Veterinary Emergency ERVET, Alcorcón

Mi perrita Mei llego en un estado bastante grave a las urgencias, solo puedo decir Gracias, Gracias y mil veces Gracias porque habéis salvado su vida. El Equipo súper profesionales desde el minuto uno nos hablaron con total sinceridad del estado de Mei pero también nos transmitieron todo el cariño y la confianza de saber que ivan a por todas con ella hoy mi perrita sigue recuperándose pero esta en casa con nosotros y cada día más contenta. Gracias por tratarnos tan bien

Ahora que después de dos meses puedo hablar con perspectiva de nuestra experiencia allí diré que no, no lo recomiendo…Independientemente de que mi perro se hubiera podido salvar o no en otras manos (la duda siempre estará) porque él entró caminando y me lo llevé en un estado semicomatoso, no sólo no mejoró sino que empeoró y decidí sacarle de allí porque no quería que muriera allí sólo y en una jaula (no se merecía ese final). Cuando fui a por él lo tenían en una camilla con la mirada perdida, en una habitación fría con las paredes llenas de moho (con el dinero que nos dejamos ya podrían hacer mejoras en ese lugar), con el morro lleno de sangre reseca y oliendo a pis ya que no se habían molestado ni en pasarle una toallita. Para remate pido sus pastillas (las que dejé para su tratamiento del corazón) y no las encontraban…
Ah, se me olvidaba…cuando fui a la visita me dicen que hace muy poco pis y que esa cantidad tan pequeña es incompatible con la vida (cuando él estaba miradísimo y sus riñones estaban bien) …resultó ser que la sonda que le pusieron se le salió y el pis también…en fin
NO, NO LO RECOMIENDO
Respuesta a vuestra contestación:
Es normal que vosotros no lo recordéis pero yo recuerdo y recordaré cada detalle de ese momento…Por supuesto que hablé con vosotros por teléfono (con dos veterinarios en concreto, que si podía ser la edad, tema neurológico…Ya os expliqué cuando llegué allí que esos dos desvanecimientos momentáneos fueron hace tiempo y con su medicación del corazón no volvieron a repetirse, no vayáis a lo fácil y menos engañéis…
Lo de la habitación “en proyecto de reforma “me estoy enterando ahora y efectivamente no era lo más acogedor en esas circunstancias
He mencionado el tema de la orina porque viendo su empeoramiento quería llevármelo pero me insistieron en que no lo hiciera por el tema renal (cosa que después se comprobó que no tenía)
En fin…nada de lo que aquí escriba va a devolver el tiempo atrás, sólo sé que si así fuera no lo hubiera llevado allí

Mi perro Maco falleció ayer ahí mientras el personal hacía todo lo posible por reanimarle. Fueron personas compasivas y profesionales

Un centro donde poder dejar a tu mascota sin problema, nuestra gata hace un par de meses se trago un cordón y fuimos corriendo para que vieran si estaba bien o le quedaban restos, en todo momento fueron súper profesionales con ese lado humano ya que entienden que te preocupes y llores.
El tiempo de espera si fue largo pero no es una queja, teniendo en cuenta que fue un sábado por la tarde, agradecer de antemano a todos los profesionales y a la ecografista que tuvo que venir de urgencias.
Nuestra pequeña se quedó allí ingresada, nos dejaron despedirnos de ella y nos fuimos tranquilos porque sabíamos que iba a estar súper bien atendida y así fue.
A las 8 del día siguiente nos llamaron porque Venus estaba recuperada, gracias por avisar tan pronto porque te alivia, aunque fuéramos a recogerla a las 11.
Gracias a absolutamente todos, da mucha tranquilidad saber que si le vuelve a pasar algo iremos allí sin duda alguna.
Recomendadísimo.

Muy buen trato. Llevamos a nuestro perro anciano a realizar la eutanasia, y la veterinaria pelirroja nos atendió excelentemente. Servicio impecable.

