akiwifi, Castellón

Servicio de atención cliente pésimo. Da gracias si te dan una solución, se limitan solo a pedir disculpas pero tu sigues pagando por un servicio nefasto.

25€ por 6 megas cuando la competencia ofrece al mismo precio 20 megas.

No lo recomiendo, por pagar por pagar mejor mírate onwifi.

Contratar con esta compañía es como pedir a gritos que te roben, muy mala conexión, cuando hay averías tardan un mes en solucionarlas eso sí las solucionan y cuando te das baja quieren cobrar te 30 euros por llevarse los aparatos que te instalaron, vamos ellos no cumplen y tú tienes que cumplir o te meten en una lista de morosos.

No recomiendo esta compañía, son lo peor una conexión horrible que no cumple con lo que contratas y cuando tienen alguna avería pueden pasarse 20 días y no lo solucionan, en definitiva un desastre y un robo.

Desde que vinieron a instalarlo, una vergüenza. Nos querían poner el router en la planta de arriba insistiendo en que llegaría la señal abajo, y tras insistir varias veces comprobaron la señal y efectivamente no llegaba abajo, aún así seguían en su empeño de instalarlo arriba para su comodidad de no tener que bajar el cable. Mi marido y yo tuvimos que bajar el cable por la guía para que lo instalarán abajo.
A partir de ahí, una pesadilla, cada vez que hace un poco de viento o llueve 4 gotas nos quedamos sin conexión días enteros, hasta 6 días hemos estado.
Encima llamamos para anular el contrato y nos dicen que tenemos que llevar a sus instalaciones (70km) el router y la antena que está instalada y atornillada a la pared. O pagar un mensajero que se lo lleve. Ojito! Firmas el contrato deprisa y corriendo en una tablet del cual no te Dan copia ni te Dan tiempo a leer porque tienen prisa, literalmente. Es una vergüenza, la peor experiencia que he tenido con un servicio. No sé lo aconsejo a nadie.

Incompetencia, el wifi es malísimo, solo lo he utilizado en verano, tienes que estar parando y volverlo a enchufar, y cuando me he querido dar de baja a primeros de mes todo son problemas, cobrandome el mes entero sin haberlo utilizado,

PESIMO! Contratamos el servicio de 30mb en Moncofa, los primeros días funcionaba decentemente pero al poco más de un mes, NO LLEGABA NI 1MB! Llamando a att al cliente, crean la incidencia, te dicen que lo han corregido y nada de nada, solo nos funcionaba internet por las mañanas, era llegar la tarde y dejar de funcionar.

Como es un desastre, hemos decidido darlo de baja y nos dicen que desmontemos nosotros los equipos y los llevemos a Castellon o que los enviemos, cuando la antena está montada en el techo de casa y no podemos acceder a ella, que si mandan a los técnicos tenemos que pagar 29,95€! Y como no aceptamos el tener que quitar los equipos nosotros, nos amenazan con emprender acciones judiciales.cuando no hemos firmado ningún contrato donde aparezcan las condiciones del servicio ni de cancelación.unos piratas vamos.

Por cierto, se escriben ellos mismos reseñas buenas para mejorar la puntuación, el último que veo con 5 estrellas es el de ATT al cliente y justamente es el que nos está amenazando, PENOSO!

Si tenéis otra opción de internet que no sea Akiwifi escogerla, mientras todo va bien sin problemas, en el momento de avería puedes estar como es mi caso a día de hoy 10 días sin internet y sin noticias de cuando te restablecerá el servicio. Se escudan en que han pasado la incidencia al técnico y se pasará cuando quiera. Eso sí, te dicen que te descontarán la falta de servicio en el próximo recibo,! Faltaría más!
Hoy me he dado de baja y según la señorita que me ha atendido les importa un bledo, no me lo ha dicho con esas palabras pero me lo ha dado a entender!
Lo dicho, si tenéis otra opción que no sea Akiwi mejor!

Hace mas de mes y medio que hice la petición para la instalación de akiwifi, y tras varias llamadas poniendo incidencias sigo igual, ni si quiera se han puesto en contacto conmigo para informarme de cuando vendran a instalarlo. Estoy por mirar en otro.

Yo no sé cómo funcionará por la zona de Oropesa Mar, en la provincia de Avila lo tengo contratado tres años y funciona muy bien, aquí por lo que veo no va bien.

Un servicio pésimo, no llega ni una cuarta parte de la velocidad contratada, muchas veces se interrumpe el servicio y estas sin línea, se rompe el router, les compras uno a ellos y cada 2x3 hay que resetearlo porque no da línea. Ya estamos más que hartos, y ni una palabra ni detalle por su parte. Esta misma semana desmontaremos la antena ya que si vienen ellos a por “SU ANTENA” te vuelven a sablear y nos daremos de baja luego de años de mal servicio. No lo aconsejo a nadie.

