita una vez en el establecimiento y tienes que esperar la fila de las personas que no tienen cita, aún diciendo en la app que no tienes personas delante. No hay ningún marcador ni aviso por cita, no hay ningún orden. Y lo anuncian en una gran pantalla vendiendo seguridad en sus instalaciones. Si lo llego a saber hubiera acudido en otro horario más cómodo para conciliar con mi trabajo.