Vithas Hospital Nisa Pardo de Aravaca, Madrid

No puede ser que el 23 de diciembre, la pagina web esté caida o en mantenimiento, cuando medio Madrid está pendiente del resultado de sus analiticas de covid. Empaña el trabajo del hospital y sus profesionales ofreciendo la posibilidad de hacer pruebas en horario ininterrumpido. Eso unido a la dificultad de conseguir que te cojan el telefono hace que la experiencia del paciente sea frustrante. Una lastima porque los profesionales que nos han atendido en distintas especialidades son muy buenos.

Excelente atención, desde los celadores, auxiliares hasta los doctores. Las instalaciones están en muy buen estado. Te sientes atendido en un hospital moderno en donde los procesos se gestionan con estándares de calidad altos. Lo volvería a elegir.

He tenido que volver al hospital y, además de reiterarme en lo dicho anteriormente, destacar la amabilidad y profesionalidad de los profesionales de información y admisiones. La operación fue complicada y todo funcionó como un reloj. Esto no ocurre por casualidad, claramente hay un gran esfuerzo de gestión. Enhorabuena a la dirección.

Asimismo destacar y agradecer particularmente el trato humano, atención e información proporcionada por equipo médico (cirujanos, anestesistas y enfermeras), en este caso del Dr. González y de la UCI Pediátrica.

Muchas gracias.

VERGONZOSO. Te dan un precio y te cobran lo que les da la gana! Llamé por teléfono para solicitar una cita. Me atendió la llamada la señorita Patricia Serrano, y tras explicarle la prueba que necesitaba hacerme, en este caso una ecografía, y preguntarle el precio del servicio me dijo 160€ y me gestionó la cita.
Cuando acudo ese día a hacerme la prueba me dicen en caja que el precio es 215€ y tras explicarles que me dijeron por teléfono 160 no me dan ninguna opción, diciéndome bastante secas que cuesta 215 y ya está.
Solicito y reclamo que me devuelvan los 55€ de diferencia que he pagado de más, pues se me ha dado una información engañosa por la que decidí acudir a ese hospital y no a otro, y no se ha respetado. Es más, aún tratándose de un error por su parte, deberían asumirlo y no hacer pagar al cliente un importe diferente al que le han presupuestado, pues me siento estafada y no tuve otra opción que hacerme la prueba ese día aún teniendo que pagar un precio diferente al acordado, pues existían motivos de salud que no me permitían esperar o ponerme a buscar otra clínica.

Mi marido ha tenido una operación de rodilla con tres días de estancia y quería agradecer la atención y profesionalidad tanto del personal administrativo y sanitario.
El catering en cambio no es nada recomendable pero si el personal que lo atiende.
Un hospital muy recomendable, que no conocía pero donde me he sentido muy bien.

El mejor hospital qué estuve en mi vida.
GRACIAS A TODO EL EQUIPO DE LA TORRE GRACIASSS.

Fdo. Dr Manuel J de la Torre Gutiérrez
Fdo. Dr Gerardo López
Fdo. Dr Fdez Ferrer
M. Inmaculada Fernández

El día 2 de noviembre volví a nacer!

100%RECOMENDABLE EN TODOS LOS SENTIDOS.

Tenía resonancia y aún recalcando en la llamada según solicitaba la cita que la quería en la máquina abierta, me la pusieron en la cerrada. De todo esto me he enterado allí claro. Ya que estaba allí viniendo del corredor del henares, no han sido capaces de hacerme la prueba aún siendo error de ellos. ¿Su solución? Que al ser un call center ajeno a ellos no pueden hacer nada, que pusiera reclamación y que me daban para una semana después otra cita. Por supuesto que no voy a volver porque la atención no me ha gustado nada. Sales perdiendo tú, en tiempo, en salud y en gasolina!?

Día 29/12/2021 llevamos desde las 15 horas que teníamos que estar en la habitación esperando en la recepción para una cesárea, después de hora y media y de llamar a adeslas dos veces y llamar al médico para que intercedieran por nosotros han decidido darnos una habitación. Una auténtica vergüenza y un despropósito

Anoche operaron a mi madre de la cadera la llevaron a la UCI hasta ahí todo bien, Pero hoy nos dijeron que estubieramos aqui a las 12, y aqui estabamos a las 12: 00, a la 13: 00, nos han dicho que esperaban habitacion, son las 20: 32 y mi madre sigue en la UCI esperando habitacion y solo he podido verla en horario de visitas de la UCI, son las 21: 05 y seguimos esperando, le deben estar sacando brillo a la habitacon

Atención amable y cuidadas instalaciones. He acudido dos veces a urgencias pediatricas y es el hospital al que mi hija me pide acudir porque se siente cómoda y confiada. Y eso es lo más importante. Gracias

Cada vez que vamos a urgencias algún miembro de mi familia, mínimo hay dos horas de espera, mínimo, incluso con poca gente. La última vez con 39 de fiebre tuve que esperar 4 horas.
Una vergüenza, ya no volveremos.

