Vodafone, Madrid

Magnífica atención al cliente. Hemos ido con un problema de un terminal que no funcionaba y nos lo han sucionado. Han accedido con el dni a los datos que necesitaba y en 10 minutos el problema estaba resuelto

La peor atención de clientes de mi vida!

He entrado a las 20: 20 a pedir una factura de un dispositivo que compre en esta tienda y la vendedora en la peor actitud y me dice que ella no puede recuperar una factura de un producto que compre en la tienda (lo cual es imposible, puesto que desde atención al cliente me han dicho que debe ser en la tienda donde la compré), le pregunto que si al menos puede intentar buscarla y me dice GRITANDO que no pretenderé que se ponga en eso 10 minutos antes de cerrar. Me he quedado pálida. Le he dicho que precisamente por la atención al cliente que ofrecen me he cambiado de compañía y me responde que le alegra muchísimo que ya no sea cliente.

Me quedo sin factura de un producto que adquirí en su tienda y con un mal rato.

Si no puede atenderme por la hora me lo puede decir de buenas formas y no inventar que no puede conseguir una factura cuando es mentira.

Pondré una reclamación en la OCU. Esto es el colmo.

No soy menos estrellas porque no es posible.

Increíble atención al cliente, especialmente a Lidia. Muy buena profesional y ha realizado todas las gestiones de manera excepcional. Muchas felicidades a todo el personal.

Son unos inutiles, no tienen ganas de trabajar. En general vodafone es una verguenza. Y los encargados de este sitio más aun.

He hecho un cambio de compañia, me han dicho que tengo que ir a recogerlo a la tienda de Principe de Vergara 271, he ido allí y no estaba la tarjeta, me han cortado el teléfono, estoy sin teléfono, trabajo con mi teléfono y me están causando un gran perjuicio. Ahora dicen que si han mandado la tarjeta pero llevo toda la mañana llamando desde el teléfono del trabajo y no me lo coge nadie, así que tengo que perder otra tarde sin tener la garantía de que lo tienen

Un desastre de servicio y experiencia tanto por parte del personal de la tienda como la línea de atención al cliente.

Se contrata un servicio de fibra con un cobro de instalación de 70€ te indican una fecha para poner la fibra (6 días después de la firma de contrato por un servicio de instalación que estás pagando a la hora que a ellos les venga bien) y el técnico no aparece en todo el día, sin tener respuesta ni una llamada por parte del personal de vodafone nos acercamos a la tienda en dos ocasiones y como respuesta tenemos: " Es lo que hay" "Ya.no podemos hacer nada" "Mi jefa es la única que pueda dar una solución" sin darnos solución alguna nos dice que nos mantendrá informadas pero jamás recibimos una llamada de su parte

Claramente se cancelo el servicio por su nefasto servicio.

No puedo poner ninguna porque no me deja.menuda inoperante tenéis en ésta oficina, vamos por un tema de facturas, nos dice que ella no ve facturas y nos manda a Goya 45, vamos alli, esperamos casi 40 minutos, el chico con toda su amabilidad nos dice que no que hay que ir a marquez de urquijo.y que no es primera vez que esta atontada les hace lo mismo. Tomar nota señores!

Buenas tardes
Lo tuve en su tienda hoy y tengo que lamentar atencion al cliente de su colaboradora. Hace algún tiempo, casi no contraté convosotros porque tu colaborador no mostró interés y hoy queria comprar un teléfono móvil y una vez más mostró todo menos interés. A diferencia de vuestro colaborador que es muy profesional pero ello estaba hacendo una venta.
Reciben esta mensaje más como consejo

Compromiso cero.
Contraté una línea de fijo + móvil en esta tienda dado que prefería hacerlo de manera presencial contando con que si me surgía algún tipo de problema podrían darme una solución rápida.
Tras 25 días de la firma del contrato decidí asistir de nuevo a la tienda ya que nadie había venido a instalarme la fibra, a lo que ellos me contestaron que al día siguiente me llamarían y que estarían muy pendientes de mi caso (post-it que colocaron en la pared).
Como no podía ser de otra manera nunca recibí una sola llamada (a pesar de que repetí mi visita varias veces más).

Experiencia nefasta. Obviamente mis líneas no se encuentran en Vodafone.