ABANCA, Alicante

Un robo señor@s, he tenido todo tipo de problemas con ABANCA, porfavor leer opiniones de gente sobre este banco
Y os daréis cuenta

Me parece un abuso para no decir un robo.este banco céntimo a céntimo.euro a euro se lleva miles y miles de euros de los clientes.un abuso! Luego te dan 300 euros para llevar tu nómina.que absurdo!

Aún sigo esperando que me llamen. Pido cita telefónica a una hora en concreto y un dia comcreto desde una semana antes. Me lo dejo todo libre para ese rato, y la sorpresa es que no me llaman a la hora de la cita. Bueno, ni a la hora de la cita ni nunca.
Qué poca vergüenza

FATAL. PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE Y SIN SOLUCIONAR. Para ser un banco deberían dar un servicio de urgencia cuando te bloquean la cuenta.

Es lo que nos espera como sigan cerrando oficinas. Un trámite de operación en ventanilla me supuso hora y media de espera en la oficina. Lo gracioso es que tienen un cartel que dice " si estamos aquí estamos trabajando para Ud, y si no estamos, también "
Las dos empleadas de caja, muy operativas, eso sí. El resto, pues lo típico, paseándose luciendo modelito.

No saquéis dinero de ese cajero se queda el dinero no lo da y reclamarle luego algo a esta gentuza

Sinvergüenzas, no hay manera de contactar con vosotros, nos quitáis la oficina y no sois capaces de atender las llamadas, atención al cliente nefasta!

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0, son unos sinvergüenzas, te ponen la oficina a 60 km de donde estaba y encima no cogen los teléfonos, llamas a centralita te pasan nota, te dan cita telefónica y siguen sin llamarte. Llevo 4 meses intentando hablar con alguien! Cómo puede ser qué ésto se permita? Qué manera de jugar con nosotros. No tenéis ni ética, ni moral, ni vergüenza ninguna.

Servicio horrible. No hay forma de pedir cita.el teléfono no te lo cogen nunca. Deseando poder cancelar la cuenta

Hola:
Quiero compartir con todos que si no tienes una oficina debajo de tu casa mejor te cambies de banco. Llevo más de 10 días a una media de 20 llamadas a la oficina de Alicante y no hay manera de que me atiendan. Los correos de contacto de la web solo te responden de forma automática con disculpas y promesas de contactar, pero al final nada. Este banco por lo visto a apostado por eliminar la atención personal eliminando oficinas y vías de contacto con personas pero no se ha preparado para ello por lo que os recomiendo cambiéis a bancos que estén preparado para ello de lo contrario un certificado del estado de una cuenta puede ser una auténtica odisea. Tampoco puedo entrar en la banca electrónica para intentar obtenerlo pues como no me atienden no puedo darme de alta ya que han cambiado el sistema de acceso. Total, que cada vez que os necesite tendré que hacer 60 kilometros, esperar que me atiendan y volver. Vamos una mañana.

No cogen el teléfono, lo cuelgan, no contestan al correo electrónico, lástima que ya he hecho la domiciliación porque me cambiaba ya

LAMENTABLE LA MALA PRACTICA DE ESTE BANCO, ABANCA.
Resulta que cuando firmamos la hipoteca nos dijeron que la revisión de todo se hace anualmente.
Pues no es así! El primer año hacen la revisión a los 10 meses, nos pedían 24 movimientos de la tarjeta de crédito, y los tenemos de sobra y así nos lo confirmaron en el propio banco.
Pero al hacer la revisión a los 10 meses solo teníamos en ese momento 22 movimientos por lo que nos dicen que no hemos cumplido con el requisito subiendonos el porcentaje de la hipoteca.
Todo después de infinitos correos para conseguir que nos atiendan.

Cómo continuación a mi reseña de ayer, un poco destructiva, tengo que reconocer que hoy se han puesto en contacto conmigo para lo que me interesaba y la comunicación ha sido eficaz y productiva.
Una vez establecida una vía de comunicación la relación es muy eficaz ya que el personal de la oficina 3504 es muy profesional.

