Universo10 Servicio Técnico Apple Autorizado, Madrid

ESTAFADORES. Primero te dicen que el producto entra en un programa de calidad, luego al día siguiente te dicen que Apple no lo ha admitido y que reparar el producto cuesta más que comprar uno nuevo, y que si lo quieres retirar tienes que pagar 20 pavos. Hacedme caso y HUID de este lugar.

Llevé mi IPad porque se quedó bloqueada la pantalla.
Muy buena atención y muy profesionales.

Me han ayudado con problemas de configuración entre mi telf y el reloj, daniel fue muy atento y paciente. Gracias

Son unos impresentables. Envío unos airpods a reparar porque tienen algún fallo de carga (carga uno al 100% y el otro no carga y no siempre es el mismo) y me dicen que la máquina lo que les detecta es un fallo de audio. Me los envían y lógicamente sigue fallando la batería y ya ni contestan a los mails, y por teléfono OLVÍDATE de que te respondan. No sé como El Corte Inglés tramita sus garantías a través de esta gentuza.

Edito la reseña para responderles: envié un mail hace dos días al que no he recibido respuesta. Si habéis respondido, como bien indicas, reenvía el mensaje y con gusto cambiaré mi reseña, cuando cambie mi opinión.

20€ tuve que pagarles a través de fnac, para que vieran que le pasaba al iPad Pro último modelo porque no se encendía, con un mes que tenía, me mandan un parte técnico diciendo que todo funcionaba correctamente, pero por r visarlo me cobran eso, estando el iPad en garantía

Le pongo una estrella porque no es posible menos.
Son unos siverguenzas, me piden 99€ ppr una batería de un IPhone 6, cuando Apple tiene en su web una tarifa de 55€, siendo servicio técnico autorizado.
Unos ladrones autorizados, es lo que son.

Fui con un problema de carga de móvil y me lo solucionaron sobre la marcha ya que era un tema menor y no me cobraron nada. Un servicio excepcional!

Servicio excelente, muy buen trato y súper flexibles, llegué justo de tiempo pero igualmente hicieron el servicio en tiempo y forma a la perfección

Fantástica atención y rapidez en el servicio, me han solucionado el fallo en cuestión de minutos, muchísimas gracias chicos por vuestra atención y consejos

Me han sustituido la cámara de mi IPhone 13 Pro en 48 horas, menos de la estimación que me dijeron e infinitamente menos de lo que en FNAQ me dieron de plazo (entre 1 mes a 1 mes y medio!). Estaba en garantía de 2º año y solo me han pedido una copia de la factura de compra.
Proceso perfecto!
Les recomiendo

Volví de nuevo a este lugar para que me ayudarán con mi iPhone y la atención fue muy buena por la señorita Angela, muy empatica y agradable y siempre dando la solución junto con los técnicos. Cada vez que vuelva a España y necesite algo de mis dispositivos Apple seguro volveré allí…

Si quieren un servicio técnico caro, poco transparente, que les pase presupuestos exorbitantes por arreglos sencillos y que además cobre casi 40 euros por enviar un presupuesto sin haber hecho otra cosa que buscar un proveedor paralelo a apple, no duden en ir a este lugar.

Lamentable servicio y caro. Llevo a arreglar un MacBook pro y me dicen que cobran 25€ por el diagnóstico y que si después acepto el presupuesto me lo descuentan. Así lo hago. Acepto el presupuesto y cuando lo voy a recoger me dicen que estaba desconectado un cable de la placa base y lo reparan. Justo al recoger el ordenador, lo intento encender y resulta que no funcionaba correctamente. Como tenía prisa por copiar unos archivos me dicen que haga esa copia y que lo lleve otro día. Lo llevo de vuelta y me dicen que tengo que pagar otra vez los 25€ para hacerme un nuevo diagnóstico. Me llevé el ordenador porque no dan credibilidad técnica. Además el trato del responsable técnico un tal Diego Reyes como la mujer que te recepciona el equipo dejan mucho que desear

Fatal el servicio sin duda alguna! La persona que me atendió no me dio solución ninguna. Deje mi móvil y finalmente me dijeron que no le pasaba nada pero que tenía que pagar 24 euros además me lo dieron si el protector que tenía de silicona que me costó 20 euros… ¿Alguien me puede explicar como a un móvil que se supone que no le pasa nada y que lo único que han hecho ha sido actualizar se le quita un protector recién comprado precisamente no barato? Intento reclamar sólo el protector comiéndome los 24 euros de la supuesta actualización y encima me dicen que ellos no van a hacer nada que no es su cometido.
Increíble… Nefasta atención al cliente.

Es el SAT al que envía los dispositivos de Apple El Corte Inglés.
Me indican que no tienen acceso a las notas de los casos con Apple ni forma de comprobar todas las operaciones y conclusiones que se han realizado sobre el fallo ocurrido dentro del año de la compra.
Me dicen que tienen que repetir todo el proceso desde 0 y, en su caso, abrir una nueva escalación a Apple.
Alucinante que un Servicio Técnico Autorizado de Apple no pueda ver la información de un caso de Apple sobre el mismo ordenador que les llega para reparar.
La gestión con El Corte Inglés es mala y se demora demasiado, pues, además, lo envían desde otros puntos de España y unido a lo anterior te hace estar mucho tiempo extra sin el dispositivo.

Mi chica llevo el iPhone y le arreglaron el móvil en el acto, la chica que le atendió fue encantadora

Una vergüenza de servicio, cobrando tasas sin comunicarlas. Llevadlo a otro sitio. Les puntuaría Zero, pero no de puede.

Un desastre, no se como puede ser un servicio técnico Apple.
Envío mi iPhone 12 mini en garantía para que le cambien el altavoz auricular y la batería y después de 3 semanas en el servicio técnico me llega con el Face Id estropeado y con el altavoz grande de abajo sin sonido.
Lo mando otra vez al servicio técnico y llevo desde el 19/09/2022 esperando por el teléfono y lo mas bonito es que me llevan diciendo desde la semana pasada que el teléfono ya esta reparado y enviado.y a día de hoy no tengo información de el.
Prácticamente dos meses sin teléfono enhorabuena a Apple por confiar en servicios técnicos como esta gente.
UN AUTENTICO DESASTRE

I video sited this place today desperately looking for help with my IPhone. Amazing guys, Angela is the bed, the sweetest heart in the world. All configuration have been done in very high tech way, so happy to find them and have a chance to enjoy my trip to Spain with fully restored services.

Pésima experiencia. Les envié el terminal por aquí así me lo recomendaron desde Fnac (donde compre un iphone 12) y todavía estaba cubierto por los dos años de garantía. Al recibirlo me llamaron diciendo que se trataba de un fallo en el sensor, pero que no lo cubría la garantía debido a que el terminal tenía muchos daños estéticos (rayas en la pantalla). Que lo unico que podían hacer era mandarme un nuevo terminal previo pago de 550 euros. Al decir que rechazaba el presupuesto, me cobran 25 euros por devolver el terminal.