Zocochimeneas Rivas, Rivas-Vaciamadrid

Compramos un cassette eléctrico con ellos y desde el principio el trato ha sido excelente; hemos tenido un problema con el pedido, que no ha sido culpa suya, y aun así han hecho todo lo posible por ayudarnos a solucionarlo, desde luego lo recomiendo.

Trato pesimo x parte de la chica malos trabajdores conclusion podrian dedicarse a otra cosa menos a las chimeneas el tiro del tubo me lo han dejado fatal no puedo poner la chimenea como si no la tuviera vamos invierno no podido ponerla y por mas que reclamo nada

La atencion mas pesima que te puedas imaginar, un señor muy agresivo en atencion al publico, no ponen ninguna solucion, nada profesionales, servicio post venta pesimo, cualquier problema que tengas con ellos tiene siempre la culpa el cliente por politica de empresa, el cliente nunca tiene la Razon, espero respuestaaaa jajajajajja para saber en que me he equivocado

Desde ITV Rivas, calle del Cincel nº 2 en Rivas Vacimadrid, muchas gracias por vuestra profesionalidad.

Pésima experiencia y peor servicio post venta.

Compramos una estufa de pellets de marca Clam, que nos la vendieron como que ellos eran S. T.de la misma y así comenzó nuestro calvario. Un producto que venía con defectos de fabrica y que no supieron ver durante la instalación que a día de hoy, 4 años después, siguen dando problemas y Zocochimeneas hace caso omiso a nuestras peticiones para solucionarlos.

Desaconsejo completamente esta empresa, que de cara a la galería parece buena pero deja mucho o todo que desear.

* Añado detalles sobre el defecto al que hago mención y por los que se me tilda de mentiroso.

En la cámara de combustión de la estufa, que debe ser totalmente independiente de la salida de aire caliente hacia la casa, faltaba un tornillo que el instalador no detecto, esto generaba que los gases producidos y que deberían salir por la chimenea se filtrasen a la casa. Un limpiador de chimeneas ajeno a Zocochimeneas lo detectó 2 años después. Desconozco las posibles repercusiones a la salud pero esto hasta pasado los años no dará la cara.

** Lo que menciona el propietario sobre las veces que vinieron, no fue sin antes estar dando la murga por teléfono y viendo pasar las semanas.

*** Se menciona la limpieza del equipo. He de decir que se lleva al día, y no sólo me refiero a la limpieza del tiro por parte de profesionales, sino de mí que todos los días aspiro y limpio la cámara de combustión para que al día siguiente esté igual de sucia. El pellet utilizado es ENPLUS A1 de pellet Asturias, de los más caros pero de los mejores tanto en poder calorífico como en los pocos residuos que deja o debería dejar.

**** Dejo una experiencia con equipos CLAM. Un día se dejó programado su encendido, como todos los días se aspiró y dejo lista para funcionar y cuando regresamos a casa, ésta estaba llena de humo. Tardamos 3 días en eliminar el olor teniendo ventanas abiertas, esto en pleno invierno y me llevo 2 días a piñón fijo limpiar la suciedad que se generó. Desde luego ésta marca es una estafa máxime cuando el S. T.al parecer ya no existe en España. Cosa que desde Zocochimeneas podrían haber divulgado entre sus clientes, usuarios de los productos de esta marca, para avisarles de lo que se venía encima.

+ Dice usted sentirse decepcionado, le sugiero recuerde también que estando mi mujer embarazada, ella les llamó y habló con su mujer para tener puesta a punto la chimenea por la llegada de los mellizos, recuerde los problemas con el deflector de vermiculita que no supieron colocar bien y que de las sucesivas veces que se desprendió de su posición termino por partirse. No fue sino hasta 1 mes después que supimos de ustedes. Si esto no es decepción por nuestra parte ya me dirá usted que adjetivo merece.

Fatal! Me instalaron un caset de pelet hace ya un ańo en un pueblo de Avila y aún les estoy esperando para que terminen de rematar las deficiencias que vio el técnico del Sat.

Buen sitio para comprar chimeneas y cassettes, y Antonio buen profesional al igual que su mujer.muy amables en resolverme unas dudas

Servicio muy mejorable en todos los sentidos: amabilidad, profesionalidad, seriedad. Recomiendo buscar alternativas.

