Unilabs, Madrid

Llevo esperando casi una semana unos resultados que la sanidad pública tarda 48 horas en dármelo.
Es una vergüenza y sinceramente no recomiendo este sitio.
Y cuando llamo por teléfono dicen que debo esperar al menos 10 días. Totalmente un despropósito.

He acudido para una analítica con mi hija, hoy, sábado 22 de enero de 2022 a las 08: 09 de la mañana. Ya había en la puerta pasando frío 2 personas. He tardado en entrar para hacer simplemente la cola para entregar el volante 20 minutos (en la calle). Sólo una persona registrando datos pq la otra q había únicamente daba de alta volantes para PCR y antígenos, porque no sabía registrar los datos (comentario q ella misma ha hecho a la otra compañera q trabajaba a destajo). Entramos por fin a la analítica y la persona q se encarga de pinchar me dice q espere fuera (mi hija tiene 14 años). Según me cuenta mi hija, la pincha varias veces en el brazo derecho y no consigue sacarla sangre, mi hija le dice q se marea y le pone alcohol en la nariz directamente en una gasita, después lo logra en el brazo izquierdo. Mi hija sale mareada y sola del pasillito donde la pinchan y ni siquiera está persona la acompaña para sentarse fuera y ni la pregunta si está bien. La atención nefasta por parte de esa supuesta enfermera q ni siquiera sabe encontrar una vena. No pueden tener trabajando a gente así, de verdad, es un desprestigio. No volveré allí.

Solo había una recepcionista para una fila de 20 personas y sumando. Con una solo persona tardó casi 25 minutos. Deben agilizar el trámite de facturación, pues la lentitud del proceso provoca descontento en los clientes. Si vas a hacer una test pcr o antígeno, cuenta con un atraso de 1 a 2 horas para solamente facturar. El test se hace rápido y el resultado está listo de 1-2 horas. Te mandan un mensaje SMS con el resultado pero no se puede abrir el link y también te entregan el resultado impreso en el lugar (pasado 30min - 1 hora) después del test.

Buena atención, instrucciones claras y resultados muy rápidos (nos dieron la PCR en el mismo día). Se que hay veces que están más saturados porque funcionan sin cita, pero nosotros encantados.

Eterna la espera para poder tomarse la muestra lo bueno es que es económico y se puede pagar en línea los resultados de antígenos en media hora los tienes los de PCR EN 48 horas

I was infected with Covid-19 in december 2021, I made a PCR test at home with Unilabs, it went positiv. I am french and I wanted to scan the test in the french app TousAntiCovid, but the QR code was not recognized. I asked unilabs to resend me the test result with european QR code. Not possible! Why Unilabs can not creat automatically a test with european QR code? Or why Unilabs can not send the results with a link per SMS to get the european QR code just by giving the birth date? I paid 105€ for the most bad service ever! It is a shame! And now I am really in trouble with my covid Pass in France. In Spain nobody has a solution.

He contratado hoy mismo en su web una PCR PREMIUM (cita previa) y al llegar me han hecho la prueba de inmediato, a pesar de la larga cola de espera que había y en el plazo de una hora me han dado el resultado, a pesar de que están desbordados de trabajo por la situación que estamos viviendo estos días. Muy recomendable.

Arrived 30 minutes before closing and was able to get my antigen test done in 4 minutes and received timely results! Great and efficient staff.

Estafadores me dio positivo y me fui a otro laboratorio por las dudas y di negativo y me hice una antigenas en la farmacia estafadores no os dejéis engañar!

Una vergüenza.impresentables. Cobran los test por la web sin alertas y cuando llegas dentro del horario han repartido números a las 1830 y dicen que no atienden a mas. Me parece de tomadores y de irrespetuosos con el tiempo de la gente.

VERGONZOSO! No lo pongo con negrita porque no me deja y no le pongo el CERO porque tampoco, pero se lo merecen.
Esta mañana mas de 100 personas haciendo cola y solo una haciendo pruebas (dicho por el propio personal de la admisión). FALTA DE PREVISION ABSOLUTA.
Nos hemos ido. Y no creo que volvamos

Mejorable el servicio sin cita previa, tuve un pequeño fallo el enlace para descargar la prueba PCR.mejor reservar cita para evitar la cola que en estos días es ubicua

Una absoluta vergüenza. Me hice una analítica, nada que ver con la COVID y tras seis semanas sigo sin respuesta. No responden a e-mail, no responden al teléfono, no dan ninguna explicación, total indefensión. He pagado por una cosa de la que no tengo respuesta. Es decir, mientras no tenga mi resultado son unos estafadores.

¡¡Evitad este sitio en la medida de lo posible!

Llegue 1.5 y media antes de cerrar y la página decía sin cita y aún así no me atendieron aunque ya había abonado la prueba COVID y tenía vuelo la mañana siguiente

Son profesionales en cada sector dentro del laboratorio.debido a la demanda y solicitudes de analíticas están haciendo un buen trabajo a atención al cliente y a la entrega de los resultados.muy contenta con ellos.gracias

Descontrol total para los pagos. Una vez se hace una cola de unas horas, dentro ver dónde está el atasco: en la gestión de cobros. Como se entiende que tarden más con la gente que ha pagado online a la gente que paga en el momento?

No les pongo menos estrellas por que no puedo. Tres horas esperando en la calle viendo como el portero cuela gente a su gusto. Mientras la gente en la calle a 3 grados. Menos mal que cada día hay menos cola ya que en la seguridad social te hacen la PCR GRATIS

Estoy esperando el resultado de una prueba de COVID desde ayer confirmándome que lo tendría a lo largo del día. Después de 5 llamadas diciéndome en todas que estaría en unos minutos, me encuentro que llevo 25 min al tlf sin que nadie me lo coja.
He pagado 100 euros para tener el resultado a las 24 h y por supuesto que menos que te cojan el teléfono. Me siento estafada, se han ido y me quedo sin el resultado con todo el trastorno que esto conlleva, vergonzoso

Mal gestionado. 1hora y media esperando afuera y 3 min.dentro solo porque te hagan una prueba. Se ve en la fotos cómo amaneció con 2°c en la calle.

En realidad el retraso lo tienen en el mostrador donde validan los datos. Es increíble que abran a las 7: 30 y hasta 9h pusieron a dos personas más para revisar la documentación de las personas. No tiene sentido aguantar frío.mejor pagar más en otro laboratorio donde sean más ágiles.

Aaa hace un año lo mismo.es decir. No han mejorado nada.

Soy cliente de Unilabs desde hace más de 10 años. Siempre he sido atendido de forma excelente, pero sin embargo actualmente el servicio es lento, no cumplen los plazos de entrega de resultados y el servicio de atención al cliente debería llamarse de “SERVICIO DE DESATENCIÓN AL CLIENTE”, por la experiencia que estoy teniendo. Es una pena que se haya deteriorado tanto la prestación. Les pongo una estrella para que tomen nota y retomen lo que eran para que los clientes volvamos a retomar la confianza en ustedes. Era, sí era, un buen laboratorio