Tienda Movistar, Madrid

DARA una chica muy simpática, atenta se desenvuelve muy bien en lo que hace estoy muy satisfecha con su trabajo.
De seguro volveré

No conocía esta tienda pero me encontraba por la zona y pasé buscando información. Me atendió una chica que se llama Raquel y la verdad quede encantado con ella. Resolvió todas mis dudas y tuvo la paciencia para responder a todas mis preguntas. Sin duda volveré solo por el trato que me brindó. La tienda en sí me pareció muy bonita y en un emplazamiento estupendo.

No puedo estar más agradecida por la atención recibida por parte de Javier. Mi problema fue el siguiente. Hice una portabilidad de Movistar a otra compañía (no lo hagáis lo barato sale caro pero eso es otro tema) y recibi una factura de movistar. Yo al pensar que había pagado todo, la rechaze, pero cuando me llamaron entendi que si que me correspondía pagarla así que me llegó la carta para hacer el pago y la perdí. Total que llamaba al 1004 y solo salía la maquina diciéndome que no me reconocían como cliente. Decidi ir a Movistar de El Corte iInglés de Goya para que me ayudasen a pagar la deuda, pero no se molestaron ni en dedicarme 2 minutos diciéndome que no podían hacer nada ni si quiera alguna vía para poder hacerlo. Increíble yo queriendo pagar y ellos pasando de mi, así que probé suerte en la tienda de Goya 32. Este chico Javier, lo primero, lo agradable que fue escuchando mi problema, y sobre todo se molesto en buscarme y.sorpresa me encontró en 1 minuto. A los 5 minutos tenia la deuda pagada. Todo ello con una profesionalidad y una educación estupenda (a pesar de que me sentía como una morosa por deberles 31.50€). Este chico me recordó el por que prefería Movistar aún siendo algo más cara, ya que quitándo los de El corte ingles suelen tener un servicio impecable y te sientes a gusto y bien recibida en su tienda. Asi que gracias Javier (y otra chica que no pregunte si nombre que tambien fue muy simpatica!

Imposible recibir una mejor atención que la que nos ha ofrecido Diana. Mucha paciencia, fácil explicaciones y mucha profesionalidad. Me voy muy contento de la tienda. Volveré.

El sistema de cita previa no va muy bien, había 4 personas de Movistar sin ningún cliente, solo yo, y me dejaron esperando un rato.primero seleccionando la opción SMS, el link no funcionó con el QR y usando mi iPhone con Safari. Luego seleccione enviar por email y ahí funcionó.
Lo gracioso es que yo miraba a las 4 personas de Movistar y ellos me miraban y nada pasaba jaja

A pesar de eso, la atención (cuando llegó) fue muy buena y por eso les dejo un 4

Atención muy buena y recomendable de Romina encantada volveré, resolvió todos los problemas que tenía

Ayer fui a devolver mi antiguo router y la persona que me atendió en el puesto 7 a las 13.20 me echó una bronca tremenda ya que yo no podia abrir correctamente la bolsa que me entregó. No se debe perder el respeto al cliente.

Javier el chico comercial en la tienda ha sido muy amble, me trato muy bien. No dudare en volver y preguntar por el.era la tienda de Calle de Goya 32!

Como siempre que vengo un placer hacer mis gestiones aquí, con la atención de la señorita Romina.

Dara la chica del servicio técnico ha sido muy amble, me trato muy bien. Un trabajo rápido y eficiente. No dudare en volver y preguntar por ella.

Mi mujer y una compañera, estuvieron en Octubre en esta tienda y les "ENDOSARON" el servicio de PROSEGUR ALARM, diciéndoles que es GRATIS durante 3 MESES, por haber hecho unos cambios de nuestro plan fusion, que es a lo que iban.

Cual es nuestra sorpresa que era una OFERTA DE VENTA ENGAÑOSA, ya que el conserje de nuestro edificio nos alertó que a otro vecino le había pasado lo mismo.
Volvimos a esta oficina Movistar para que nos lo aclarasen y nos informaron que para cualquier reclamación y de manera muy "TOSCA" y "SIN EDUCACIÓN NI RESPETO" por parte de los vendedores, que nos fuésemos a su central de Gran Vía.

Lógicamente nos informamos y era una FALSEDAD de esta oficina de venta ya que en otra tienda Movistar y en Att. Cliente del 1004, nos informaron que NO EXISTÍA dicha oferta GRATIS. Y por supuesto anulamos todo lo de la alarma.

Pues nada, por habernos tomado el pelo, en esta tienda, con informaciones y ventas falsas, esta semana ya hemos cambiado de compañía. Me imagino que para Movistar, 4 bajas de líneas de clientes, no será nada, pero quería dejar constancia de que NO SE PUEDE ENGAÑAR AL "QUE YA ES SU CLIENTE" y desde luego NADA RECOMENDABLE por la pésima atención que hemos recibido en esta oficina de MOVISTAR GOYA 32.

Gran servicio de todos los integrantes del grupo, en especial el de Romina por su experiencia, profesionalidad y amabilidad con el cliente. Volveré sin duda alguna.

Excepcional atención, tanto personal como profesional de la señora Romina Acosta, que resolvió un problema que teníamos bastante complejo. Fantástica atención. Un diez.

Me atendió muy bien Romina en todo lo que le he preguntado. Y tuvo mucha paciencia conmigo. Buenas tardes. Enviarlo

Está en la calle Goya, bien comunicado. El local está bien acondicionado. El trato del personal es agradable. Hay atención técnica.

De camino al supermercado veo todas las tiendas de la calle cerradas para evitar contagios menos Movistar, me parece lamentable que Telefónica no mire por sus trabajadores, un poquito de solidaridad y cabeza para evitar los contagios. Gracias

Muchas gracias a Romina por su excelente atención y paciencia. Una gran profesional que me ayudó a resolver un problema muy importante con mi línea móvíl.

Nos atendió Jose Manuel, profesional y muy amable, explicando y resolviendo nuestras dudas e inquietudes. Sin agobiar. Un estupendo equipo.

Personal muy amable, son profesionales.
Yo he resuelto mis problemas.
Fue atendida por Angelina.

Nos hemos acercado a esta tienda Movistar, para poder solucionar un problema, con una portabilidad, íbamos un poco enfadados. Al final nos ha atendido Angelina, una profesional, con muchísima paciencia, que nos ha escuchado y ha sabido como resolver cada problema que le contábamos, nos hemos ido muy tranquilos, sabiendo que ella va a hacer un seguimiento personalizado de nuestro caso