Veterinary Emergency Center, Madrid

He llevado a mi perra de urgencia por que parecía que le había entrado una espiga el oído, el trato ha sido bueno, han solucionado el problema y el precio pues un sábado por la noche, consulta, medicación creo q está dentro de la media.

Excelente servicio. Llevamos de madrugada al gato, Chico, pues estaba con perdida de equilibrio y parálisis de pata trasera. Trato perfecto, información adecuada y resolución buena. Se traslada por nuestra parte al dia siguiente a centro neurológico en Getafe por prescripción con atención urgente y también excelente. Traemos de vuelta con diagnóstico de infarto cerebral en cerebelo para que quede hasta día siguiente. Más pruebas y entrega después de casi 40 horas con todo hecho y gato mejorado en la medida de lo posible.
Por horario somos atendidos por varias personas todas sabían con detalle del caso.
Excelente trato y servicio con precios moderados. Calidad servicio perfecta. Calidad servicio precio buena, rapidez respuesta y diagnóstico excelente.

Recomiendo esta clínica al 100%
Mi perra entró por una pancreatitis muy malita y gracias a ellos se ha podido recuperar y ahora está con nosotros.
Alu estará siempre agradecida y nosotros más!

Hemos ido de urgencia, con nuestra perrita Renata. La trataron por síndrome vestibular, al parecer, geriátrico. La atención ha sido maravillosa, la atendió Cristina, que es una persona muy cálida. Nos podrían haber cobrado lo que hubieran querido y más, por sacarnos el dinero, pero fueron súper honestos y nos recomendaron esperar la evolución. Atendieron siempre el teléfono a la primera y la comunicación ha sido muy fluida

Horrible aunque sabia que el gato no podia superar su enfermedad despues de gastarme casi 1000e me devulven al gato por la mañana y por la tarde lo lleve a otro sitio para sacridicarlo porque me lo devolvieron asi y porque esperaron tantos dias a si para sacar dinero no volvere nunca mas falta de etica usureros.

NO VOLVERÉ JAMÁS.
Pésima atención, tanto a la mascota como a nosotros.
La tuve ingresada una noche, y cuando vine a llevármela, tuve gue escucharla llorar mas de una hora y media, sin que nadie le hiciera caso. Parecían todos sordos. Cuando llame al timbre, salió una persona, y me dijo que teníamos que esperar, porque es el veterinario quien decide los turnos de atención, y que él no puede hacer nada. Al preguntarle cuánto tiempo más, teníamos que esperar, el contesto que no me puede decir nada. Le dije que por lo menos, nos deje la perrita, que esté con nosotros, para que no llore más, hasta que nos pueda atender, y él lo que hizo, fue cerrarnos la puerta en las narices, diciendo, que lo siente, pero no puede hacer nada.
PÉSIMO; PÉSIMO, PÉSIMO!

Relación atención coste, muy mejorable. En principio ni pesar al animalito, y le tomaron la temperatura porque se los pedí yo. Me cobraron 80 euros por la consulta y 10 de una pipeta de desparacitación externa. Me doy por servida, porque le limpiaron los oídos a mi peque y en la tarde ya estaba un poco más tranquilo. Espero no.tener que volver.

Exceletente atención, he tenido a mi perro ingresado dos días donde le han detectado una cardiopatía. En todo momento nos han mantenido informados, han sido muy agradables en el trato, con empatía y cogido el teléfono siempre, además informan de los horarios de atención y protocolos de visita.

Comunicación clara con nosotros explicándonos la situación y pautas a seguir tras su vuelta a casa.

El precio me parece el normal para este servicio, atención continua y situación del caso (imaginad lo que nos valdría a nosotros ir a urgencias sin tener seguridad social)

Un saludo a todo el equipo, esperamos dar a Pipe todo lo mejor en lo que le quede de sus 14 años de vida y celebrar cada día como él nos ha enseñado siempre, siendo un luchador y disfrutando las pequeñas cosas.

