Tienda Samsung Store Callao Madrid

Repararon el problema con mi tableta el mismo día. El representante del cliente en el sitio fue muy servicial y conocedor. Si estás en España te pedirán el ticket de compra original.

O pueden ser maravillosos y amables o pueden ser de lo más bordes.compramos dos Samsung 23, a mi marido se lo dieron en el momento y fuimos a pasar los datos al serv.tec nos dijeron que sacaramos cita, pero al vernos un poco liados y ser mayores, y ellos como cinco sin tener gente nos atendieron con una amabilidad exagerada muchas gracias se agradece cuando somos mayores y se nos hace un mundo la tecnología.y el mío me lo dieron ayer porque no tenían mi color y fui tan contenta al ser.tec, no estaban los mismos chicos pero si una borde de chica con gafas bajita y de rasgos latinos pondría el nombre si lo supiera, como no lo se, la describo, hablándome casi con desprecio q cogiera cita, tampoco había nadie en esos momentos.se lo comenté, y hasta miraba hacia otro lado, me hicieron daño sus respuestas después de como trataron a mi marido el otro día y me fui de allí muy disgustada. Hoy me he ido a moviestar en Alberto Aguilera, me han atendido de maravilla y ya tengo mi teléfono.pero estaba dispuesta a ir y cambiar hasta de marca porque no quería volver a encontrarme a ese personaje tan desagadable.

Son unos sinvergüenzas aún teniendo garantía el móvil y seguro, me querían cobrar un presupuesto de 450€ por la reparación que lo miro un supervisor que nunca se encuentra disponible, al final su trabajo termine haciéndolo yo y ya disfruto del móvil, pero esta gente son unos verdaderos incompetentes.

Tienda y servicio técnico de Samsung en Madrid, buena atención y rapidez, eso sí, para servicio técnico siempre con cita previa.

Garantía inexistente de Samsung, mejor comprar en AliExpress, que al menos ya sabes lo que compras.

No me repararon la conexión Jack de auriculares, que hacía mal contacto, por qué supuestamente según ellos está "corroído, dañado, agrietado". En todo caso, será la mala calidad del producto, no responsabilidad del cliente. Nunca lo sumergí en líquidos corrosivos, agua ni nada similar.

Excusas para no reparar el teléfono.

2 Veces he ido en apenas 6 días y estoy asombrado de la amabilidad del Sr Nico. Ha tenido una paciencia infinita conmigo, con una amabilidad fuera de lo común, su alegría, conocedor de su puesto, proactivo, dando soluciones con destreza y añadiendo un valor añadido a su perfecto trabajo.
Cuídenle. Tienen un agente fuera de lo común.

No solucionan ningún problema, fui dos veces porque la batería del móvil se descarga muy rápido y me dijeron que no existía el problema, será porque estaba en garantía todavía? , a que pagando si lo solucionan o no.

Quiero agradecer a Nikolai del servicio técnico de Samsung de Callao la atención prestada para solucionar de forma rápida mi problema

Una auténtica farsa. La pantalla te pone: _pide cita previa y no esperaras_ llevo 35 minutos y siguo sin ser atendido. Con 2 pseudo customer service managers fijando desesperedamente su pantalla para no tener que atender.

Pésima atención la de hoy.
Hace 1semana que adquirí un s21 ultra que no está yendo nada bien.
Me han restablecido el dispositivo a modo fábrica y después no sabían recuperar la copia de seguridad!?

Buena atención con amabilidad tanto en la recepción como en la recogida. Me arreglaron un móvil en garantía en el momento en un tiempo muy razonable (dos horas). Si tienen las piezas necesarias se ponen a repararlo inmediatamente. Te avisan al correo electrónico o al móvil cuando esta listo para recoger. Es imprescindible la reserva de cita previa, que puede hacerse allí mismo en un terminal específico dedicado, para ser atendido.

Para empezar, sobre todo para los mayores, casi hay q hacer un cursillo para rellenar n el aparatito la solicitud de cita. Por fin lo consigues y te la confirman n l movil.
Y cuando llegas a casa, con la q está cayendo, te mandan un nuevo SMS diciendo q la cita está anulada. Llamas para pedir explicaciones y después de 5' cuelgas pq nadie lo coge.
He encontrado para pedirlo por Internet y, de momento, tengo una nueva cita.veremos sino la vuelven a anular.
De ahí mi nula valoración. Funcionaba mejor antes, cuando ibas, cogías número y punto pelota.

Ojo, desde 4 de octubre de 2021 las reparaciones son pidiendo cita. Se puede pedir allí mismo, pero normalmente es para media hora o una hora después. En los detalles del local tenéis el enlace para pedirla.
Una vez que acudes con tu cita te atienden enseguida y muy eficazmente. Se nota que conocen los prouctos y estiman rápidamente el presupuesto y la fecha de resolución.

Muy lentos hay una morena mala Leche tengo un móvil en reparación y aun no me dan solución ya lleva 3 semanas

No entiendo como se puede marear más a un cliente, para una simple pregunta hay que buscar a un dependiente para la cita previa, luego a otro lado para sacar el tiques y esperar que te toque para que un impresentable te conteste mal después de esperar media hora sin gente. Una vergüenza!

Hola! Desde hace meses estoy intentando pillar una cita pero no hay manera, me piden que me ponga los datos personales + los del mvl pero al finalizar todo no me deja SEGUIR. Así q no me dan la cita y tampoco hay un número directo para llamar a sansung.

I

Compre una tablet y la chica q me etendio súper amable muy simpática un 10, pero el señor q me cobro estaba de mala leche vino y como q tiro la table en el mostrador no se por q no le dije q cambiará q me trajera otra tablet xq eso ya está golpeado xq la forma en q tiro al mostrador como si fuera algo indomable pues no me parece muy bien, el señor q me compró un cero, mala leche

Es incomprensible que una marca como Samsung ofrezca a sus clientes un servicio técnico tan malo, pasan de ti totalmente, no puedes ni hablar con ellos y cuando lo consigues te tratan como si fueses tonto, es realmente pésimo.

He sido atendido de forma profesional por su empleado Nicolás del centro de Callao Madrid, conserven a este tipo de empleados pues la dedicacion a la Compañía y a los clientes ha sido magnífica y de mu alta calidad. Gracias Antonio Santos

El personal es muy atento al momento de tú turno. Pero como crítica constructiva yo les recomendaría que explicaran a los clientes cuál es el proceso a seguir para la atención, ya que me tocó esperar el doble del tiempo ya que no nos explicaron ni a mí ni al resto de las personas que estábamos allí TODO el proceso de generación de la cita