Vodafone, Madrid

Agustina me ha atendido de forma muy eficaz solicionando mi problema. Gran profesional y muy amable

Me atendió la señorita Soraya y la verdad terminé encantado con el servicio, muy amable, rápida y carismática.
Yo quedé más que satisfecho.

Raquel y Soraya son un encanto, me han solucionado todo y el trato inmejorable. Muuchas gracias.

Soraya nos atendeu com muita gentileza, alegria é competência! Se necessitar um sim card, busca por ela. Serás muito bem atendido!

Encantado con la visita y con soraya que es muy amable.
Estoy intentando conseguir el IPhone 13 Pro Max.
Una cosa. Estoy llamando al número de WhatsApp que me dejasteis y no contesta nadie. Lo habré apuntado mal? Es el 610113488? Porque no me contesta nadie.

Me han atendido Zoraya y Raquel muy bien y amables he quedado muy agradecida porque me solucionaron lo del mando de mi tele.
Muchas gracias.

Representative wouldn’t let me use a kiosk to purchase a SIM card (claimed they don’t work) and then told me the only prepaid SIM card options were 30 and 40 euros for a month. When I pointed out the kiosk had several other plans available, she said “the kiosk can say whatever it wants” and insisted they only offer 30 and 40 euro plans.

Bordes a más no poder y no solucionan problemas, más bien se deshacen de ellos de la forma más rápida posible, aunque sea a costa de una total falta de respeto y empatía.
Además, debería haber más coordinación entre lo que se comunica por atención al cliente y lo que luego se dice en tienda.
Penoso, van a perder 5 clientes de una sóla vez.

El tiempo del cliente en este establecimiento no es tomado en cuenta.
Las necesidades del cliente no son resueltas.
Atención al cliente pésima.
Si quieres perder tu tiempo ve a este lugar.
Muy agradecido.
Alejandro.

Me gustaría agradecer el trato recibido por Raquel. Nos atendió a mi marido y a mi en Conde Peñalver. Es clara a la hora de explicar las cosas y muy cercana y educada. Su trato es excepcional, lo que nos ha hecho cambiar de oficina al conocer que ahora trabajaba en la oficina de Sol. Queríamos agradecerle a Raquel su empatía y su habilidad para facilitar todas las gestiones que necesitamos realizar. No siempre encuentras este tipo de trabajadores y nos gustaría agradecérselo.
Nuestra puntuación es de un 10.

Fui en la tienda y me dijo que tengo que esperar en la salita hasta que me llaman. Estaba esperando como 8 minutos más o menos y entró otra gente y le atendieron enseguida al entrar. Dispues de unos minutos vino una señora co los brazos en su cadera preguntándome que quiero. De dije que quería información porque quería cambiarme mi línea de móvil y internet. Y me preguntaba otravez que quería. Le dije otravez que quiero información y Se molesta. Le dije que da igual que ya voy a otro sitio si está molesto. Al salir se lo he comentado e un chico donde puedo reclamar porque no me informaron bien y su compañera no me ha tratado bien. Y el chico decía "No pasa nada"! Fatal!

¿Es una tienda Vodafone? NO, Según los trabajadores no lo es.
Me hizo Vodafone una liada al hacer una portabilidad y me derivaron a otro lado ya que ellos "No son Vodafone".

A una amiga le robaron el móvil en pleno centro y por no ser la titular de la línea no le ayudaron con ningún tramite. No fueron capaces de darle una segunda opción, aconsejara o explicarle como se bloquean los terminales.
Pésimo atención al cliente.

No dejan de ENGAÑAR A LOS CLIENTES:

- Me insistieron mucho para que aceptase un móvil de “regalo” al que estaba rechazando por ser de gama baja. Tras tanta insistencia decidí cogerlo por si se me rompía el mío. Antes pregunté si tenía letra pequeña, a lo que me respondieron que era totalmente gratuito. Pues bien, resulta que me han metido dos años de permanencia de regalo también. ESTAFADORES.

- La instalación de fibra desde la calle a mi domicilio, la hicieron pasando los cables por la parcela de dos vecinos, conectando con un poste lejano a mi domicilio. Con el paso del tiempo, los cables se descolgaron, invadiendo por completo la entrada a la casa de mi vecino más próximo. En la primera reclamación me dicen que tengo que pagar yo al técnico para que vaya a colocarlos correctamente, unos 50€. Me niego a pagar nada que ellos han hecho mal. Tras unas 10 reclamaciones más, no obtengo respuesta. Al final, tengo que pagar a un electricista para que coloque los cables, y me pregunta alucinado que quién ha sido capaz de hacerme es instalación. VODAFONE.

-Tras firmar un contrato con un precio cerrado al mes, me encuentro con una subida repentina y constante durante varios meses. Me dicen que en la letra pequeña de mi factura online, se me informa de dicha subida, teniendo un mes para reclamar.

ENGAÑAN A LOS CLIENTES

Pésima atención al cliente me atendió Ivan y es un déspota, trato muy malo y ofensivo.salí con ganas de irme a otra compañía

Me atendieron bien, estaba el dueño del local, me ayudo a resolver los problemas con los que entre. La mujer que me atendió es muy coqueta.

Después de toda una odisea de dos días por teléfono, vine a esta tienda y me topé con Ricardo, quien me dio un excelente servicio, y resolvió todo con paciencia y mucha atención a que consiguiese lo que necesitaba como cliente.

Ivan es el mejor comercial que he tenido a lo largo de mi trayectoria con telefonía. Muy eficiente, resolutivo, atento, rápido y educado. Lo recomiendo cien por cien. Me ha solucionado mis problemas con una alta profesionalidad

Horrible. Son maleducados. No saben atender a los clientes. Son de los peores trabajadores que he visto jamás. El jefe debe despedir a esta gente tan mala. Hay mucha gente educada que necesita trabajo.

Atención pésima, no vale de nada ir con cita previa si igual tienes que esperar 50min más, uno de los comercial SERGIO muy borde malas maneras de dirigirse a los clientes, mientras esperaba a todos los clientes que atendió lo hacia con muy poca profesionalidad y expresión de estar harto, como le tocó unos clientes que no hablaban español ni inglés menor era su impaciencia al punto de llegar a decir de manera burlona que el cliente le hablaba en ruso, fui por un tema pendiente de la instalación de fibra y salí sin una solución y una hoja de reclama, tanto la atención telefónica como personal sigue siendo unos de las peores en mercado.

17/07/19 11: 00am