Volvo Gresalba, Madrid

No entiendo que me citen un día para entregar el coche para una pequeña reparación y tarden 11 días en devolvérmelo Pero todavía es más increíble que me devuelvan el llavero del auto sin el mando a distancia del garaje y no me den ninguna explicación.

Me gustaría ponerles un 10, pero lamentablemente no es posible. Mi experiencia en este taller he de deciros que en ningún taller he recibido el trato, amabilidad y facilidad para hacer las revisiones/reparaciones de mi Volvo. David es una persona fantastica, que te ayuda en todo momento para cualquier duda o consulta que puedas tener sobre el coche y siempre en tiempo. No puedo hablar mas que cosas buenas de este taller, no he tenido jamas ningún problema.

Huid de este taller. Va todo con retraso y te va a tocar tener que estar llamando 1000 veces si quieres que se encarguen de tu coche y saber que está pasando. Me lo devolvieron con un desconchon grande que no tenía.
Siempre ponen la excusa de que el problema es de un tercero. Parecen más un intermediario que un taller. No se responsabilizan de nada.

Trato lamentable. Mala gestión. Han tardado 3 meses en algo que se hace en una semana. Traspapelan datos, no se les puede localizar por teléfono, hay que estar encima de ellos y ni aún así me han dejado el coche bien. No lo recomiendo en absoluto y por supuesto no repetiré con ellos JAMAS

Llevé mi coche para arreglar unos golpes que me habían dado, ya que por mi seguro me toca este taller. El trato fue en todo momento muy profesional, me explicaron con mucha paciencia y entrega los problemas que tenía. Personal muy agradable y amable. Muy recomendable. Gracias

Se llevaron mi coche con el servicio de puerta a puerta, muy amables y puntuales, la reparación del coche por el golpee que me dieron ha quedado perfecta, sin embargo tengo que decir en contra, que han tardado bastante en la reparación, contactar con ellos dificilísimo.

Lamentable servicio. La última vez que pico por cercanía al domicilio. No contestan al teléfono (63 llamadas en 2 días), ni al correo (4 e-mails solicitando que nos informen de cuándo podemos ir a recoger el Honda). En fin, una y no más.

Aunque la reparación demoró un poco mas de lo que yo pensaba. Ellos cumplieron el plazo que me dijeron y el resultado fue bueno. Además tuvieron dos detalles con mi coche tesla model3 lo limpiaron por dentro y por fuera y el cargaron la bateria

Este taller son unos simberguenzas! Después de tenerme el coche dos meses en su taller y diciéndome que estaban esperando las piezas nuevas del motor del Limpia y el tubo que conduce el agua, resulta que he llevado a otro taller para que me lo revisaran para la itv y que me revisará lo que habían hecho, resulta que me me han puesto las mismas pieza del limpia y lo habían agarrado con unas bridas el tubo. Poca profesionalidad y engañan a la gente.

Estupendo el personal, el servicio que he recibido estupendo, me lavaron el coche y me lo dieron cargado. La reparación fue de chapa en un Tesla.

Buen servicio. Rapidez y profesionalidad en todo momento. Recomendable. Después de varias veces solicitando servicios en Gresalva, la experiencia sigue siendo satisfactoria. Son rápidos y trabajan bien. Quizá como punto de mejora, es que necesitaría más personal en recepción, pero por suerte la persona que atiende es súper eficaz, además de atender con mucha amabilidad y profesionalidad. Buen equipo.

Una pésima atención al cliente. Dejó el coche mi hermana, por un aparente fallo mecánico un lunes y después de reiteradas llamadas durante 5 días seguidos nadie en el taller era capaz de decirle el estatus del coche y que tenía. Una semana después recibimos la información a través del seguro y cómo no estaba completa decidimos llamar de nuevo al taller. Han sido capaces de contestar que ellos no llamaban al cliente a decirle ningún estatus, que ya le llamaban cuando el coche estuviera listo. Además, por el seguro sabemos que deben cambiarle una pieza y seguimos saber qué es lo que le ha ocurrido al coche. Nadie en el taller se ha dignado a explicar lo que tiene el coche ni siquiera yendo fisicamente a preguntar por el jefe del taller. No hay nada que nos enfurezca más que alguien que no hace su trabajo por más que reciba un pago por eso. Si no queréis atender clientes que el dueño cierre y se busque un trabajo. Aunque estoy segura que esta información no le llega al dueño. Una vergÜenza

