VODAFONE, Madrid

Si pudiera le daría cero (0) estrellas.
Por un lado el producto es PÉSIMO, el peor WIFI del mundo y más allá. Lento, poco alcancé, se va, no cumple lo que promete.
Por otro lado el retirarse de esta compañía es una odisea para llorar de la rabia o impotencia. En un momento me sentí forzada, obligada, retenida contra mi voluntad, ellos tenían mi cuenta secuestrada y no importaba cuántos días y horas pasará al teléfono, ellos no me querian liberar. Me generó mucha angustia.
No era posible dejar el contrato porque tienen las mil y una estrategias maliciosas y deshonradas para hacer que el cliente se desespere, se cansé y desista en retirarse. Esto debería ser un delito!
No es posible que le hagan sufrir tanto al consumidor.
Le recomiendo a todo el mundo que no se les ocurra contratar a estos estafadores.

Vergonzoso el servicio de atención al cliente, si decides hacer una reclamación 40 llamadas es poco y lo peor sin solución.

Maravilloso sitio para trabajar: espacios acondicionados, buenas sillas, etc.

Muchas salas de reuniones (algunas con canchas dentro!), variedad de cafeterías, sala de lactancia, medico, etc.

Mi experiencia es que los mas grandes, mas roban, lo que vodafone te intenta robar con sus normas y sus amenazas, igual que la ley de protección de datos y la ley se la pasan por donde yo se.ni regalado la recomiendo

Muy decepcionada de la atención, me han cobrado algunos meses de un terminal que devolví por que Vodafone mismo me envió el equivocado. Y e hecho la reclamación varías veces para que se me devuelva el dinero que me están cobrando cada mes por el terminal, de eso ya han pasado 4 meses y nada me que devuelven el dinero. Todo lo contrario me siguen cobrando. Deberían prestar más atención a las reclamaciones

Soy cliente de Vodafone desde hace muchos años, hace dos meses me hizo una buena oferta Yoigo, en la que me igualaba mi actual precio y me regalaba un terminal móvil.

Una de sus operadoras me llamó, ofreciéndome un descuento del 50% en la tarifa y me ofrecieron un nuevo móvil, con un precio mejor que el precio público de su página web, por lo que acepté la oferta.

Como no recibía el terminal móvil llamé a Vodafone y me indicaron que no había stock disponible, que la siguiente semana entraría el terminal y que me lo mandarían.

Como no lo recibía el teléfono, volví a llamar a la semana siguiente, y todas las semanas posteriores diciendo que aceptaría otro móvil similar si ese no lo había y lo único que me dicen es que dejan anotación y que ya me llamará el departamento de portabilidades, pero no he recibido una sola llamada.

El pasado 10 de agosto, en una de mis llamadas, una de las teleoperadoras efectuó una reclamación al departamento de portabilidades, y me garantizó que me llamarían en 24/48h, pero hoy 24 de agosto, tras volver a llamar yo, me indican que esa reclamación fue desestimada ya que ya había una solicitud abierta.

2 meses después no tengo teléfono y estoy atado con la permanencia.

Lamentable!

Worst company ever with shameful customer service!
I had my phone stollen and called Vodafone to send me the duplicate of the sim card. They told me it takes 3 days to come to my address. After 5 days I haven received it yet and I called the customer service. They told me that it has been delivered 2 days ago. I said ok, to me it wasnt delivered, I didnt receve it, can you tell me to whome esd it frlivered. And the most incompetent guy told me that he can not tell me anything and the vest way if to go to Vodafone office and ask for a new sim and pay again.
And then he hung up and after 5 minutes he blocked the sim card that i was calling from so now I can noy use it
I have been a good client for years paying much for the poor poor poor service and this is the tretment i get from the uncopetent customer service.
Shameful company

Últimamente están haciendo fraudes telefónicos. No son tiendas concretas y no son comerciales directos, deben ser compañías asociadas comerciales que les hacen el trabajo sucio. A mi han estado a punto de obligarme a hacer una portabilidad desde Orange, diciendo que eran ellos y que subían 20e por mantenimiento. Luego Orange me ha confirmado que eran engaños y me ha advertido del tema. Lo tienen denunciado. Desconfiado de todo por teléfono.

