Yves Rocher, Madrid

He pedido cita online con 3 o 4 Dias de antelación. Recibí 2 recordatorios a través de sms, un correo. Llegué a tiempo y estaba cerrado el sitio.
¿Cual es el problema de avisar de que no os apetece currar?

Encantadisimo con esta tienda de la calle Goya!
Me han hecho una limpieza facial de 1 hora con la que estoy muy satisfecho y la esteticista ha sido súper agradable y muy profesional (me encantaría nombrarla pero no recuerdo el nombre)
Además compro sus productos desde hace años y estoy muy contento (sobre todo los geles y la hidratante de coco).

Me encanta este the body shop aunque sea pequeño, las chicas recomiendan. No le doy 5 estrellas porque a la cadena le faltan promociones

Fatal atencion y mal trato por parte de una de las encargadas, desde un comienzo me indicó que dentro de la oferta incluia una crema que al final no era asi, le explique que lo entendía pero que no me tratara de malas maneras ni con chuleria puesto que yo estot haciendo la compra con bade en lo que ella misma me dijo. Mal trato, falta de educación, no vuelvo a esta tienda o que la cambien. No sabes atender.

Atención al cliente fatal, qué pena. Fui por la tarde a cambiar unos polvos que estaban precintados por el cierre y una dependienta como con mechas rubias no me lo quiso cambiar, le dije que eso deberían de avisarlo y se puso toda chula conmigo, encima me los habían dado mal pues yo creia comprar un duo y era solo de un color. Increíble, evidentemente no volveré. Además pregunté en otras dos tiendas de Yves Rocher y me dijeron que en su tienda sin problema lo cambiaban. Aconsejo ir a cualquier otro Yves Rocher porque los productos son buenos, pero a este de la calle Goya NO.

Que mala política comercial, que en plena calle de goya cierren a medio día. Cuando están todas las tiendas de alrededor abiertas y la gente queriendo comprar.
Mas en la situación que estamos viviendo, que hay que incentivar el consumo. Un error

Tienda de productos de cosmética y atención en cabina para depilación, masajes, limpieza de cutis.etc.
Muy buena atención siempre y muy amables.

Buenísimo todo, como siempre! Con más de un 95 % de ingredientes naturales, algunos más otros menos, son los únicos cosméticos que no me dañan la piel.y siempre con tantas ofertas

La dependienta que me ha atendido
Muy mal una chica alta en el día de hoy por la mañana 29/5/2020si no fuera por los productos que es lo que real este me interesa no pasaría la tienda

Me encantan los productos de Yves Rocher, pero no sé si volveré a comprar. Y desde luego no en esta tienda. En una compra que hice no tenían los obsequios, y me sellaron el ticket de compra como vale. Fui unas semanas más tarde, y me dijeron que todavía no habían recibido los obsequios. A los pocos días volví a pasar y me dijeron que ya esos no los iban a recibir. Y se quedaron tan anchos.

Una amiga me recomendó el nuevo bálsamo que han sacado así que tenía la intención de comprar varios tonos.
He llegado a la tienda y las chicas un poco indiferentes, les he preguntado por los bálsamos y aún no los tenían fuera así que le pregunto cuántos tonos hay y me los dice, le digo que me de varios.
Me pregunta si soy socia y le digo que no, no tuvo interés por abrirme una cuenta. Me dice que como los bálsamos aún no salen cuestan €4,90 cada uno cuando mi amiga me comentó que los compró a €2,45. Como los quería le dije que vale y los compré. Pero me fui con una sensación un poco desagradable, no volveré.

Pésima política de devoluciones. No permiten la devolución de los paquetes de regalo sin desenvolver.

Las dependientas fueron escuetas en la atención y no recibi lo que ofrecían en un volante de descuento, solo me ha pasado en esta tienda de Goya

Los productos al menos en colonias son caros para la mínima proyección y permanencia. Además, si compras digamos algo de rosa, pues no vas a oler mucho a ese aroma. El muguet, tampoco está conseguido. Hay mejores cosas (marcas) a ese precio. Es una tienda pulcra, eso sí.

La dependienta que nos ha atendido mal no ha querido explicarnos la diferencia entre la manteca de karite y la loción hidratante al final me he decantado por esta

La linea de higiene facial es genial. El maquillaje muy bueno. Para todo tipo de piel.
Gran variedad.

Muy buena tienda en Serrano. Me falta un poco de simpatía en la atención, pero del resto que es ir a comprar, bien.

Pésimo. Compre unos productos, sin tocarlos regrese s devolverlos de una forma mal educada y grosera ALICIA QUE FUE LA QUE ME COBRO Y TAMBIEN ESTABA CUANDRO REGRESE A DEVOLVER, me dice que no me devuelven el dinero tambien le pido que me saque de l base de datos que ellos te hce socio en dos segundo y me pone problemas tambien al pedirle que no usen mi datos, me dice q ella tampoco puede que debo hacerlo por medio de envio de un correo, total que se pone junto a otra señora que es “ propietaria” a cuchechear y le digo te estoy escuchando dame la hoja de quejas porque solo me interesa mi dinero, y me dice q eso no se puede que lea en la pared q esta el cartel. Coje mi bolsa con productos la gurda y quita de mi vista. Cuando termino de escribir la hoja de reclamacion el dueño la llama para q me la reciba, se rien, me ven, hacen lo mismo con el trato al cliente es decir MAL TRATO. No recomendada. En absoluto. En entregarme la hoja es q aparece mi bolsa con los PRODUCTOS QUE NO DESEO.