Very bad service! When you try to call them they dont pick up the phone, and when they do they claim to be busy helping other customers who are in the shop… welcome to the 21st century where you can hire somebody to pick phone calls and somebody else to handle customer in the shop… pathetic

Lleva mi coche vw passate s que reparen parachoques delantero y trasero resultado de un accidente, a revisar note que estaban algunas patillas que mantenía él parachoques en su sitio rotos y muy mal colocado se lo comenté y lo volvieron a quedar para arreglarlo de nuevo y el resultado era lo mismo. Al final tuve que volver a llamar el seguro para comentar lo que llego a pasar y bueno lo he tenido que volver a llevarlo, por lo tanto mucho tiempo perdido por mi parte y pocas soluciones por parte de ellos. Poco profesionales!

Muy mala experiencia con mi Model 3, tardanza en la entrega sin haber clientes, y sin enseñarme las zonas reparadas, coche eléctrico entregado sin haberlo cargado siquiera un poco (tenía el 10%) pese a pedirlo (y no poniendo objeción a ello), cuenta de Spotify cerrada y ahora ya no puedo entrar, me dicen por teléfono que cierran a las 16.30 los viernes y tengo que ir corriendo pese a que en realidad cierran algo más tarde. Por si fuera poco, han utilizado mi cuenta de YouTube del coche (aparece en mi perfil un vídeo en árabe cuando lo usan solo los niños) en fin, muy muy mal, otras veces no tuve esos problemas.

(No ir a este local) Experiencia con ese mecánico de la casa Volvo un desastre.les pediría porfavor que primero mirasen quien les atiende.un hombre que siempre sale con un cigarrito en la boca y no toca ni el coche para cuando te lo devuelven te das una vuelta y se le van callendo todos los embellecedores y no encajan y cuadran bien las cosas como capo, aletas, etc.te lo dan como bueno cuadrado de mal diciéndote que no pueden hacer otra cosa o k lo intentarán hacer son unos desgraciados y el jefe más

Desde la persona de recepción hasta la de peritación, son todos muy agradables y efectivos. Me dieron una fecha orientativa para una reparación de chapa y pintura, y al final la mejoraron en varios días.
Además, el resultado fue impecable. Un trabajo fino. Una experiencia muy buena.

Un taller volvo excepcional, desde la recepción con David, que atiende y se implica con el cliente.he ido por dos partes de chapa y todo perfecto y rápido y el acabado inmejorable, y han tenido el detalle de lavarlo y de colocarme el cubre cárter que lo tenia en el maletero, Gracias

Muy mal la atención al cliente. El jefe de taller sin demostrar empatia y buscar soluciones ante problemas de tipo burocrático, surgidos en la recepción y reparacion del vehículo, mostrando en todo momento una actitud negativa

Lamentablemente mi experiencia en Volvo Gresalba no ha sido buena. Llevé mi BMW de color gris plata para arreglar un pequeño roce en el paragolpe delantero derecho y al entregarme el coche y revisar la zona reparada me di cuenta de que había una gota de laca y un pequeño raspón en la parte delantera derecha, que estaba recién pintado. Me lo intentaron reparar sobre la marcha, pero el resultado no fue el mejor. Me dijeron que volviera a llevarlo cuando pudiera, que me lo re-pintaban. He estado llamando días y días intentando pedir cita para volver a llevarlo, me han tomado nota, me han dicho que me llamarían. Y sigo esperando. He reclamado a mi aseguradora, a la cual le han dicho que rozaron el coche al sacarlo del lavadero una vez reparado y que se me informó de ello. A mi en ningún momento me dijeron que la pintura levantada era consecuencia de un raspón al sacarlo del lavadero. En fin, no dudo de que sean buenos profesionales pero en mi caso no he tenido buena suerte.