Volvo Gresalba, Madrid

Me han reparado 2 coches ahí, son algo lentos pero la reparación de chapa y pintura ha sido de calidad y el trato en las gestiones muy colaborador y respetuoso. Recomendado si no os importa que si en vez de tardar se 4 días se tarde 10. Para mi, un mal menor si la cosa queda bien

Fuimos a este taller a hacer una reparación de nuestro coche recomendados por el seguro y a priori todo muy bien hasta que llegaron los problemas. Nos arreglaron una de las dos llantas que estaban mal, y en otra hicieron un pulido que no se pidió (en el parte estaba indicado el problema que presentaban, el perito había visto el fallo, tenían fotos.). Al seguro le pasaron factura por la reparación de las dos, y cuando reclamamos el arreglo de la que continuaba mal, tras muchas idas y venidas nos instaron a abrir un segundo parte. Falta de honestidad y palabra por su parte.

La experiencia con Volvo Gresalba ha sido perfecta. Nunca he tenido ningún problema las veces que he tenido que acudir a ellos, pero esta vez quisiera destacar la exquisita atención y profesionalidad de Marga Nadal (desde recepción) quien me ha ayudado sobremanera para arreglar un problema administrativo con el seguro. Una maravilla haber dado con ella. Ejemplo de buen hacer. Felicidades.

Siempre satisfecha con el servicio y la atención de las chicas de recepción genial, siempre me ha atendido Marga y es un placer el trato y las facilidades que pone

Lamentable calidad y poco cuidado con los vehículos

Tuve que llevar mi Model 3 a este taller oficial Tesla por ser el más cercano (¡a 500 km!) de donde vivo, para reparar un pequeño abollón en el portón del maletero.
La parte de chapa la arreglaron correctamente, pero trabajo de pintura fue pésimo:
- Chorretones / descolgados de pintura
- Granitos
- Gotas de laca literalmente colgando
- Pintaron y lacaron sin quitar el logo de Tesla, quedando esa parte fatal
- Dejaron restos de laca en distintas partes (faros traseros, techo de cristal, puertas.)
- Dejaron pegados por la laca un panel lateral y el cromado de la ventana
- Pintaron a medias el faldón y se notaba donde acaba y empezaba la nueva pintura

Ademas, dañaron partes del vehículo que no tenían que ver con la reparación:
- El techo de cristal tenía incrustadas bolitas de metal fundido, similares a las que saltan cuando se suelda con electrodo
- Rayaron el interior de las puertas

Tras varias conversaciones con ellos y Tesla, finalmente accedieron a rehacer el trabajo y cambiar el techo del coche.
En esta segunda ocasión, volvieron a dejar chorretones/descolgados de pintura, granitos que se notan al tacto (si pasas un papel se traba), y pulieron tanto el faldón para que no se notase dónde empezaba/acababa el nuevo pintado, que se llevaron toda la pintura y se ve en varias zonas el plástico sin pintura.
Según ellos habían pintado de nuevo el faldón entero, así que o bien han mentido, o han hecho tan mal su trabajo que han desgastado 4 capas (2 de pintura y dos de laca)
Además, de las dos piezas de cristal que tiene el techo, la central también tiene incrustada una bolita de metal.

Y para rematar, pulen el vehículo rápido y mal, dejando una superficie que hace unos brillos raros (hologramas) cuando le da el sol.

No me dan ninguna solución a estos problemas, tras meses detrás de ellos.

Si apreciáis vuestro coche, especialmente si es un Tesla, ni se os ocurra llevarlo allí.

Tardan muchisimo en gestionar todo. No informan de de como va el arreglo, dicen q llaman y luego no te llaman.avisas ademas de q tienes un viaje y q necesitas q te vayan informando y ni caso. La unica forma de q te atiendan es presentarte alli todos los dias

No he estado allí personalmente, pero si mi coche porque lo llevaron de otro taller. La atención telefónica recibida por el mecánico con el que hablé, muy sincero y majo en todo momento. Me explicó todo en detalle con palabras que yo pudiera entender, ya que de mecánica no entiendo.

Reparé un choque en el maletero. Todo bien, tuve que volver a que me ajustaran las bisagras porque estaba un poco descuadrado. En general contento, el trato de Gema y Miguel Ángel perfecto.

Cuidado cuando te reparen algo de chapa te ocultan posibles fallos de ellos. A mi me rompieron una cerradura al desmontar la puerta la rompieron y la pegaron.no lo llevaré nunca más.

Solía llevar mi coche desde hace años a este taller (volvo Gresalba) por la cercanía a mi domicilio, aunque es mas caro que otros talleres de chapa y a pesar de yo ser cliente con anterioridad, sus servicios dejan mucho que desear, varias veces me han hecho chapuzas (que por fijarme antes de que me entregarme el coche me he dado cuenta y lo han corregido, defectos como chorros de la laca, una vez me di cuenta que me estaban entreguen el coche ya supuestamente arreglado y con un nuevo golpe que si no lo veo me lo habrían colado pero esta vez me devolvieron el coche con muchos defectos ademas de que no han encajado bien las piezas que cambiaron, me han roto un enganche del farro.
Como a la hora de recibir el coche no me di cuenta de dichos desperfectos, después de exponerles mis quejas por correo electrónico sin que reciba una explicación voy a reclamar ante oficina de consumidor. (Una pieza nueva no tiene por qué tener este defecto), jamas llevaré mi coche a este taller.

El trato muy cordial, totalmente comprometidos con el cliente, mi coche salió pintado y limpio antes de lo acordado, el ser David se ocupó de que mi coche salga niquelado

Espectacular atencion de Marga, coche entregado en tiempo y forma. Muy buen coche de sustitución. Encantada con el trato de Marga y el servicio. Repetiría sin duda

El peor taller donde he dejado el coche, una tardanza sin motivo y reparaciones mediocres por no hablar del trato de las niñas de recepción, no volveré, como no puedo responder y lo saben, reeditaré esta reseña, NO es cierto q me hicieran la reparación en un día, fueron 2 Largos, pero previamente ya había llevado otro día el coche a peritar y para pedir piezas, q también cuenta ósea en total 3 días, para colocar una puerta, q por cierto tuve q volver para recolocar por q la pusieron mal y NO es cierto q la puerta estuviera colgando, solo fue un golpe en el perfil, del cual pondré foto aquí para q lo vean los futuros clientes, no es bueno NO decir la verdad, en cuanto a las señoritas de recepción, hay alguna q es muy profesional, pero la q me atendió en un Principio, No la q me atendió después, ni me dirigió la palabra, trasladando mi caso a otra persona muy despectivamente, después de hacerme esperar una eternidad.literalmente