VODAFONE, Madrid

Después de un mes sin que funcionara mi teléfono, reclamando en múltiples ocasiones, me he dado de baja. Y aún dicen que me van a mandar la factura de este mes, que no he tenido servicio, Y LA DEL MES QUE VIENE!
Y no me dan ningún justificante de que he solicitado la baja.
También me he dado de baja de la TV Vodafone y me dicen que no tengo que entregar el descodificador, pero tampoco me lo confirmen por escrito.
No tienen vergüenza.

No lo recomiendo ofrecen productos la cual después dicen que se agotaron y ninguno de las personas que te contestan por el teléfono pueden ayudarte no crean en falsas promesas

VODAESTAFADORES, todo mentiras.
Si quieres que te ROBEN, ESTAFEN, MIENTAN Y ENGAÑEN, vete a Vodafone.
Es como sentirse ultrajado, como una violación a la crebilidad de un cliente.

Tendremos que irnos a otra compañía, con más seriedad y respeto y atención a sus clientes.

Me he quedado corto. La vergüenza de las vergüenzas de empresa, una falta intolerable a quien les dan de comer, sus clientes.

El servicio cada día es más nefasto y la atención al cliente pésima. No tienen gente cualificada, y pasan la pelota entre departamentos, como si esto fuera un partido de tenis.

Señores mandemos a Vodafone al mismo sitio que nos mandan a nosotros cuando nos mienten y engañan y nos tratan con menosprecio. Mi dinero vale lo mismo que el de la persona más rica y poderosa del mundo.

STOP VODAFONE.

Esta empresa es excluyente y tiene trato preferencial, les voy a dar un consejo a todos mis compañeros latinos y sobre todo venezolanos que están llegando al país y haciendo las cosas bien, trabajando, pagando impuestos y siendo ciudadanos de bien.

NO pierdan su tiempo afiliando servicios de fibra y móviles con esta empresa para en un futuro obtener alguna financiación por un equipo, clasifican a los clientes por nacionalidad como si el dinero o beneficios de alguno fuera más que otros.

Por ser venezolano ponen mil pretextos para obtener algún beneficio de esta compañia.

Mi consejo es que busquen otra compañía responsable que pueda valorar su permanencia como cliente y que no aplique estos filtros racistas en pleno siglo XXI.

Vodafone = racista

DE VERGUENZA! NO CONTRATAR NADA CON ELLOS! Despues de años de "buen servicio". Pedí (compré) una smart-tv, como cualquier dispositivo, a plazos. Me llegó con la pantalla rota! Enseguida se abrió incidencia. Despues de cientos de emails, whatsapp, llamadas, etc.de esto hace 1 año, sigue la tv en su caja esperando que la recojan en la entrada de casa. Me decian cosas tan absurdas como: - al 2º dia de la incidencia, se me habia cumplido la garantia! -me la descambiarian cuando la terminara de pagar! -Que habian enviado a un repartidor a recogerla y me negué al tramite (nunca vino nadie) - -Hubo buenos "operadores" que hasta me juraron por su vida y no descansar hasta resolver mi "incidencia". Y cientos de excusas. Lo dicho, ahora hace un año, sigo con la smart-tv rota y en su caja desde el primer dia, y me han metido en la lista de morosos! Que conste, no me he negado en ningun momento a pagar, pero claro, no una tv rota! Asi que mucho cuidado!

Es faltal el servicio de atención al cliente y además no están en España para pagar menos igualmente está mal atendido

Clientes Vodafone desde hace años. No hacen nada más que subirte la tarifa cada año e incluso cada mes en algunos servicios. Al pedir una oferta por cambio de domicilio, no saben hacerte una oferta decente. Llamamos varias veces e incluso fuimos a una de sus tiendas. Una vez solicitada la portabilidad a otra compañía, te llaman para retenerte y al decirles que la decisión ya está tomada, te dice el agente que si realmente estás interesado en otra oferta, pues tienes tiempo un lunes para escucharle y se pone agresivo.