Patricia y Raquel un 10 muchas gracias lleváis años tratándome a mis pequeñas y no pueden estar en mejores mano. Gracias.

Tuve un caso complicado, me atendio Andrea y la verdad que en todo momento me comunico y transmitio los detalles con total claridad, se agradece mucho su trabajo.

Estuvimos ayer noche, con nuestro gato al que desgraciadamente tuvimos que practicarle la eutanasia y el trato de la veterinaria en general bien, correcto, dulce y amable. Pero hay una chica pelirroja en recepción que después de escuchar como intentaba vacilar o tomar el pelo a una clienta que salía de ahí nos tocó a nosotros. Hablándonos mal, con tono despectivo y en semejante situación. Al pedirle obviamente la hoja de reclamaciones, dicha persona salió de recepción cerrando la puerta y sin volver a aparecer a dar la cara y obviamente sin darnos las hojas de reclamaciones. Nefasto el trato por esta persona y esperemos que tomen las medidas oportunas. Nosotros desde luego, no volveremos.

Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna. Acabo de venir del veterinario, después de sacrificar a mi gato. La persona que le ha atendido ha cumplido las expectativas, pues hemos pedido que nos sea sincera para poder tomar la decisión correcta y eso nos ha ayudado mucho, sin embargo, su recepcionista es lo peor que he podido encontrarme en la vida. Tenía la empatía mínima (por no decir nula), menos de un minuto más tarde de dormir a mi mascota, hemos tenido que discutir toda la familia con ella por dirigirse a nosotros de malos modales, y con una actitud bastante altiva. Ha tenido que reemplazarla una compañera porque pedimos la hoja de reclamaciones y ella se fue. Volveré para poner la reclamación, por supuesto.

Una lástima que en este sector y en este tipo de circunstancias la gente no sea humana.

Llevamos a nuestra perra allí porque es el centro de urgencias de nuestro veterinario. Nos hemos arrepentido muchísimo. Llegamos y se supone que nos esperaban, estuvimos 2h esperando mientras la perra estaba fatal, lo decimos varias veces y no nos pasan. Cuando nos pasan, el veterinario ni se había leído el informe ni sabía qué le pasaba. La semana que estuvo ingresada Tara a principios de marzo fue nefasta, creo que desatienden mucho a los perros, los veterinarios nos cobraban pruebas para diagnosticarle con lo que ya venía diagnosticado. No nos ayudaron en nada, la perra no mejoró. Un día de visita le subió la fiebre, nos tuvieron casi 1h esperando y lo dije 3 veces, pero no me hicieron caso. No me puedo ni imaginar todo lo mal que lo tuvo que pasar. No quiero volver a llevar a ningún animal allí y espero que la gente busque otro centro más competente y que se preocupe tanto por sus pacientes como por sus dueños. Prácticamente la última semana de mi perra la tuvo que pasar allí y no nos lo perdonamos. De verdad, es un sitio nefasto con personal incompetente y poco empático (menos una de las enfermeras).

Horrible no lo aconsejo y se quedaron con mi transportin lo reclamé y su respuesta “fue si alguien se olvida de otro transportin te llamamos’’ y el trato fue pésimo. Menos el de la
Última veterinaria que fue espectacular creo recodar que se llamaba Beatriz. Enfin no lo aconsejó y no volveré

Acudimos con mi perro desangrandose por un tumor en el tímpano, y aparte de tenernos esperando para atenderle, después le sedaron para revisarle pero le dejaron literalmente tirado en el suelo y se fueron. Cuando la veterinaria se dignó a volver mi perro ya se estaba despertando y no pudieron revisarle bien.
Nos le devolvieron sin tratamiento ni diagnóstico diciendo q si volvía a sangrar pues que ya le llevásemos de nuevo.

Eso si, los 150€ te los clavan nada más entrar hagan lo que hagan, hasta 15€ guarros nos cobraron por una campana de plástico. Panda de aprovechados, no vayáis aquí ni para saludarles por la puerta.

