Vodafone, Madrid

Trato de la supervisora o responsable de la tienda pésimo. No cumplen sus ofertas y no atienden las reclamaciones. Llevo 7 meses esperando la contestación de una reclamación por cobro doble debido a una mala gestión de los empleados y tres meses a otra porque estoy pagando el doble de la oferta que me hicieron y que tengo en un contrato. Cuando voy a la tienda a habla, añaden otra queja más y no solucionan nada. Todo depende de la supervisora. Una vergüenza que acabará con una denuncia en la OCU
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Acaban de contestarme que les escriba a Facebook o twiter porque no me contestan primero a las reclamaciones que he hecho.
Voy a ir poniendo cuando hice la reclamación y el tiempo de espera que llevó. Mis datos y las reclamaciones las tienen ustedes. Tengo copia! Contesten a mi correo como se comprometieron. CUANTAS VECES HAY QUE HACER UNS RECLAMACION

Las señoritas del día 7 de febrero en el turno de mañana deberían de aprender un poquito lo que es atención al público, estando 3 señoritas trabajando en la tienda y una sola persona haciendo gestiones con una de ella las otras dos desaparecidas escondidas en el almacén hablando entre ellas cuando por fin sale una de ellas le digo que si porfavor puede atenderme que llevo esperando media hora y su respuesta es que no que me espere a lo que la contesto a que buena atención al público y me contesta si a qué si, lamentable la atención al público

En el mes de mayo 2021 solicité incluir en mi contrato (de fibra + movil) otra linea y me hicieron otro contrato con la nueva linea y otra fibra, para el mismo domicilio. Después de 4 meses consiguieron juntar los 2 contratos. Me dijeron se se me van a recalcular las factura (la de sept 217€!) y se me va a devolver el dinero. A fecha de hoy ningún abono. Me han dado las largas todo lo que han podido. Estoy esperando cumplir “la permanencia “ para cambiar de compañía.

Me han antendido super bien sobre todo Leticia, estamos muy contentos y nunca hemos tenido ningun problema con ellos

Leticia me ha atendido esta tarde muy bien, muy amable y simpática. Vuelvo siempre a esta oficina porque también me atiende Alba fenomenal.

Excelente el trato por la trabajadora Leticia, buena atención excelente a la hora de recomendar, implicada en su trabajo muy buen trato al cliente le pongo un 10

Un trato excelente, me atendió Leticia y tengo que decir que me explico la oferta y resolvió mis dudas de maravilla, con gente así da gusto.
Gracias por todo seguramente me cambié a Vodafone

Excelente atención de la dependienta Leticia Duarte sin duda volvería a esta tienda de vodafone, ya que es raro que en vodafone te atienda así de bien y que te expliquen bien las cosas…

Atención pésima, la dependienta súper borda con mal trato, te dice que está sola que no tienen punto para pagar con tarjeta, te manda al cajero luego te dice que está sola y que no tiene cambio que vaya a cambiar, vamos que Atencion al público cero.

Excelente tienda " buena atención. Y el personal muy amable y cordial. Servició de telefonía de calidad. Tienen buenos equipos y mejores ofertas.los Felicitó.

Destacar esta tienda por su amabilidad y comprensión, Alba Palencia me atendió muy correctamente y resolviéndome todas las dudas que tenia al contratar la nueva línea que me habéis ofrecido con descuento incluido.
Espero que sigáis así!

Muy buena persona, y te atiende muy bien es la mejor de toda la plantilla de vodafon de la gavia.

La atencion es HORRIBLE. Para un cambio de contrado mas de 15 dias. Lo hemos tenido que gestionar en otra tienda.

Tenia un problema con el móvil que compré en Vodafone y la comercial Alba me ha solucionado el problema super rápido y con una sonrisa volveré sin duda y preguntare por ella

Me vendieron un producto sin mi consentimiento y cuando me di cuenta ya había pasado un año.ni me llamaron ni coj
. Es

Hoy e ido ala tienda hacer un contrato y el trato por parte de LETICIAa sido de diez súper entregada me a buscado un terminal y una tarifa acorde a mis necesidades a resuelto mis dudas me a aconsejado e incluso me a hecho pasar un rato muy ameno nunca pensé que gastar dinero en un terminal iva a acompañado de un trato tan cercano y amable obviamente la tengo que dar un sobresaliente con profesionales así da gusto gastarse el dinero muchas gracias y un saludo

Estafa total, fui a por una nueva línea y me fui con una oferta que solo me ha traído problemas.

Esta tienda no hace bien su trabajo. Gestiona muy mal y engaña. Si antes ya pagaba bastante en factura, por su ineptitud y engaño pagaré más aún con los casi mismos servicios que tenía contratado. Si no me lo arreglan, cambiaré a otro operador.

He estado esta mañana a las 10hs en la tienda de la Gavia, delante había un chico y una señora mayor. La única empleada era una chica joven que le ha dedicado al jovencito 50 minutos! Me parece genial que se entretengan contándose las vidas, pero cuando me ha tocado mi turno me ha despachado en 5 minutos. Pocas ganas de atenderme, me dió unos precios nada congruentes con los que había en la página web de clientes Vodafone. En un minuto cambió de 288 euros que me dijo que valía el Samsung A52s 5G a 380euros! Muy mal servicio! Llevo 19 años con la misma compañía! Al salir de la tienda, he comprado el Samsung A52s 5G por por 264 en la página web de Vodafone, todo eso me ha llevado 5 minutos y no más de una hora esperando y sin solucionarme las dudas.

Por lo que estoy viendo, desde esta tienda en concreto somos muchos los que hemos sufrido un fraude masivo de una supuesta oferta para mejorar nuestra tarifa que ha desembocado en facturas desorbitadas y duplicidad de contratos en el mismo domicilio (algo ilegal) y reclamaciones innumerables durante meses que no pueden o no quieren resolver. A mi me pasó lo mismo desde primeros de enero, y veo que nueve meses después siguen haciendo lo mismo. Me parece increíble que esto no sea denunciable de algún modo, yo estoy viendo de que manera se podría denunciar viendo que hay muchos afectados.
En mi caso estuve tres meses pagando de más, y cuando me aplicaron la tarifa correcta la supuesta oferta que era para un año ya solo duraba tres meses. La v-home que incluía en la oferta, nueve meses después ni rastro de ella (reclamada cientos de veces). Ya ha cumplido mi permanencia de tres meses y he cambiado de compañía. Que paz he sentido