Añado que pasadas unas horas de esta llamada, han desactivado mi tarjeta SIM dejándome sin servicio. Me informan que al haberme desactivado la tarjeta probablemente el proceso de portabilidad no vaya a funcionar. ES UNA VERGÜENZA.

Y aún sigue la historia.ahora para reactivar mi SIM pretenden que firme un contrato con 24 meses de permanencia. Además de vergonzosos, son estafadores.

Me explican que han dado de baja mi SIM porque no he querido aceptar la oferta de retención. Alucino.

Ni 1 estrella se merecen.

Mientras no intentes irte a otra compañía, normal. Y es ahí cuando te enseñan lo que son de verdad. He pagado una penalización de 500 eur + IVA, pero ha merecido la pena. Se acabó el acoso (en 2 días entre 25 y 30 llamadas). Son unos impresentables y todo por intentar dar de baja un movil de mi madre que tiene 92 años y no lo utiliza (tenía 3 lineas de movil) + TV (todo y más) + Fibra 600 Mb etc etc etc y un total después de 5 años como cliente 102 eur/mes.o sea que nada nuevo que no sepáis. Sólo queda el derecho a pataleo. Ah! Por cierto, ya no soy cliente y esta misma tarde me han llamado de Vodafone, sabiendo que es ilegal y eso. Esta gente están al margen de la ley por lo visto. Y sí, se merecen 5 estrellas por mantener viva la compañía despreciando a los clientes como lo hacen. Tiene mérito.
Saludos y suerte.

Pésima atención, poco amables. Edito mi reseña dada tu respuesta. La chica no me ofreció alternativas para quedarme en la compañía, si el personal no está contento al atender cara al público pienso que deberían buscar otra opción de empleo o seleccionar mejor a los empleados… no dan la atención ni la apariencia de seriedad comiendo dentro de las instalaciones … me piden que entre con mascarilla y ellos comiendo dentro …

Soy cliente de hace más de 10 años con muchos servicios contratados.

Desde hace un tiempo Vodafone dispone del peor servicio de atención al cliente, y el nulo departamento de calidad, curisoso, cuando años atrás era un fuerte de esta marca y dando un trato personalizado.

Llevo más de dos meses, en semanas cumple tres, solicitando respuesta y disculpa por parte de algún responsable, por una incidencia con publicidad fraudulenta recibida a través de sms Vodafone-Publi, confirmada por parte de Vodafone, y el abandono y maltrato recibido desde entonces con este tema. Incluso si no fuera posible llamada de algún responsable, del departamento de calidad, que por lo visto no tienen, alucinante! Todas realizadas a través de TODOS sus canales de contacto, telefono, email, Chat TOBi y envio carta postal certificado a Vodafone España recepcionada, en más de 35 ocasiones, y la respuesta por parte de Vodafone es inexistente, ni una sola llamada, carta o contacto sobre este tema, ni disculpa recibida por parte de la empresa.

Resumen al actual de esta compañía año 2021: buen precio, atención al cliente inexiste.

Desconzco que cambio habrá internamente pero lo nunca visto como cliente, en 10 años. Lo que esta claro que hay que tener en cuenta y valorar en caso de renovación de contrato con ellos, ya que el abandono no considero que sea un buen servicio para sus clientes.

Hola Buenos días el día 26/11/2021 realizamos una compra de un dispositivo a plazos un portátil levono, al recibirlo en casa nos damos cuenta que la caja está golpeada procedemos a revisar el producto y efectivamente el portátil estaba golpeado y con la pantalla rota! Llamo al mismo instante a Vodafone y informó del mismo y solicito el cambio y devolución del portátil! Me dan un código de entrega en correos lo entrego y el dia 3/12/2021 el día de hoy 13/12/2021 me llega un mensaje donde indican que el portátil no cumple las condiciones del cambio y desestimiento! Solicito reclamación y cambio del mismo ya que Vodafone está haciendo caso omiso de la reclamación y no pienso quedarme ni pagar el producto roto y más después de tener muchísimos servicios y dispositivos contratados con ellos! Tengo
Pruebas fotográficas y vídeo del estado del productor