HARTA
No soy cliente y nunca lo seré por el acoso constante que estoy recibiendo. El 11 de enero me han llegado a llamar hasta 14 veces cuando ya he rechazado todos sus planes y ofertas. He recibido un total de 97 llamadas a mi teléfono móvil. NO QUIERO SUS PRODUCTOS AUNQUE ME LOS DEN GRATIS. NO QUIERO NADA DE UNA COMPAÑÍA QUE ME ACOSA TODOS LOS MESES. He pedido que borren mis datos ya que desde un principio yo no se los he facilitado personalmente.

Hola buenas tardes

Me pueden ustedes explicar como puede ser que ustedes cobren una factura de un terminal devuelto y desestimado en las primeras 24-48 horas, enseguida que ustedes me facilitan el num para poder ir a correo y registrar con ese num la entrega osea devolución del terminal con num de seguimiento, confirmación de parte de Vodafone diciendo que lo han recibido y aun así, cobran una factura de 600 eur que 5 meses después sigo peleando para la rectificación de esa factura, pero ahora ya lo reclama OCU, porque es inexplicable, penoso y vergonzoso el trato en atención al cliente y que los pobres muy amablemente no te solucionan nada en absoluto.
Una decepción de empresa vodafone

Decepcionante, ¡esa es la palabra! Llevo con servicios contratados en esta empresa más de 10 años, y los últimos 2 años me han llevado al límite de mi paciencia. Todo esto viene tras un cambio interno en su sistema de gestión. Menudas barbaridades me han hecho en la migración de mi ficha del sistema SPIRIT al nuevo SMART!
Y como yo hay miles de clientes.
Puedo entender que un cambio de este tipo en una base de datos tan grande pueda crear incidencias, pero que tras 2 años siga con ellas me parece intolerable. Empezaron en 2019 eliminándome descuentos que tenía aplicados desde el área de retención, después duplicidad de facturas en un mismo periodo, otras veces solo me cargaban la financiación del terminal, me habéis suspendido líneas sin tener deuda, solicito la baja de una línea fija y me tramitan sin mi consentimiento también la baja de las líneas móviles, traslados de servicios? IMPOSIBLE, duplicidad de direcciones en mi ficha, se me deniega la portabilidad de mis servicios a otras compañías por una deuda que no saben explicarme, y que se han inventado, de hecho, en mi área de cliente consta que no tengo deuda y cada vez que llamo me salta la locución de que tengo una deuda de 500€ y subiendo. Cuando no he devuelto ni una factura en todos los años que llevo con vosotros. Los teleoperadores me dan pena, porque tienen unas herramientas nefastas para poder resolver las incidencias de cada cliente, tienen ellos que dar la cara y pedir disculpas, impotentes porque encima no pueden hacer nada. UNA EMPRESA LAMENTABLE, espero que empresas como Más Móvil y todas esas que están subiendo os vayan quitando la clientela poquito a poquito. A mí lo único que me retiene con vosotros es el lío en el que habéis metido todos mis servicios y que espero que queden resueltos o tendréis una reseña bonica cada 2 por 3. No me explico como una empresa de esta magnitud tenga una organización tan pésima.

