Vehinter, Alcorcón

Llevé mi coche a pasar la revisión, al día siguiente de salir del taller, el depósito del limpiaparabrisas perdio todo el liquido. Volví a pedir una explicación y en lugar de atenderme, me dan cita para dentro de 2 semanas. Bastante impresentables.
A ver si después de esperar no me hacen pagar a mi por algo que no me corresponde.

Deje el coche a reparar unos golpes pequeños el 11.09 y el 3.10 tengo que llamar yo y parece que el comercial que lleva mi vehículo ya no trabaja y no saben como está, hasta que lo localizan y me dicen que ya puedo ir a por el. Si no llamo yo no se cuando lo harían ellos, ni se desde cuando está reparado y podría haberlo recogido antes.

Me parece imposible que para mira el coche nuevo un problema pequeño de advertencia de seguridad tardan 2 meses para que lo puedan mirar y lo compre allí

Espectacular la tecnología de bmw y los conocimientos de la persona que nos entrego el vehículo que nos explicó hasta el más mínimo detalle haciendo una experiencia inolvidable la recogida de nuestro nuevo coche. Esperamos volver a comprar en otra ocasión y que volvamos a coincidir con Samuel el encargado tecnológico del concesionario.

He tenido un problema inesperado con el coche y este es el único taller de BMW de Madrid en el que (lo primero de todo) te atiende una persona! No salta una máquina! Me ha atendido Silvia, y me ha ayudado! Ha investigado para ver si me podían ayudar y en qué plazo. Como la persona que tenía q responder estaba ocupada, Silvia me ha tomado los datos y me ha dicho que me llamarían en breve. Y ME HAN LLAMADO! Cuzco, Movilnorte.aprended! Se puede llamar de vuelta a los clientes y escucharles! Me han tomado los datos y me han dicho que ok a que la grúa llevara el coche. Por la tarde cuando he ido para que me lo decepcionaran, me ha atendido Ignacio. Y le ha puesto la guinda al pastel. Porque lo primero no te mira con cara de asco como te pasa por ejemplo en Salvatierra (el peor taller en trato de Madrid). Y me ha ayudado, ha sido atentó, amable, paciente…. Que me ha ayudado! No pido milagros, solo esto tan importante que a muchos talleres de BMW hace mucho tiempo que se les ha olvidado. De verdad, Ignacio se merece un 10 y un 100%…ypico.de variable. Desde luego ya no voy a otro taller. Son estupendos

Encargué un mini eléctrico aquí. Alberto me ayudo a elegir el modelo y el tipo de contrato más adecuado para mi, y fue todo perfecto. Servicio genial y trabajadores simpáticos, educados y competentes. Estoy encantado y ya se ha vuelto en mi concesionario de confianza.

Llevo dos coches allí desde hace varios años y la verdad es que esta quizá sea la última vez. Me han pintado el coche de maravilla, solamente tiene un par de burbujas de laca que el capó que me han dicho que solucionarán. Me entregaron el coche una semana antes de lo previsto por lo que se lo agradezco muchísimo. Resulta que venimos a Portugal de vacaciones, pinchamos y el del taller donde me lo repararon me dice que solamente llevamos 4 tornillos en la rueda delantera izquierda y en la trasera izquierda. Me he quedado perplejo la verdad.

Editado 02/08/23: Voy a modificar mi reseña con una estrella más porque la verdad es que me pintaron el coche muy muy bien. Quizá es momento de darles una oportunidad más de rectificar, el coche jamás salió pintando como de aquí y además me aseguran que el coche salió con 5 tornillos en cada rueda, (¿quizá los perdiese durante el trayecto hasta Portugal?). Me han explicado que las burbujas son en realidad gotas de laca (muy pequeñas) y que se lijan con lija de agua para proceder al pulido después.

Llevé el coche en perfecto estado por una campaña de BMW y me llaman que no pueden abrir el capó, cuando me presento en el concesionario el capó descuadrado, aleta y paragolpes marcado de hacer palanca.el trato impresentable, llaman al responsable a gritos que viene con un café en la mano. Me dice que por hacerme un favor intentó abrir el capó y termina imitándome haciendo burla. Ya lo he puesto en manos de abogados para reclamar los daños pues no pienso llevar el coche a estos impresentables maleducados

Atención al cliente y servicio posventa dejan muchísimo que desear. El trato recibido por parte del comercial está siendo deficiente, sin responder a los correos, con miles de excusas y sin cumplir con lo acordado en el proceso de venta. Me arrepiento muchísimo de haber seleccionado este concesionario, y casi también de haber cambiado de marca, porque me están amargando la experiencia. Recomiendo a todo el mundo elegir cualquier otro menos este.

Excelente atención por Javier Cubero y Samuel Díaz. Atención personalizada y siempre Profesionalidad 100%.

Un placer venir siempre a Bmw. Jose Antonio Durán es profesional, amable, cercano, cuidadoso dedicado a su trabajo. Sólo quería agradecer todos los cuidados y la atención recibida. Y una mención especial a Alberto, que siempre procura acercarme a mi trabajo al dejar el coche. Un verdadero placer

Muy profesionales y cercanos, en cambio enfrente en Mercedes, a parte del talegazo que te dan por cualquier cosa, parece como si te hicieran un favor por cogerte el coche

Son unos cracks! Nuestra experiencia comercial fue con Alberto y Samuel, trato de 10, compramos un X1 cape york green y nos pusieron todas la facilidades, ademas Samu se le nota que le flipan los coches y te lo explica todo genial. Repetiría con ellos sin dudarlo.

Persona muy desagradable en recambios, atendiendonos y jugando con el Movil, menos mal que el joven que viene al taller a repartirnos (Hugo) da gusto con él muy majo y nos hecha una mano en lo que puede.

Lo lleve para hacer una campaña, avisando por teléfono que tenía instalado al carplay, y salí con el navegador de bmw borrado y sin carplay. Me dicen que como no lo avise al dejar el coche lo han borrado y no lo voy a recuperar. Después de muchos dias intentándolo recuperé el navegador pero no el carplay. Mi coche no vuelve a pisar por allí.

Bastante satisfecho. Como servicio de lujo, barato no es, pero está a la altura de las expectativas. Gabriel muy atento, y también destacar a Guillermo. Gracias a mecánicos como el, que se preocupa por averiguar los fallos, tendremos cada vez mejores coches.

Concesionario y taller de confianza. He dejado el coche para pintura y mecánica y todo muy bien

Pésima atención al cliente.
Dan presupuestos iniciales que siempre se incrementan. No son capaces de tener un sólo detalle con clientes fijos de hace años.
Nada recomendable!

Simplemente voy a calificar su servicio de taller como basura. Puedo entender que no me arreglen cosa de la centralita, pero llegas con un problema en la dirección y el iluminado jefe de taller te dice que es un problema de presión de neumáticos. Sencillamente patético. De verdad nunca vayáis a un taller oficial y menos a estos. Eso sí me cobraron 300 y lo dejaron limpio.

Seguro que es BMW?
Pido cita para cambiar los neumáticos y me dan para un mes. Cuándo por fin me presento, me dicen que los tienen que pedir y son 24 horas más. Finalmente se convierten en 48horas para un cambio de neumáticos. Es decir dos días sin coche por la falta de planificación y previsión de su agenda.
La solución creo que es bastante sencilla, anticiparse a la cita llamando previamente al cliente para solicitar los neumáticos.