Llevo varios años con ellos y son pésimos, siempre la velocidad es lentísima, nunca llega la contratada y como aquí en montserrat no se puede encontrar otra cosa pues toca aguantarse, pero vamos que son pésimos. Llamas para q lo revisen y pasan de todo.

Me parece increíble que tenga que pagar un técnico para que recoja la antena, tenéis k venir vosotrosby recojerla, una cosa más que se acerca a una estafa, pagar para que recojan el equipo increíble, nunca más.

Ni borrachos contrateis esto! 4 mb sisi 4mb increíble, mirar la captura de pantalla, se supone que llegan 30 pero me están llegando 4, y pensareis que es una vez puntual.pues no, me suelen llegar 4 7 9 un día con mucha suerte 12mb, para el que no sepa muy bien las velocidades, un internet malo malo malo tiene 50 mb malooooo, y la fibra óptica unos 300mb pues aquiwifi tiene 4 (4) es de locos, no hos lo aconsejo para nada

Tercer día sin conexión y sin poder trabajar, cada vez que llamo me piden disculpas, pero no me dan solución. No se durante cuántos días se va a alargar esto. Editare este mensaje cuando esté solucionado

Desde el primer momento que llame fueron muy correctos y claros con todo, me lo instalaron en unos días y desde entonces muy contento con el servicio. Lo mejor el precio y el servicio de atención al cliente, tanto en cosas técnicas como administrativas intentan solucionarlo lo antes posible. 100% recomendable.

Un desastre, más de 2 mes con internet que no llega no a un mega, después una semana sin internet esperando a que yegara un técnico ha pasado una semana y no a yegado por eso me he dado de baja hoy mismo, no lo recomiendo para nada por teléfono muy hambres sisi s todo pero nada de nada, son un desastre en calidad de internet y en atencion real, un desastre

Estoy muy contenta. Lo tengo contratado desde hace mas de 10 años para mi vivienda en una urbanización. Siempre me atienden correctamente y me solucionan todas las incidencias rápido. Es cierto que hace como un mes hubo una incidencia en la zona que tardaron en arreglar dos días y medio pero el otro día hubo un fallo por la tormenta que afectaba a mi concreta instalación y al día siguiente estaba allí el técnico resolviéndola. Por mi profesión y carácter soy muy exigente con las compañías y con todos los servicios que no son gratuitos, pero no tengo queja con esta compañía. Hace escasas semanas telefoneé para una consulta y al observar mi ficha me indicaron que por el mismo coste que estaba satisfaciendo, había una oferta que doblaba la velocidad contratada.por supuesto lo hice y sin permanencia.puedo suspender el servicio dos o tres veces al año y me resulta mucho mas economico que cualquiera de las compañias telefonicas que te ofertan internet y fijo.

Horrible la atención al cliente y el servicio técnico. Se me va la conexión todos los meses durante días y tengo que ir llamándoles yo e insistiendo durante muchos días para que se dignen a arreglarlo, si puedes contratar cualquier otra empresa siempre va a ser mejor opción que esta.

No funciona cada dos por tres deja de funcionar i para que vengan a arreclarte la averia tienes de esperar una semana des de el martes que e puesto la incidencia y aun nadie se a puesto en contacto conmigo y vuelvo a llamar y dicen que se pondran en contacto lo antes possible. PESIMO NO TIRES TU DINERO EN UN INTERNET QUE NO VA

1 estrella por que no se puede poner menos, lo primero que a la hora de la instalación el instalador rompió dos rodapies, lo segundo que tengo contratado la tarifa 15/10, y no me llegan ni 15 ni 10, hay muchas veces que no me llega al mega, llamas y abren incidencia y nada a rezar para que no sean muchos dias, así semana tras semana, por no decir la espera de la llamada para que luego no te solucionen nada, no me doy de baja por que es lo único que se aquí en la playa de almazora que como sepa de otro tardo nada en irme, no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo

Llevo 3 años en esta compañía i siempre están al contacto a los 3 días pero últimamente es una Mier** pk llevo 1 semana sin internet i siempre me dicen lo mismo k es abrir una incidencia i ya te llamará el técnico i nunca te llama i encima ahora k me mandan los deberes por email i no puedo hacerlos pk no tengo conexión i eso pasa cada 2 meses i mi pregunta es si siempre pasa pk se mueve x el viento pues sugetarla más fuerte vamos i luego la conexión va un poco bastante lento i encima cuando te dan de baja pk no tienes conexión pk no te lo arreglan i encima pagas 20 euros más