SINVERGUENZAS. Tengo una pequeña empresa y estos impresentables llevan desde el día 12 de enero para reparar una avería. No tengo internet ni teléfono fijo y por más que envío mensajes y hablo con todos los asesores, nada que en siglo XXI pasen estas cosas no tiene nombre. Huir de esta compañía no tienen más que ineptos e impresentables. Y encima me dicen que iba a venir el técnico y pierdo toda la tarde y no se presenta. Lo dicho huir de Vodafone son basura

Llevo varios años con ellos pero de repente tengo un problemon y no me resuelven nada de nada. De pagar 84,98 me cobran 156€ en la factura de noviembre, mes en el cual terminaba mi oferta, al casi irme a otra compañía, me hacen una contra oferta, 41,99€ el cual acepté y me aplicarían desde diciembre, cosa que jamás pasó, 60,95€ me están cobrando, una estafa total, factura de noviembre me dicen que es un descuento mal aplicado pero no me arreglan, y desde diciembre pagando un dineral comparado a la que me ofrecieron, aparte de eso, solicité la devolución de los recibos, por lo cual me cortan directamente la línea y me cobran en la factura de este mes 20€ adicional por la devolución, UNA ESTAFA TREMENDA, una reclamación abierta y no me resuelven nada, me tienen hartaaaa

El pasado 9/10/2020renove mi permanecía por una cuota de 92,00€. El primer mes me pasan un cargo de 189,99 €. Reclamo esa factura y hay un error de no aplicar el descuento de la promoción, me dicen. En principio esta solucionado el tema. El siguiente mes me facturan 163,99€, reclamo y me dice Vodafone, que devuelva la factura, sin ningún problema, pues hay abierta una reclamación. Me hacen un recálculo de lo que me han cobrado. El tercer mes me cobran 35,39 €. El cuarto mes me cobran 95,96, cortandome el servicio 4 días, sin poder comunicarme esperando llamadas tema covid. El mes de Febrero me vuelven a cortar 2 días el servicio. Estoy esperando a que se solucione el problema generado por ellos, sin amenazas de una tercera empresa de cobros

Te reclaman factura, sin enviártela y con la amenaza de inscribirte en el registro de morosos sino pagas. Intento pagar por los medios que me pone en la carta y al escribir mis datos sale mensaje o locución de voz de que no tengo nada pendiente, escribo correo electrónico de la incidencia y solicitando la factura pendiente y mandan correo estándar sin dar respuesta a mi solicitud.
Si hay algún responsable en esta empresa podría solucionar la solicitud.

CUIDADO, ESTAFADORES
Nose como pueden trabajar en una organización criminal y dormir tranquilos. Por algo será

Pongo una opinión sobre una tienda de vodafon a la que le pedí la promoción de navidad Samsung fe s20 más reloj y no me dio según ella por falta de stock, me habla vodafon online para solucionar el problema y me dice que en navidades no había esa promoción, que quiere tomar los clientes por tontos, así se pierde al los clientes muy bien hecho.

Por qué para reclamar un factura es tarea imposible?
tengo 300 Mg y en el ordenador me llega un velocidad baja?
Si existe el super Wifi (6 Euros), no se aplica a todos los usuarios?
Un saludo a todos y todas

CONTINÚAN ESTAFANDO:

Contraté con ellos la fibra a cambio de me que mantuvieran la tarifa de móvil. Por supuesto no la mantuvieron y me han estado cobrando 20 euros extra todos los meses, según ellos, por pagar tarde, cuando tengo domiciliados mis recibos. Me di de baja tras meses de llamadas sin solución. No hay manera de contactar cuando ya no eres cliente. Te dejan vendido

No soy cliente, por suerte soy de Pepephone, pero mi mujer está teniendo la peor experiencia en atención que hemos conocido nunca. Es increíble que algo que se llama empresa pueda tener una tan mala comunicación entre sus departamentos.
Primero te ofrecen el oro cuándo decides irte a otra compañía, aceptas (en que mala hora) y el móvil no aparece, cuándo decides renunciar a él, a la semana te llega el dispositivo a casa, dices de devolverlo y te dicen que te llegarán unos códigos que para nada recibes, te cobran por el envío del dispositivo que rechazaste una semana antes. Un operado te dice que no tienes permanencia pero otro te dice que tienes una penalización de 200€ si te vas. ¿Pero esto se llama empresa? Sinvergüenzas! Ya no es sólo el dinero, es el tiempo perdido hablando con vosotros. Un tiempo que no os merecéis.