Vodafone no hace valor a sus ofertas. Teniendo un compromiso de permanencia durante 12 meses no sólo lo incumple aumentando sin solicitarlo los datos y megas del router a 300 megas y datos ilimitados a los móviles a 71 euros. Además me pone un teléfono financiado a 2 euros teniéndolo pagado al contado en la tienda moviten se encuentra en la calle Manteria de Valladolid teniendo que pasar por consumo porque además una vez pasado la fecha del contrato del 18 de mayo del 2020 al 18 de mayo del 2021. En el mes de junio me reclaman una penalización de 351 euros por la permanencia a lo que aporto toda la documentación de la que dispongo para reclamar a Omic teniendo que rectificar. Vodafone es sinónimo de estafa.

Recibo continuas llamadas comerciales de Vodafone a pesar de estar en la lista Robinson. Reclamo a AEPD pero dicen que no pueden hacer nada porque utilizan números falsos. Al menos me sirve para ver el tipo de compañía que es y desde luego tener claro que jamás contrataré algo con ellos.

Llamé para preguntar cuándo finalizaba mi contrato de permanencia, dejando claro que me quería cambiar a otra compañía. Me informa la teleoperadora que ya no tenía contrato de permanencia. Me doy de baja contratando otra compañía. Me piden 150 euros por infringir el contrato de permanencia, el cuál, de casualidad, finalizaba un día después de darme de baja!
Evidentemente no quiero pagar un error por parte de ellos, el cuál está grabado.
Pues tras haberlo dejado claro en unas 10 u 11 ocasiones, tras continuas llamadas por parte de ellos para que pague esos 150 euros, han pasado mi caso a una empresa (Konecta) de asesoría jurídica, para ir a juzgados.
Es un error de Vodafone por haberme informado mal, pero de todas formas, aun no habiendo sido así, y suponiendo que fuese despiste por mi parte (que reitero no ha sido de esta manera y teniendo las grabaciones de la llamada donde se me informó erróneamente), no tienen vergüenza alguna de pedir 150 euros por infringir 1 día! 1 DIA! Repito, repito: UN DÍA! Del contrato de permanencia.
Desde luego, en mi vida contrataré algo con una empresa así de irresponsable y con unos valores tan bajos de lo que son la autocrítica y el sentido común.

This is the worst experience with a mobil phone company ever! Be careful - the system is not designed to help you as a customer.again: be careful!

I have had contracts in all over the world - never a problem, including Vodafone Germany.

But here in Spain! If you don't want to be cheated, look somewhere else.

Llevo desde el 17 de Sep intentando que me den de baja un número de Internet móvil y no hay manera, me ponen todos los impedimentos posibles para que la baja no se tramite, vulneran todos los derechos del consumidor. Utilizan prácticas poco legales, dejándonos indefensos, son una pandilla de sinvergüenzas.
Les pongo una estrella porque no puedo poner menos, que si no lo haría. Atención al cliente 0 no menos -1.000

La peor empresa de telecomunicaciones que he contratado. Servicio nefasto. Internet lento, el wifi del router no daba señal en la habitación contigua. Pésimo servicio post venta. Serias dificultades para darme de baja. Menosprecian al cliente. NO RECOMENDABLE

Lo peor! Los operadores que atienden cuando no pueden darte alguna solución te cuelgan el teléfono. Hay que pagar primero y luego ya se verá si devuelven el dinero. Hay que ser muy listo para entender todo lo que firmas cuando haces un contrato. No volveré a contratar con ellos

Multinacional q se dedica a engañar y no hacer caso al consumidor. No entiendo como se le permite estas prácticas.

Cuidada con reclamar con elcambio de domicilio q a mi cada vez q reclamo me lo hacen nuevo para q no pueda quitar la permanencia y así llevo ya un mes sin Internet en mi casa y no hay con nadie q hablar para solucionar el problema todo no se entera y los q te entienden dicen lo q queres oír pero no solucionan nada