Tienda Samsung Store Callao Madrid

Compro en Orange, el Samsumg S20, ultra 5G, y un reloj Samsung watch 3, a los 4 días aproximadamente, me empiezan a dar fallos de batería ambos aparatos, voy a la tienda Orange y me dicen que les.parece raro, les dejo El reloj, el.movil me.dicen que lo pruebe, me.llaman y me.cambian el reloj por un problema del software, les digo que el móvil sigue igual, lo.mandan a Samsung y como ya han pasado 15 días, lo reparan del Software, el segundo reloj que me entregan nuevo, a los. 4 días aproximadamente, me empieza a dar el mismo fallo de batería, lo llevó a Orange y lo envían a Samsung, este me lo reparan, ya que no tiene gsrantia, ya que el.primero paso.los. 15 días de garantía y lo reparan. Me acerco a Samsung, de callao, me dicen que esto está. Correcto y me sacan de allí sin darme ninguna solución. Yo todo esto lo he llevado a consumo ya que me he gastado 1700 euros aproximado y me he llevado todo reparado. No aconsejo para nada Samsung.
Y esta tienda el servicio técnico no te hacen ni caso. Fueron muy mal educados conmigo.
Uno me.llego.a. Decir.que no me.atendia, ya que no llevaba.razon

Pésimo servicio.
El día 22 de enero llevé mi Samsung Galaxy S20+ a la tienda de Samsung en Callao para una revisión, debido a que presentaba un fallo en la cámara. Al realizar las evaluaciones pertinentes me dijeron que debían cambiarle la cámara y que aún no tenían los repuestos. El lunes próximo me llamaron para comunicarme que había llegado el repuesto. Les dejé mi teléfono y me dijeron que en un par de horas lo tenían listo y que me llamarían. Pues bien, la llamada nunca llegó, así que de igual forma decidí pasar por allí. Al llegar me dijeron que el teléfono no estaba listo y que lo tendrían para el día siguiente por la tarde con seguridad, y que no me preocupara porque ellos me llamarían para notificarme, así pasaron tres días y seguía sin recibir ninguna notificación, así que me dirigí hasta la oficina y le planteé mi caso a una de las chicas de atención al cliente. Fue entonces cuando por fin se me informó de que mi teléfono había sido enviado a la central porque al destaparlo y colocar el repuesto notaron más fallos en el dispositivo. Me notificó también que le estaban haciendo una serie de pruebas y que le habían cambiado la placa madre dos veces y aún persistía el problema. Además, me dijo que debía esperar un poco más porque al ser enviados los dispositivos a la central tardaban más tiempo en estar listos. Me dieron al fin un teléfono de sustitución y me repitieron que me notificarían por teléfono o correo electrónico de los avances con el dispositivo. Hasta la fecha no he recibido ningún correo electrónico ni llamada de Samsung, me dirigí nuevamente a las oficinas y me dieron la misma respuesta que ya me temía, que el dispositivo no estaba listo y que debía esperar a que se pusieran en contacto conmigo, el chico a duras penas se dirigió a hablar con un superior y al volver me dijo que ya habían escalado la notificación, por tanto, al haber dos incidencias con el dispositivo lo iban a tener como prioritario y esta semana se comunicarían conmigo para darme alguna respuesta.
Hasta la fecha de hoy, 13/02/2021, no he recibido ninguna notificación por parte del personal de Samsung Callao y mi teléfono, supongo, sigue en la dicha central, en la que, debo también suponer, está siendo sometido a distintas pruebas. Esto me ha generado bastantes molestias, ya que he estado bastantes días sin móvil, he tenido que desplazarme yo misma a Callao varias veces, no estando cerca de mi lugar de residencia y, por último, me hace sentir una total desconfianza hacia el servicio de reparación de móviles y cómo de correctamente trabajan allí.

Cuidado con lo que compráis de Samsung, luego la atención al cliente es inexistente, solo son majos para que gastéis miles de euros en sus productos pero luego desaparecen. LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE SAMSUNG NO EXISTE, SON LOS PADRES.

Fui a esta tienda porque la tienda Samsung del Centro Comercial de Príncipe Pío me dijo que para cambiar un artículo fuera a Callao. Mi gran sorpresa fue que en Callao me dijeron que probara en Príncipe Pío.
Ni si quiera los propios trabajadores de las tiendas Samsung saben que en las demás Store tampoco se pueden cambiar artículos.
Me hicieron estar dando vueltas, gastando tiempo y dinero sin solucionarme nada. No son tiendas reales de Samsung.