Después de lo que ha pasado. Y lo que me le puede quedar a Akira, simplemente puedo darles las gracias, no tenía espectativas muy altas dado el estado en el que llego. GRACIAs! Tengo que agradecerle a Raúl el doctor que en todo momento, estubo pendiente, informando sobre el estado de Akira y se ha hecho cargo del. Solo puedo darte las gracias por las dos partes, has sido nuestro trébol de la suerte, estoy muy segura que animal que llega a tus manos haces Milagros! Gracias Raúl de corazón por todo, todo! Y a todo el equipo de la clínica. Mil gracias!
Con tiempo ira Akira a saludar!
GRACIAS!
Sin duda una clínica donde iria sin pensarlo!

De primeras parecen serios, llevamos a mi perrita una noche porque desafortunadamente sufrió una intoxicación al comer algo fuera. Nos dijeron que teníamos que dejarla ingresada y darle suero y carbón activo. Al día siguiente fuimos a recogerla, y estaba colapsado.se la oía ladrar y llorar desde el hall de la entrada. Como tenéis animales, entiendo que os imaginaréis el sentimiento de impotencia al escuchar esto y no poder hacer nada. Pasaban veterinarios de un lado a otro y nadie le hacía ni caso. Como nosotras habíamos llamado Antea por teléfono, y nos habían dicho que fuésemos a por ella porque estaba bien, les pedimos que por favor nos la dejaran para calmarla y que esperaríamos a que hubiese algún veterinario disponible para darle el alta lo que hiciese falta, pero con ella a nuestro lado. La respuesta fue negativa y de muy malas formas, tuvimos que esperar más de una hora, escuchando como lloraba y ladraba desesperadamente. Mi perrita llegó a casa asustada, es un cachorro por cierto, estuvo dos dias durmiendo mal, sin querer jugar, asustada de cada uno de nuestros gestos. No se qué pudo haber pasado, pero se me parte el corazón de pensar la falta de tacto que se tuvo con ella.

Excelentes profesionales y personas. Tuvimos que llevar a nuestro perro Lucho por un caso muy grave, y al final, y con enorme tristeza, lo tuvimos que dormir. Todos fueron más alla de lo profesional y humanos con él y nosotros. Estaremos siempre agradecidos.

NO recomiendo esta clínica de veterinaria en lo absoluto debéis pensártelo mil veces antes de ir. Mi experiencia fue con mi perrita, cuando no dejaba de vomitar el fin de semana, el domingo por la mañana la llevamos a dicho establecimiento y le han hecho 3 radiografías con un diagnóstico de obstrucción intestinal y con presencia de 2 cuerpos extraños en su estómago donde debíamos lo más pronto posible practicarle una cirugía la cual llega casi a los 1000 euros y lo que con lleva a dicho riesgo. El veterinario que nos atendió era un señor que no me dio buena corazonada desde el momento 0, explicándome un montón de cosas que YO por ser médico entiendo perfectamente pero decidí quedarme callada y sólo escuchar haciéndole preguntas la cual me respondía con cosas súper ilógicas. Al presentarse esta situación le dije a mi esposo vámonos de aquí, cuando llegó a casa por la noche le pude dar una dieta blanda a la perrita, el lunes fue a su consulta habitual y justamente había hecho su popo la cual la presencia de esos cuerpos extraños eran 2 semillas mínimas que se había comido justo antes de ir a la emergencia veterinaria de un árbol y las expulsó sin problema, a mi perrita le han controlado todo el problema digestivo y está como nueva! Se puede ser tan inhumano como para tan solo pensar en el dinero? 1000 euros sin necesidad alguna? Y con ciertos puntos en la barriga, el postoperatorio sin necesidad de nada? O acaso cuando llegamos a una consulta de gastroenterología nos hacen pasar directo a rayos X? Sin hacernos una eco? Exámenes? No verdad? Es una lástima que muchos piensen más en el dinero que quieran hacer, a ENTENDER que estudiaron para salvar vidas de cualquier ANIMAL, pudiendo diagnosticarle mediante otros métodos y técnicas y dar un diagnóstico creíble y confiable. Pero lamentablemente no es así. Muy mal rato me hicieron pasar.

