Vithas Hospital Nisa Pardo de Aravaca, Madrid

Yo acabo de salir del hospital, me han tratado muy bien todo el personal, y no tengo ninguna queja.
Por cierto me he dejado una bufanda, si pudierais mandarla, me harían un gran favor, pues es de mi hija yo pagaría lo gastos.

Yo pa

Experiencia mala. Acudimos para hacer una prueba programada. A mi mujer la dejan olvidada 45' en recepción una vez presentados los papeles y cuando protesto me dicen que si no la han llamado, que por qué no ha subido a la habitación ¿? A las 14.30 cierran la puerta principal y no ponen ningún cartel de por donde se sale ni hay nadie en recepción para preguntar, como si fuera un hospital fantasma. Me toca a mí
informarles a los usuarios por donde se sale, pues soy el que esta esperando. Mala gestión.

El sistema de Call Center es una chapuza, las llamadas se cruzan entre los propios pacientes que llaman y entras en un bucle de pulsar botones y esperar infinitamente.

Si existe alguien para coger el telefono, pedir citas y demas atencion, haganmelo saber, porque no es posible estar mas de 1 hora estar al tenefono, no conseguir una cita y tener que irme a otro Hospital.
Tanta excelencia y no tienen ni a personal al telefono, Son un desastre

Es mi hospital de referencia. He ido muchísimas veces a consultas externas, urgencias, ingesos, uci. Estoy muy contenta con la atención recibida y con la gestión.

Le doy 5 estrellas básicamente por el personal sanitario (doctores, enfermeras, celadores, auxiliares, etc). Su profesionalidad, amabilidad, empatía con el paciente hacen de estos profesionales únicos. Quisiera mencionar a todos los que me han atendido pero sería una larga lista y no quisiera dejarme a nadie fuera.
Como crítica, la administración y su caótico sistema informático hace que los tiempos de espera aveces sea un poco largo.

Es un buen hospital. El trato administrativo podría mejorar, pero el profesional médico es de los mejores.

Pésimo, ingreso 14: 00h, en ayunas de 8h, son las 21: 15h aún no he bajado al quirofano, más de 15h sin ni siquiera beber, pésima la organización y cero empatia de los trabajadores!

Yo desde luego hace un año que voy allí y no tenía queja hasta ahora, ahora sí que las tengo todas juntas
El jueves pasado tenía una cita presencial a las 10: 50 me desplazo 150 km de mi casa para poder ir y a las 10: 40 me llaman que se me anula la cita, me llaman por la tarde me dan otra cita con una doctora q no es la mía, vale venga, pues la tengo ayer telefónicamente y no me llama, vuelvo a llamar para reclamar y me dicen que irá con retraso. Confío en que me llamen a última hora y nada. A las 8 vuelvo a llamar muchas disculpas pero la que se queda sin atención soy yo, se supone que lo han reclamado y la doctora me llama hoy, y de consulta externa también, pues nada ni una ni otra. Os estáis quedando conmigo?
Desde luego ahí no vuelvo y voy a poner queja de este hospital a Adeslas, os vais a reír de quién yo os diga

El tema de admisiones es de un país bananero, una sol persona para admitir a todos sus pacientes clientes, te citan para una cirugía y te atienden 40 minutos más tarde de cuando tenías que estar en el quirofano, es el peor hospital que he visto en mi vida

Estuve ingresada unas 8 horas. Yo personalmente no volvería. El personal de admisión majisimas. Pero el retraso de 4 horas para el ingreso es una pasada. El quirofano anestesia uci muy agradecida. Parece que todo salio bien. Pero en la planta ya he estado bien dejada. Nadie me ofreció ayuda para levantarme después de la anestesia, la zonda casi explota si no pido que me la vacían, es decir.si no pides allí te quedas! Es como me he sentido! Luego si que es verdad que los enfermer@s lo pasan pipas en el pasillo. Y para el colmo al quitarme la guía Así es como se me ha quedado la manga de mi vestido.más lo que había en la venda y suelo. La cena ni me la han ofrecido y eso que la han servido. Tampoco se interesaron si me voy sola en coche o vienen a por mi. Lo siento pero he visto mejor trato en otros hospitales.