Acudí con mi perrita con un cuadro gastrointestinal bastante agudo y temblores. Nos tuvieron 3 horas, les pedí una prueba concreta y me dijeron que eso no iba así. Finalmente, querían dejarla ingresada para hacerle la prueba que yo pedí en un principio, pero al día siguiente. Le pregunté a la persona que nos atendió que si era necesario el ingreso y me dijo que no, pero que así la empezaba a medicar con lo que creía que tenía (decía que creía que el páncreas podía estar inflamado, según una radiografía). Cuando le pregunté que cómo iba a medicarla para eso, sin saber lo que tenía realmente, me dijo que podía llevarla al veterinario al día siguiente. Esto fue lo que hice. Y ni páncreas, ni nada. Era una gastroenteritis. Además, me recetaron una medicación que, según mi veterinaria, mejor que no se la hubiera dado (no me fiaba y no lo hice). Resultado: 3 horas en urgencias por casi 300 euros y salí sin saber lo que era, hasta el día siguiente, cuando acudí a su clínica habitual. Es la segunda vez que voy y tengo la misma experiencia de salir sin saber qué le ocurre. No volveré a esta clínica, desde luego. Lo mejor: la auxiliar tan amable y cariñosa que estaba con mi mascota.

85 euros en 10minutos de consulta, por dos caricias y una inyección. Profesionalidad ninguna, Jeta.toda la del mundo. Nada recomendable, ni un diagnóstico, ni una radiografía, nada. Valiente estafa.

Fui recomendada por mi veterinaria habitual para una hospitalización urgente (desde otro centro donde estaba ingresado mi perro de urgencias y que no me gustó nada). Ella avisó de que íbamos y nos estaban esperando. Se llevaron al perro lo primero para estabilizarlo y después vinieron a informarnos de lo que habían visto en las pruebas que llevé y que estaban de acuerdo con el diagnóstico de mi veterinaria habitual y no con el otro hospital.

Me encantó lo bien que me explicaron todo para que lo entendiéramos (no somos veterinarios) y también el trato hacia el perro. Estaba muy cuidado, siempre vi un trato muy cariñoso y él demostraba estar a gusto allí (dentro de las circunstancias) ya que normalmente tiene pánico al veterinario.

Incluso cuando le dieron el alta varias personas del centro salieron a despedirle con mucho cariño.

Durante la hospitalización nos llamaban para contarnos cómo había pasado la noche y en las visitas nos dejaban entrar a los 4 miembros de mi familia a verle, le dábamos de comer y un paseo para mantener rutinas con su familia. Me parece fantástico para el bienestar del perro que le dejen hacer estas actividades con su familia siempre que su salud lo permita.

Lo recomiendo 100%. El trato humano inmejorable. Gracias por todo.

SIMPLEMENTE DAR LAS GRACIAS A TODOS DESDE LA SEÑORITA QUE ME ATENDIO DE URGUENCIA EN LA RECECION, VETERINARIOS HASTA LA ULTIMA PERSONA CUANDO LLEGUE CON MI CUCO, LO BIEN QUE NOS LO HABEIS CUIDADO UN TRATADO EXQUISITO, GRACIAS POR TENERME EN TODO MOMENTO INFORMADA, LA VETERINARIA QUE DURMIO A MI CUCO CONMIGO EN MIS BRAZOS QUE TUVO EL DETALLE DE ESPERAR A QUE LLEGASE MI MARIDO SIMPLEMEMNTE GRACIAS POR TODO COMO TRATASTES A SUS TIAS QUE DEJASTES QUE SE DESPIDIERAN DE MI ENANO DENTRO TAMBIEN JUNTO A SU DUEÑO, ERAMOS DEMASIADOS Y NO DIJISTES NADA, NI UNA MALA CARA NADA AL CONTARIO UN TACTO INMEJORABLE, GRACIAS A TODOS DE PARTE DE LOS DUEÑOS DE CUCO Y DECIROS QUE GRACIAS TAMBIEN POR LA RAPIDEZ QUE SE LLEVARON A MI CUCO DE HAY QUE CUMPLISTEIS LO QUE ME DIJISTEIS FALLECIO EL DIA 1-1-23 EL DIA 2 ME LO INCINERARON Y EL DIA 3 ESTABA EN CASA YA CON SU FAMILIA, ROTA PERO ESTA CON SUS DUEÑOS DE VUELTA SIMPLEMENTE GRACIAS DE TODO CORAZON Y MI CUCO DESDE EL CIELO OS DA LAS GRACIAS.
FIRMADO LOS DUEÑOS DE CUCO.
DAVID -ALBA Y CUCO DESDE EL CIELO

