Vodafone, Madrid

Excelente atención de katherynn muy amable, atenta y cordial y me ayudó con todo sobre mi nueva línea

Había comprado un sin card averiado hace una semana, llame en diversas oportunidades y no me resolvían el problema. Hoy me ha atendido Daniel Cardenas, un chico muy amable y con una excelente atención ha solucionado el problema, me ha devuelto mi número y ya tengo funcionando en el servicio.

Katiuska nos atendió excelente. Busco y consiguió solución a lo que necesitábamos. Buena experiencia

El día de hoy me atendió katiuska en la tienda de la gavia me explicó todo muy bien me financió un móvil y me indico cuanto tenia que pagar sin omitir la permanencia recomiendo a la persona que me atendió es muy amable y profesional en su trabajo me quede más que encantado que encantado, esa persona se merece que la asciendan y le suban el sueldo por su amabilidad y por lo bien que hace su trabajo.

Nefasta gestión.
El comercial JAVIER nos ha estafado desde el minuto uno que hemos venido. Nos ha vendido una fibra simétrica, que luego el técnico que nos dijo que no era así. Nos aplicó una oferta que no está reflejada en la factura y además, no se ha hecho responsable ni nos ha hecho el seguimiento de las incidencias.
No tiene conocimientos para vender nada, NO OS FIÉIS. Además nos dice que no tenemos permanencia y ahora nos penalizan con 150€ si queremos irnos.
Además, la ENCARGADA nunca está en la tienda, no nos ha llamado en ningún momento para seguir nuestro caso y ver qué sucede.
SON UNOS ESTAFADORES Y UNOS IMPRESENTABLES.
Han tenido fallos y en vez de hacerse responsables usan tu cuenta para cobrar lo que quieren sin permiso y sin contrato firmado.

Una vergüenza y tomadura de pelo. Te hacen una tarifa de fibra y móvil con un iPhone 14 que nunca te envían. Llevo esperando el móvil un mes y nada siempre te dicen que no saben que pasa o que no hay stock como me ha pasado hoy. Pues resulta que Vodafone no financia iPhone hasta 3 meses después del contrato, es decir en at al cliente telefónico, me dicen que los de la tienda me han engañado que ni siquiera les constaba pedido, pues el truco de esta gente en tienda, es hacerte la oferta prometiéndote el iPhone pero este no te llega hasta dentro de 3 meses. Y claro en tienda no te dicen nada de esto sino que te van dando largas hasta que desde central decidan si te lo financian o no. Por qué narices no dicen la verdad desde el comienzo? Pregunté en Orange de La Gavia y de una me dicen que tienes que estar tres meses con ellos para poder financiar, no te engañan. No soy la única a la que le ha pasado llevo semanas yendo a Vodafone y me encuentro personas que les está pasando lo mismo. Hoy he pedido una hoja de reclamación y voy a hacer la portabilidad a Orange, y no pienso pagar un solo euro de penalización ni ostias.

LAMENTABLE. Me han engañado desde el minuto 1 que pisé esta tienda de Vodafone. Me vendieron una fibra “simétrica” a un precio de 67 euros, y luego ni era simétrica ni me cobran 67 (86 euros). Además de todo esto, resulta que no me instalaron fibra, sino un cable coaxial. Lo peor de todo esto es, que a pesar de todos estos errores, la responsable de la tienda no se hace cargo del asunto, evitando contactar con nosotros todo el tiempo.

Ahora me quiero dar de baja y resulta que tengo que pagar 150 euros de penalización que nunca nos comunicaron…

Una auténtica vergüenza por parte de la responsable de esta tienda. Sin duda alguna, tomaremos medidas legales.

Encantado de la atención de las comerciales, fui por un problema en la factura y salí con el problema resuelto y con un terminal nuevo. Volveré siempre que lo necesite. Muchas gracias chicas

Muy buena atención parte del personal, en particular Javier mil gracias, por hacer mi compra más sencilla y explicarme todo a detalle.

Más que agradecida y complacida con Javier Hernández por haber aclarado todas mis dudas con tanta amabilidad y muy profesional.

Muy buena atención, me encantó como nos atendio y nos llevó todo el proceso.
Solución al 100% gracias Elisa cadena.

Súper complacida con el trato y la amabilidad, fui atendida por Javier Hernández el cual resolvió todas y cada unas de mis dudas.

Encantado con el servicio! Muy buena atención por parte de el comercial Javier, muy educado y con amplio conocimiento de los productos y ofertas. Muy buen trato al cliente.

Muy buena atención, el personal muy amable gracias a la asesora Katy por la paciencia y buen trato para atender a todas mis consultas.

Recomiendo a la señorita katy por la atencion y amabilida se las recomiendo a todos en la gavia a Katy. Buena experiencias

Pondría las 5 estrellas solo por la profesional q me atendió, muy amable, segura de su conocimiento, da mucha confianza la chica, en hora buena Vodafone por esa trabajadora q me atendió, una gran trabajadora!

Atención pésima y cada mes una sorpresa para ver qué te cobran de más. Lo mejor que he podido hacer irme de la compañía y de esa tienda porque los empleados o no se enteran o no quieren enterase de las ofertas ya que te cobran lo q quieren vergonzoso.

Lamentable la atención del personal,
te dicen ofertas q luego no cumplen. Dos meses cobrándome el doble de la factura y luego no lo devuelven todo una ESTAFA.

Alba y Leticia me ayudaron a desbloquear mi móvil que estaba muy preocupado y me ayudaron con mucha amabilidad. Muchas gracias de corazón

Falta de profesionalidad, sin haber ningún cliente en la tienda, dos emplead@s trabajando en sus ordenadores sin atenderme, tras más de 5 minutos esperando les pregunto y es cuando me dicen que espere un poco que están ocupados‍️, me voy para dejarles trabajar a gusto y vuelvo a los 10 minutos encontrándome la tienda cerrada, con un cartel de que vuelven enseguida. Resultado, un cliente menos.