Lamentable. He esperado 1h 40min para que me hagan una PCR. El hospital es un caos, la sala de espera llena de gente que no sabe si ha cogido bien el papelito ni si está haciendo la cola correcta. Solo hay 1 enfermero/a realizando todos los análisis y cada paciente está dentro unos 20 minutos aproximadamente de los cuales 10 se los pasa de pie esperando. Cuando finalmente ha sido mi turno me ha llamado un enfermero para darme un papel y una pipeta con la que me tenía que bajar a la calle a hacerme la PCR, es decir, que ni siquiera las estaban realizando en la sala donde estaba esperando. Todos los pacientes estábamos desinformados y muy enfadados de estar esperando tanto tiempo. Deberían mejorar la señalización del hospital y poner más médicos y enfermeros o no aceptar tantos pacientes en un mismo día.

Desastroso. 3 días intentando llamar, mañana y tarde, al único teléfono de atención, para pedir cita, y no lo hemos conseguido. Puedes estar media hora al teléfono con una alocución, y al final cortan la llamada. Lamentable

Una vergüenza tener que estar esperando más de 1 hora para que te atiendan en admisión de radiografía. Velocidad del personal deja que desear, pero lo inadmisible es que no pongan refuerzo y dejen a una chica sola con tanta gente esperando.

Acabo de venir del hospital vithas aravaca y lamentable! En la misma sala de admisión de laboratorio estábamos losq llevamos una muestra de orina, análisis de sangre, pruebas de glucosa de embarazadas y. 30 personas formalizando el papeleo para ir hacerse la PCR a una caseta que tienen al lado de urgencias. Mostrador común para todos! Es normal? Estoy en shock todavía. Afán de hacer dinero dando igual el paciente.

Buenos tardes, esta reseña es para que quedar constancia de la profesionalidad de todo el equipo humano en relación con la disposición, disponibilidad, implicación y generosidad en el tiempo invertido el día 25/01/2021 en el Paciente en el SERVICIO DE URGENCIAS, tanto al doctor de Urgencias en la atención recibida Sr. /DOMENECH DE FRUTOS, como a la enfermera Ána como a todo el /equipo en especial a la Sra. NATALIA PEREZ, por su amabilidad, simpatía y saber estar y dar esos animos imprescindibles al igual que a la Sra. Ana enfermera. Muchas gracias. Atentamente. SALUDOS.

Pesima coordinación y demasiada lentitud. Cada vez que vas, para pruebas en las que sueles tardar 30-mins aquí tardas 3hrs. Para colmo tienen un servicio de atención telefónica pésimo.

A mi hijo le han practicado una cirugía menor que requirió ingreso hospitalario. Ha sido todo excelente, el aspecto médico, el ingreso y la atención tanto del personal sanitario, como el administrativo. Es cierto que el proceso de gestión de las autorizaciones, en plenas navidades, fue caótico y el servicio de centralita no estaba bien atendido esos días. Cuando recibí la encuesta de satisfacción y mostré mi disconformidad, enseguida me llamaron para averiguar el motivo. Me quedó claro después del ingreso, que se están tomando en serio mejorar todos los aspectos de la atención a los pacientes.

Pésima gestión atención al paciente telefónicamente. 5 meses para recibir un informe quirúrgico, y sigo en trámites, siempre me dicen que sé ponerme en contacto conmigo y me lo envían, pero no tengo noticias.

Lo de esta clinica es una verguenza, imposible pedir cita, la web te dice que temporalmente no está disponible y por teléfono no lo cogen, y si lo cogen te cuelgan. No se puede denunciar?