Llevé a mi perrita con un cancer adherido al bazo muy, muy malita. Nos atendieron de maravilla, tanto humana como profesionalmente. Que maravilla de urgencias veterinarias. No les doy 10 estrellas porque no hay. Ahora estamos esperando que, si Dios quiere y todo sigue así, podamos tener a nuestra perrita de vuelta. Muchas gracias a todos porque habris hecho este milagro. Con todo nuestro cariño.
Hola otra vez. Ayer volví a dejar a mi perrita con vosotros. La tención fué otra vez maravillosa. Solo pongo este añadido a la reseña para pediros por favor que hagais todo lo humanamente posible para salvar a mi Zarka y que si no, si llega el momento, no sufra. La quiero con el alma y estamos sufriendo lo indecible. Muchas gracias a todos.
Hola. Desgraciadamente, mi peludita se fué el 7/12, dejándonos un dolor inconmesurable. De nuevo, ERVET nos dió una salida digna para evitar que sufriera y nos facilitó la incineración de nuestra pequeña que, ha día de hoy, ya descansa en su casa con su familia. Muchas gracias por todo. Un abrazo.

Me dieron el alta de mi gata con la vía puesta y sin informarme de la medicación que tendría que llevar.
Se cayó de un cuarto piso.
Está claro que lo importante para ellos es el dinero.
Edito reseña para contestar a su respuesta:
Hable con sus compañeros de la clínica neurologica porque no opinan lo mismo.
La consulta era para ver futuros procedimientos a seguir.
Lógicamente entiendo que usted sabe que otra hacer una prueba radiológica de esas características el gato necesita anestesia, no?
Otra cosa.usted es la que le dijo a mis hijos en la visita que podía haber evitado la caída de mi gata poniendo una mosquitera en mi terraza ABIERTA?
Además de ser "veterinaria" es ingeniera?
Es como si me dice que lo podía haber evitado viviendo en un bajo.
Gracias por sus consejos.
Suerte!

Está clarísimo que han salvado a Gustabo (con b) hacéis una gran labor, y fuera de temas económicos, por que al fin es un negocio que se debe rentabilizar, podéis estar todos orgullosos de vuestro trabajo. Se que muchas veces, los clientes “hablamos de la feria, según nos haya ido en ella” pero mi valoración no hubiese cambiado un ápice, aunque el desenlace hubiese sido el peor. Muchas gracias a todos, y en especial a Nacho que nos recibió como veterinario, y desde el minuto 1 me infundió mucha seguridad cuando le dije: ” Gustabo lleva una semana sin comer por Parvovirus y en la clínica en la que lleva una semana, les ha sido imposible introducir la sonda incluso más delgada que se pueda poner” y Nacho me dijo: “Se la pondremos, se la pondremos, no te preocupes”
Muchas gracias.

Acudí a esta clínica con un gatito atropellado derivada desde el centro veterinario al que lo llevé en un primer momento. La atención en todo momento ha sido excelente. Agradezco mucho a la veterinaria que llevó el caso el cariño con el que lo trataba y el quedarse con él hasta el final, así como la amabilidad y la transparencia al transmitirnos la situación en todo momento. Aunque la historia no haya tenido un final feliz gracias por intentarlo y por el trato recibido, que ha amortiguado un poco una situación tan dura como la que tenía por delante cuando llegué.