VIPS, Alcalá de Henares

HORRIBLE. No habia mucha gente y tardaron mas de media hora en atendernos y cuando llegaron las costillas estaban frias.horrible

Segundo dia que pido la ensalada Luisana a domicilio y segundo dia que viene sin pollo. Son un desastre, raro es el dia que no falta algo

Llegamos un sábado sobre las 21 para cenar y nos avisan de que tardaran casi una hora en comer, luego toda la cerveza estaba caliente y la Pepsi era de lo peor, por lo menos la comida estaba buena.

Pido por globo y después de 40 minutos esperando me cancelan el pedido por motivos del establecimiento

Desastroso, llegó con reserva… 10 minutos en la puerta con gente esperando, nadie te atiende. Cuando llegan a atender llaman al siguiente en la lista y no dan ni las buenas tardes al resto, ni preguntan que necesitamos. Para redondear el asunto el 30% de las mesas del restaurante vacías. Evidentemente me voy…Para tener esto así, mejor cerrarlo, le sobran restaurantes al Grupo Alsea.

Para mí el peor Vips de Alcalá, no comida no está igual de buena que en el que hay en Alcala Magna

Horrible, organización pésima, pérdida de tiempo. Había gente pero tampoco para dejarnos afuera esperando, luego en mesa 1h más para la comida. Increíble

Esta puntuación es para el del Palacio de hielo
En atención y profesionalidad del personal es un cinco estrellas

Tardan un año en traerte la comida, no vengáis con prisas. Después de 1 hora no un primer plato nos han traído. Pedimos un menú infantil y ni eso lo trajeron y el niño quejándose de hambre. Reservamos a las 14: 15 que a las 16h teníamos que irnos y más de una hora para traer el primero. Venid sin prisas. Una y no más, no volveremos

ADRIANA fue la camarera que nos atendió, un encanto de persona, profesional y amable. Por lo demás un VIPS más.

Si tienes todo el tiempo del mundo para comer y tienes más paciencia que un santo es ideal este sitio, muchísimo calor dentro del local, muy lentos para atender y para serviste la verdad una lastima, porque la ubicación del local es muy buena.

Desde las dos y media de la tarde hasta las cuatro y media para comer y encima nos hemos ido sin tomar postre tres personas.

Me gusta mucho ir al vips. Tienen comida SIN GLUTEN. Las tortitas y el sirope de chocolate están de muerte. Además no es caro.

VERGONZOSO lo ocurrido hoy jueves 26 de agosto. Hemos ido 5 personas a cenar y una de ellas es celiaca. Desde el primer momento no han respetado el protocolo de celiacos, repartiéndonos todos los cubiertos juntos, y pasando la comida de los demás por encima de la persona celiaca. El plato antes de ser servido en nuestra mesa se lo había puesto a otras personas por equivocación. Hemos llamado al encargado (Raúl) y en vez de asumir los fallos que estaban cometiendo se ha puesto a la defensiva mintiéndonos sobre el protocolo que tenían con celiacos cuando 5 minutos después vemos una camarera (Laura) estaba haciendo todo lo contrario que nos había dicho. Se lo hemos vuelto a decir y solo se ha callado y no ha dicho nada más.
Además, había otras 2 mesas de celiacos que les estaban haciendo lo mismo que a nosotros y también se han quejado. Por supuesto hemos puesto una hoja de reclamaciones. No volveremos jamás a este vips, le dan a cualquiera la franquicia de esta cadena, que pena.

Los sándwich están muy bien, hemos pedido 4 diferentes y estaban todos muy buenos, la única "pega" es que en las cartas no viene información de lo que llevan los sándwich ni las hamburguesas, se agradecería que pusieran la información para no tener que estar mirándolo en internet o preguntando a las personas que están atendiendo las mesas.

Tardaron bastante en atendernos, comimos de menú diario, la comida normal pero el servicio deja mucho que desear. Cuando terminamos los primeros platos, nos trajeron los segundos teniendo aún apilados los primeros platos en la mesa (hasta el postre no nos lo quitaron). Después no se pasaban por la mesa para nada. Quisimos pedir más bebida y estuve como 10 minutos con el brazo levantado intentando que me viesen para que vinieran a atendernos. En fin, no volveré a este Vips.

Fuimos el lunes y cenamos muy bien, Omar muy atento y profesional, igual que el resto del equipo.

NO CUMPLEN EL PROTOCOLO SIN GLUTEN;
Vamos a cenar con una persona celiaca, lo avisamos en la puerta. Cuando traen los cubiertos nos los traen todos juntos (teniendo que traer los de la persona celiaca aparte). Nos atienden 4 camareros distintos (debiendo ser solo uno encargado de la persona celiaca). Se equivocan de mesa con el plato sin gluten y nos lo ponen después de haberlo puesto en otra mesa (otro camarero distinto). Al llamar al encargado (RAÚL), nos dice que sus empleados se lavan las manos 40 segundos antes de entrar en la cocina y que no todos pasan a la cocina, por lo que es imposible que haya contaminación en el plato, todo ello de forma prepotente. En ese mismo momento la empleada (LAURA), que nos había dicho el encargado que ella tan solo repartía los cubiertos, sale de la cocina con una bandeja llena de comida y a continuación pone unas salsas en la mesa de una persona celiaca sin lavarse las manos. Hemos puesto una hoja de reclamaciones. Si eres celiaco, no vayas a pasar un mal rato.

Estuve con mi familia cenando y no volvería a este establecimiento muy mala organización por parte de los trabajadores (nos traen platos de comida de otras mesas, pedimos la cuenta y nuestra cuenta se la llevan a otra mesa, pides que te rellenen la bebida y tarda más de 30 minutos en traerla, pedí un Sándwich Vips sin lechuga y tomate y me lo trajeron con tomate y lechuga le dije al camarero que se había equivocado y al rato me trajeron otro platos diferente que no había pedido por que también se habían equivocado.tardan muchísimo en servirte la comida y por no hablar de que no respetan protocolo sin gluten.una auténtica vergüenza jugando con la salud de los clientes) Y lo más gracioso es que no eramos los únicos.hoy han tenido más problemas con 3 mesas diferentes y una de ellas les ha pedido la hoja de reclamaciones! Es de auténtica vergüenza no volveré jamás y para nada recomendable!

De la comida no me quejo (veces anteriores), pero llevo 2 dias llamando al telefono para reservar y no lo coge nadie, y en la pagina web no deja reservar