No lleves a tu gato, voy a contar mi experiencia.
Este martes pasado mi perro mordió a mi gato de 5 meses, accidentes de casa por el pienso. Le había cogido por la cabeza con la mala suerte de que se le salió un ojo. Al llegar, le operaron de urgencia, y al sacar el ojo y tener al gatito anestesiado pudieron ver que también tenía rotura del maxillofacial y el paladar, el pobre animalito sale de esa operación y lo dejamos ingresado dos días, supuestamente ya sabían en pronóstico y todo era ver como se recuperaba, el miércoles yo no le vi mejoría incluso les pregunto que si puede que haya más, algún daño cerebral o porque la segregación no cesaba e incluso llegó a preguntar dos veces de limpiarle, pero me dicen que lo tiene todo inflamado que tiene buena actitud pero no come, habrá que esperar. El jueves llega el momento de meterle una sonda para que pueda alimentarse por ahí. A lo que voy a verle por las mañanas y le veo con respiraciones malísimas.pero bueno me dan esperanza. Al medio día fallece mi pobre gato pequeño.y me dicen que no ha aguantado la sedación, y que al explorar más han visto que tiene el paladar trasero también roto. Que ha ingerido segregación de todo el golpetón, mi pregunta es:
El primer día de urgencia, de operación no podían ver los daños reales? Con el gato dormido y pudiendo ver más a fondo?
Se que son cosas de veterinarios, y que todo tiene un porqué, y que se ha podido inflamar y haber complicaciones. Pero 800€ por pasar el peor calvario de mi vida. Por siempre tener la duda de pensar que si tan mal llego, porque aguantar el sufrimiento del animal, se que es que hay que luchar hasta el final, pero sinceramente este centro no me daba buena espina y casi no tenía animales y eso dice mucho. En fin resumiendo no lo recomiendo, si te pasa cualquier cosa a tu animal, párate con medio calma a ver opiniones de centros (yo me arrepentiré toda la vida de no haberlo hecho con este) y aunque todos sean buenas manos y "profesionales" yo soy de las que piensan que no todas las personas tienen buen corazón y que hay que poner mucha pasión en tu profesión, y mas tratándose de la vida nuestras mascotas.

Otra cosa que se me olvidaba.no tuvieron la decencia de llamarme a mi primero para darme la noticia, en cambio llamaron a mi madre, para que la pobre sea la que me de la noticia.me parecieron super frios.

Hace un mes mas o menos, llevamos a nuestro gato, porque le vimos raro. El veterinario, Mario Gonzalez, detecto rapidamente que se trataba de un problema respiratorio, poniendo el tratamiento de ugencias apropiado, porque mejoro bastante rapido. Nos explico todas las posibles causas del edema de pulmon y al dia suguiente le hicieron una ecografia de corazon que confirmo su diagnostico (las 4 estrellas son porque no me parece bien que tarden 24 horas en realizar esa prueba). Por todo esto, debo dar las gracias a todo el equipo que atendio a nuestro pequeño. En cuanto a los precios, me parecen altos, pero logicos, puesto que trabajan en horario de urgencias.

Ni tan siquiera responden al teléfono.
Gracias

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AÑADO más comentarios tras la respuesta de "Urgencias"
A las 3 de la mañana he llamado 7 VECES. SIETE porque mi perro estaba teniendo una crisis epiléptica y sois el único centro abierto a esa hora.

Pasada la crisis (no sabía qué hacer) he vuelto a llamar 4: 45 de la madrugada y NADA. (maravilloso el mensaje del contestador por cierto)

Y para más inri, a las 8: 45 y a las 9: 30 he vuelto a llamar otras 2 VECES y adivinad. NADA.

Gracias de nuevo.