Atencion profesional por parte de Antonio, se ve que controla a tope, cualquier duda la resuelve con argumentos, conoce perfectamente los productos, increible, te explica como efectuar una instalacion correcta (no tiene nada que ver con otras tiendas que resuelven el tema de instalacion con la palabra basica o simplemente no entran en detalles).
Exposicion completisima y escelente relacion calidad precio.
Muy recomendables

Completa exposicion y se respira profesionalidad, saben de que hablan, muy amables y precios insuperables, Muy recomendables,

Gran exposicion en la tienda de Rivas, he vistado muchas y esta de las mejores, sin duda, hemos comprado un insertable de leña Carbel, y fenomenal, tiene muy buena pinta, gracias a Antonio, nos resolvio gran cantidad de dudas que nos habian surgido segun visitabamos a uno y a otro, la verdad tiempo perdido, mejor habriamos hecho yendo directamente a Zocochimeneas, tienes donde elegir, buenas explicaciones y el mejor precio

Hemos quedado muy satisfechos con la compra de nuestro insert de pellets, en concreto un Cadel, supersilencioso y limpio y a un precio realmente bueno.
Muy buenas las explicaciones de Antonio, un gran profesional y con una honestidad fuera de duda, maxime encontrando por donde vas a piratas que van con el engaño y marcas de 3º nivel que intentan vender como buenas
Recomendables al maximo

Hemos comprado 2 chimeneas electricas, y son los unicos de Madrid que las tienen en internet, buen precio y en sus tiendas cosas chulisimas y diferentes

Deben de ir sobrados poniendo chimeneas en verano. 10 días casi y no me han mandado ni 1presupuesto. Obviamente ya he encontrado a gente con más ganas y más sería.
Gracias por la respuesta. A lo mejor lo he soñado pero hable por tlf con una señorita a la cual le mande fotos y dimensiones y de la cual guardo el diálogo y la conversación por wasp. Quizás tenga que llamar a Iker Jiménez.
Por cierto ya tengo puesta la chimenea y contento al respecto.
Si sus ustedes los líderes quien serán los peores?
Así va España.

Muy recomendables, hemso adquirido a traves de nuestro constructor una chimenea panoramica de puerta guillotina MCZ, segun el propietario Antonio, de las mejores del mercado, todo ello a un precio excepcional y con entrega incluida, del precio lo mejor

Pues a nosotros nos pusieron una chimenea que estamos muy contentos, autolimpiable.
Nos informaron muy bien, y en menos de 10
días estaba funcionando.
Todo perfecto

Brevemente: Puntúo al producto (Carbel) 8/10, a la instalación, 7/10: Hay que repasar el trabajo para que la cosa quede como has pagado, no como quieran ellos. Y al trato en tienda, 4/10: Prepotentes, no responden a correos, pretenden que todo se acuerde de palabra, sin escritos. 20 dias despues del pago (afortunadamente por banco), aun estoy esperando a confirmación, y un "recibí" en la factura, como indica la Ley de Garantías al consumidor. No volveria a encargarles nada.

Hace un par de años, iniciamos con ellos la obra de una chimenea en casa. Por suerte, mi marido paró la obra con ellos porque el chico que vino a abrir el agujero en la planta de arriba seguía picando y casi traspasa la tubería de la calefacción que va por el suelo (tuve que asumir yo ese gasto). Cuando quieres hablar con Antonio, no está disponible, o se pone su mujer ella te da largas y si no estás de acuerdo, te echan la culpa a tí, encima con insultos y colgando el teléfono, cuando el cliente es el que contrata el trabajo y lo va a pagar. Son unos impresentables, agresivos verbales y sin ninguna palabra, menos mal que cancelamos el trabajo a tiempo y ahora tengo una chimenea preciosa hecha por una empresa sería y funciona estupendamente.
Dicen ser Ingenieros industriales, no lo son, ella va diciendo que lo es cuando no sabe ni expresarse, no hacen ni proyecto y no están ni colegiados, es un fraude de empresa, poner una chimena es peligroso si no está bien instalada

Es verdad que no siempre están en el horario comercial en la tienda, yo he tenido que esperar mas de media hora a que llegaran. Me dieron un presupuesto en el momento, les llamé varias veces para que me diesen presupuesto con otras opciones y después de dos meses, varias llamadas y un email a la persona de contacto (Mariana), aun no he conseguido el nuevo presupuesto ni concertar una posible visita a la obra.

Cómo el propietario indica, le hago la valoración:
Producto: Bueno
Instalación: Buena
Acabado: Bueno
Trato recibido por Antonio, dueño: Al principipo bueno, luego se excudó en ella, por qué lo que nos dijeron verbalmente se lo llevó el viento y como reclamamos.
Trato recibido por parte de la dueña: PESIMO
Y como da a ver en el comentario es igual de maleducada por aquí que en la tienda.
Que no se facturara a mi nombre no significa que no me conozca
No voy a entrar en mas.