La peor experiencia del mundo en una operación como acompañante. Colas interminables y trato deplorable. Sin absolutamente ninguna información, ni por parte del médico ni de nadie. 6 horas sin saber nada para una operación de 10 minutos. Trato humano al acompañante sin ninguna empatía y con malos modos.
No he encontrado nada positivo para resaltar.

Pésima experiencia en mi intervención de varices. Gracias que no se ha complicado nada.
Me derivan a este centro desde otra comunidad y me da cita el cirujano para la revisión del postoperatorio en un día festivo local. Después de hacerme más de 80 km para llegar, no me atienden porque sólo trabaja urgencias. ¿No pueden avisar para anular la cita?
Tras operarme de varices, en la cama del hospital de día, me caigo de la cama debido a un mareo con pérdida de consciencia cuando había avisado que me estaba mareando. La caída me ocasiona dos grandes hematomas en el lado contrario al intervenido pero nadie es capaz de observarlos ni de mirar si el lado intervenido estaba o no afectado. Posteriormente en el informe del alta aparece como que el postoperatorio ha transcurrido sin incidencias! Desde las 3 que ingreso hasta más de las 9 nadie avisa a mi marido de que ya he salido de quirófano. NADIE informa a los familiares. ¿Para qué te piden nombre del acompañante y su teléfono?
Toda una decepción y pérdida de confianza en este hospital.

Tienen la costumbre de hacerte esperar 1 hora o más para atenderte en consulta sin darte ninguna explicación. Te tratan como a ganado

Vergonzoso! Le dijeron a mi marido que tenía que estar a la 1 en el hospital para ingresar para una intervención. A las 2 le llaman y nos dicen que los acompañantes NO pueden subir y tienen que esperar abajo. A las 5 de la tarde sin tener nada de información volvemos a preguntar, y nos dicen que aún no ha empezado la operación y nos insisten en que hay que esperar abajo. En la sala de abajo preguntamos varias veces y nadie sabe decirnos nada y a las 8 volvemos al primer mostrador y nos dicen que llevan un rato avisándonos en otra sala de espera (a la que previamente no nos han dejado entrar). Me parece alucinante que en un hospital haya esta mala organización, que el personal no sepa indicarte y que para colmo no sean capaces de llamar al teléfono de contacto que te piden al entrar. No volveremos a este sitio.

Me operaron de una hernia cervical y las instalaciones como el personal me trataron estupendamente.

Nunca me han atendido tan mal en ningún centro sanitario.
Descoordinación caótica, falta de empatía y dudosa profesionalidad.
Una mala experiencia en otorrinolaringología, no lo recomiendo.

He realizado una prueba de sueño, y el personal que me atendió fue muy profesional, diligente y amable. Las instalaciones, impecables.

Sistemas informáticos obsoletos, una pésima pagina web, incluida la "nueva", además el manejo de la información del paciente es bastante deficiente, cada vez que voy tengo que confirmarlos.

Mejor imposible¡¡¡
Me he sentido como en familia.
Desde admision hasta el celador pasando por las enfermeras instrumentistas y anestesistas y personal de la planta 3A.
Ha sido un lujo, entre a las 7.3 y a las 13.30 ya estoy en casa mas que satisfecha.
Mencion especial al equipo de Trauma de Mano. Dr Gomez y Dr Mesa, y a su secretaria Silvia.
Recomiendo la experiencia sin duda.
Que Dios os bendiga a todos?

El tiempo de espera en urgencias y en recepción es absurdo. No parece un hospital privado, no es digno de la ubicación en la que está. La única buena experiencia que hemos tenido allí es en ginecología. 4 o 5 horas en urgencias en un hospital privado es inaceptable.
La sala de espera en urgencias está tan llena que no se puede respetar la distancia de seguridad, incluso con gente esperando a hacerse PCR.

10 meses después la web no va para consultar una cita de mi bebé, llamo para que me ayuden y después de 25 minutos a la espera me cuelgan… servicio pésimo. Si uniera menos estrellas se las daría al servicio de gestión de llamadas.