Imposible contactar con ellos a no ser que te persones en la oficina. Te dicen que por correo electrónico enseguida contactas pero no es cierto. Y por teléfono, puedes llamar mil veces, que no te atienden.
Es nefasta la atención al público.
He tenido también muchos problemas con todos, pero en concreto con Lidia para que me enviara un certificado de hipoteca, y eso que no es gratis y que avisé con una antelación de 10 días a la venta de mi piso.
No recomiendo para nada esta oficina, el trato y el servicio es nefasto.

Soy Cliente Desde Hace 22 Años Y He Ido Pasando Por Los Diferentes Cambios Asta Llegar A Abanca Y En Ninguna Oficina Me Avían Tratado Tan Mal Pésima Atención Y Trato Al Cliente Y Gestión De La Información Atendido Por Silvia, En El Resto De España Por Lo Menos Euskadi Y País Vasco Mejor.

Llevo un mes esperando respuesta a una consulta vía email por parte de mi gestor asignado en la única oficina que mantienen en la provincia de Alicante.

Llevo llamando a esa única oficina que mantienen en la provincia de Alicante casi 3 semanas y no hay forma de poder contactar con ellos.

Llevo 11 días esperando respuesta a una consulta que realicé en la web de la entidad, al no poder contactar con nadie informando todo esto que indico en esta reseña.

En esa consulta que les remití, le indique que comenzaría a realizar transferencias de importe no superior a 10.000. -€ (es el limite que han decidido no cobrar comisión, hasta que me contestaran, (ya llevo una cuantas y no he recibido respuesta), y si su dejadez me permitía llegar a transferir hasta el ultimo euro de mi cuenta procedería a la cancelación de la misma.

Pues Señores de Abanca lo van a conseguir van a tener un cliente menos y un detractor más de su entidad.

Permítanme la pregunta ¿aparte del boot que me responderá, trabaja alguien en esta entidad?

Ya me respondo yo, los empleados están saturados de trabajo, porque algún iluminado sentado en su sillón de consejero ha decidido que con una oficina y 6 empleados se tiene que gestionar todo particular, empresa, autónomo, colectivo, etc, de toda la provincia donde tan solo mantienen una oficina.

Y ahora me pongo en modo Boot:

Siento que la experiencia no haya sido buena. Trabajen en ABANCA para mejorar la atención de sus clientes. TRABAJO TIENEN.

Pésima atención. Da la impresión que hay que ser rico para poder abrir una cuanta. Afortunadamente en otro banco me atendieron correctamente. La chica que atiende, según se entra a la derecha, lo peor.

EL PEOR BANCO DEL MUNDO. Comisiones desorbitadas por mantener una cuenta. Imposible contactar por teléfono y cierre de oficinas sin avisar.

Me desplazo a 40km para llegar aquí a cerrar la cuenta y, aunque el servicio de atención al cliente es hasta las 11, los trabajadores no dudan en salir a almorzar durante esas horas. Los clientes mientras esperamos de pie o sentados en la ventana.
Llevaba ya una hora esperando, me queda un número para ser atendida pero llega una amiga de la cajera y. SORPRESA! PASA POR DELANTE DE MI.

Solo avanza la cola de los ingresos de efectivo (donde está el que parece un joven becario que es el único que trabaja).

Consigo ser atendida por fin y. 80€ por trasferir todo mi dinero a otra cuenta y cerrarla.

NO RECOMENDARIA ESTE BANCO NI A MI PEOR ENEMIGO. Servicio pésimo y trato, si cabe, aún peor. No sé cómo siguen manteniendo a todos estos trabajadores ni como puede haber gente que continúe con ellos. INDIGNADA ES POCO.

Siempre de 10 la atención y el asesoramiento con mi gestora Andrea, amable, eficiente y siempre disponible para cualquier duda o consulta, de lo mejorcito de esa oficina. Me dió las opciones posibles para no pagar comisiones y ya soy cliente premium sin comisiones, gracias.

Desde el mes de enero en el que, como siempre, me cargan una cuota que luego me tienen que devolver tal y como se acordó a la hora de abrir la cuenta, llevo llamando por teléfono a distintas horas, alguna vez cinco o seis veces seguidas. Alguna vez me han atendido? NO, verdaderamente es patético el servicio de atención telefónica.