Yelmo Cines, Collado Villalba

(13: 44: 36)
Javier Garrido García:
Hola. Somos clientes habituales de yelmo cines y utilizamos desde que pusistes los bonos familiares. Llevaremos usado unos 6. Bueno el problema es que se nos caducó este último. Nunca vimos lo del tiempo es decir los que usamos. Este lo vimos hoy al usarlo en taquilla. Se nos caducó ayer y todavía nos faltan 12 entradas. Esperamos una solución por qué es mucho dinero. Lo compramos en Octubre el día 22 de 2021

Salas amplias, buena calidad de sonido e imagen en la pantalla. Las butacas cómodas pero el espacio es un poco reducido en mi opinión es por eso que le doy 4 y no 5 estrellas. Este cine se encuentra en el centro comercial planetocio y al salir del cine o antes de entrar puedes disfrutar de varios restaurantes o bares que se encuentran en el mismo.

Todo en general bien. De echo las entradas más económicas que hace tiempo así como la comida y bebida. El personal majisimo pero … EN LAS SALAS HACE UN FRÍO TREMENDO … ya es las segunda vez, ayer fue un infierno.mejor llevar una mantita … (sala 7 - Resident evil)

Ojo con las compras por la App, no se puede devolver, cambiar, nada! Si compras por la App y cometes cualquier error, según atención al cliente, es tu problema.
Y por cierto, atención a clientes por App solo se puede contactar por email. Tardaron 1 mes y 5 días para contestarme, un pésimo servicio, y decirme que el error que cometí por mi cuenta era solo mi problema y no pueden hacer nada, mismo que su entrada sea para dentro de 1 mês. O sea, no tienes derecho ninguno, no puedes equivocarte si compras por la App.
Así que, mucho cuidado con las compras por la App, no puedes hacer cambios ni devoluciones.

La aplicación fallo 2 veces al hacerme el cobro de entradas y no me asignó los asientos que deseaba, me acerco al cine y me dicen que tengo que resolver mi problema con atención al cliente mediante correo electrónico, les escribo y a día de hoy no hay ningún tipo de respuesta, cero resolutivos y mala experiencia en el Cine al ir ya que no hubo intención de solucionar el problema.

Toda la película, en la sala 8, con el plumas puesto, la bufanda puesta y todo el mundo ha salido helado del cine. Cuando vayáis a sacar la entrada preguntad por la temperatura de la sala y que os aseguren que no os vais a helar.

La limpieza está bien, los asientos necesitan ya un tapizado y en cuanto al tema de palomitas, chuches, y refrescos.probable que salgan mas caras que las propias entradas para el pase de la peli.
El resto ya es insolidaridad del publico que se tira toda la pelicula rumiando las palomitas para no ponerse la mascarilla

Volvería más a menudo si no fuera porque el 80% de los asistentes se quita la mascarilla al rato de sentarse

He comprado dos entradas y ningún teléfono de atención al cliente funciona, no responden los email. Quiero mi dinero, no voy a comprar más entradas, si no me llegan las entradas a la app ni al email, tendrán que dar solución. La película es hoy 29-9 y no me van a contestar a tiempo, les escribí el lunes y aún estoy esperando!

Very kind and cordial service. Bought the tickets on the vending machine just outside the Yelmo Theatre, very easy and no issues. Nice sound and big screen. Safety distance and instructions to wear masks. All-in-all an excellent experience, thx Yelmo!
#007 #JamesBond #NoTimeToDie

Estaría bien que en los cines, no encendieran las luces de la sala hasta el final de los créditos. Es una falta de respeto a la gente que hace cine, no es propio de amantes del cine y en muchas películas hay escenas postcréditos

Compre las entradas a través de la aplicación y no me las dieron. Ya no quiero mis entradas, quiero mi dinero. No se dignan ni a contestar a los correos electrónicos.

No recomiendo en lo absoluto Yelmo Cines.

La limpieza fatal, es la tercera vez que me encuentro la sala sucia, ésta última con latas y restos de comida. Por lo demás bien

ME ECHAN DEL CINE POR LLEVAR COMIDA
LEY DE ENTRAR COMIDA AL CINE
Si te ha ocurrido y quieres tener la base legal completa puedes buscar en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias dice en su artículo 82, el apartado primero indica que son abusivas aquellas estipulaciones que generen «un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato».
También existen consultas a las que la Comisión de Cooperación de Consumo en 1998 (consulta 53) y 2000 (consulta 5) dio respuesta en el sentido de afirmar que «la cláusula en la que se impone al consumidor limitaciones en orden a la adquisición de los productos sin fundarse en circunstancias objetivas debe ser considerada abusiva.

Fuimos el otro día para ver el Escuadrón Suicida de James Gunn y nos pusieron en la sala nueva. Dentro de la sala, un olor a cerrado, y un calor que no nos hizo disfrutar de la película, a pesar de haber avisado a uno de los empleados que estaba fuera. Quitando eso (espero que solo fuese es día), pantalla, imagen y sonido buenos.

Me gusta por su seguridad covid, el sonido de sus salas y (muy importante) la temperatura, si, la temperatura, porque en verano te solías congelar y el otro día no me puse la sudadera. Me encantó.

Esta todo muy sucio no hacen nada de limpieza entre sesión y sesión no desinfectan nada y tampoco cumplen las normas de seguridad de covid19 es una pena de cine no voy a volver más prefiero ir más lejos con tal de no mal estar

Tanto en la pagina web como en la aplicación no paran de recomendar las entradas online, pues bien yo acabo de realizar una compra de entradas para los Yelmo Planetocio, sesión 19: 45 sala junior y el importe ha sido descontado de mi tarjeta, pero la pagina ha dado error sin terminar la compra y el dinero no ha sido reintegrado en mi tarjeta, he puesto un mail al correo que tienen de atención al cliente, les llega, pero ni lo leen, si intentas poner una queja a través de la aplicación o de el apartado contacto de su página web no es posible en ninguna de las dos, no funciona y no salen los mensajes.
Por lo que he visto esto mismo ya le ha pasado a más gente y sin solución, me parece penoso que ni siquiera se dignen en responder, solo me queda ir a los cines y montar el pollo, acompañado de una reclamacion

Es muy limpio los trabajadores te ayudan si tienes algún problema de cómo usar la máquinas de las entradas, son gente muy amable.

Hoy fui a ver una película no puede ya que no hay nadie en taquillas sólo unas máquinas si no tienes tarjeta no puedes comprar?