No recomendaria esta clinica para llevar a un gato.ingresamos a mi gatita princesa el 1 de junio tras un diagnostico de la clinica veterinaria Robles en Vallecas de un elevado nivel de creatinina, mi gatita habia bajado de peso pero no se la veia mal.
Después de estar tres días ingresada en esta clínica de urgencias con "SUERO" Y "medicación" eso me dijeron, que lo dudo, al tercer día la dieron el alta porque no comía nada, mi desesperación no hizo que en ese momento cuestionara la vía que le dejaron puesta en una de sus patitas y el que no me dieran la medicación para continuar el tratamiento, pues me indicaron que lo tenia que hacer la clínica Robles, algo que no entiendo pues si se supone que ellos le habían estado administrando medicación había que continuar con el tratamiento.
Algo paso en esta clínica que mi gatita no volvió a comer, y actuaba de forma muy extraña, se ponía debajo del sillón y actuaba muy rara, algo malo le paso a Princesa, no volvió a comer a pesar de nuestros intentos por alimentarla.
Princesa ha muerto y una de las cosas que lamento es haberla llevado a la clínica Robles y a la de urgencias veterinarias porque creo que mi gatita no recibió ni el diagnóstico y tratamiento adecuados porque sino es imposible el nivel de deshidratación que tenía cuando salió de la esa clínica habiendo pagado por los servicios y pruebas más de 600€
y el trato que recibió tampoco lo considero profesional ni humano.ella no podía hablar pero su forma de actuar indicaba algo raro. Espero que mi comentario sirva para que tengan la precaución que no pude tener con mi gatita.: (

Mi perrita Arya estuvo ingresada una semana en marzo de 2019. Con algo mas de un mes le detectaron el parvovirus un domingo a las 3am y salió el siguiente domingo a las 4am. Pude conocer a todos los turnos de veterinarios y demas trabajadores y no puedo estar mas agradecido. Arya sobrevivió gracias al excelente trabajo que hicieron y al buen trato y cariño que le dieron. Desde la limpiadora del centro hasta los veterinarios nos dieron a mi y a Arya un trato mas que excelente y una enorme comprensión. Es sin duda el centro al que acudir si quieres que tu mascota reciba el mejor cuidado. ¡Muchas gracias a todo el equipo, de todo corazón!

Estimada Alba Santillana:
Cristina Urraco es una veterinaria contrastada, y con experiencia que trabaja para nuestro centro desde hace una año y medio, con un rendimiento en consulta, hospitalización y cuidados intensivos inmejorable. Si te dió varios diagnósticos diferenciales, fue basándose en hechos objetivos.
En el centro de Urgencias sabemos de su valía y por eso trabaja para nosotros, trabajo que, además, realiza estupendamente. Su vocación y dedicación a vuestras mascotas están por encima de toda duda.
Gracias.

Puntuación: CERO
Ingresamos a mi gato con un problema respiratorio, después de realizarle numerosas pruebas, radiografías, ecografías, etc, y ninguna de ellas concluyente, y antes de 48 horas, 3 veterinarios diferentes le diagnosticaron, con una probabilidad altísima que tenía un tumor en el pulmón. Se nos recomendó practicarle la eutanasia porque el gato iba a empeorar muy rápido. Decidimos llevarnoslo a casa. Han pasado más de 20 días y con la administración de antibióticos, el gato está totalmente recuperado, se le han realizado las pruebas en otra clínica y no hay evidencias de ningun tumor.

Como me gusta ser muy objetivo, yo os voy a hablar de nombres propios en esta reseña. Os cuento nuestra historia. Mi perrita Basset, Xana, tuvo que ingresar de urgencia este pasado Lunes con un cuadro de gastronteritis diarréica sanguinolento agudo provocado (quizás) por algo que ingirió sin darnos cuenta en la calle. Los charcos de sangre eran de película y nos asustamos mucho. Mi perrita le debe la vida a: Cristina Urraco, Abraham Pascual, a Julio Pina, a Mario Poderoso a Elena Díaz y a todo el equipo humano de Urgencias Hospitalarias de esta clínica. Su dedicación, cariño, trabajo y esfuerzo para con mi perra ha rozado casi lo personal. Mi clínica de cabecera, Los Madroños, son para nosotros como una familia por el cariño con el que Manuel, Ana Rubio, etc.tratan a nuestra niña.pero, sin duda, la familia se amplia porque esa profesión -la suya- tiene que acarrear muchas decepciones, penas, sinsabores por no haber podido salvar a todos los animales que han pasado por sus manos.como para que no seamos agradecidos con ellos cuando hay que celebrar una victoria como esta de la que ellos son los únicos responsables. Ellos. Sin duda volveré a dejar a mi perra en sus manos si alguna vez lo necesito (que espero que no). ¡¡¡¡Gracias a TODOS. (Incluso a aquellos que no nombro por mi falta de memoria). Xani, la Basset, os manda lametones. ¡¡¡¡¡Os queremos!