Avis Alquiler de coches, Valencia

Parece ser que la devolución del vehículo tienes que devolver el coche con el depósito lleno, a pesar de que al recepcionista no le parezca bien dónde hayas repostado menos mal que te perdona la vida

I had a great experience at this specific location AVIS rent car Joaquin Sorolla. Very help full staff I don’t remember all names but each one was very profesional I remember Javier and beautiful lady I forgot the name but it was at the moment a made the reservation 4 people and all of them was very very nice and cordial behavior. Thanks guys and I will definitely recommend this location for many reasons one nice staff and location perfect. Thanks

At car disposal even if you were on time and the employer tells you its all OK, ask for a signed paper with the check in time, otherwise it seems they can write down you were late and charge you for an additional day! And then ask you to provide proof that you were on time.lol. I have sent them an email a month ago and they havent replied back yet.

Worst experience ever with this Avis office. They didn’t follow their own return protocol, then charged me outrageous costs to which I never agreed. They didn’t communicate despite their initial promises when I complained. I had to get my bank involved to reverse their outrageous charges. Never again! Please rent a car from one of the other companies adjacent if you want a good experience.

NO puede ser que Avis no tenga un numero que no sea de pago para sus clientes. El trato en la oficina muy bien

Servicio rapido, salvo horas punta llegadas de trenes del AVE. En ese momento puede haber hasta 30 minutos de demora. Buena atencion, variedad de vehiculos, devolucion rapida.

Acabo de dejar mi coche de empresa en el parking de la Estación de tren de Joaquin Sorolla. Siendo las 7 de la mañana, la oficina esta cerrada.

Al ir a meter las llaves en el buzón, veo que no funciona, que está atrancado. Al encontrarse el empleado dentro, le toco al cristal y le enseño las llaves. Me dice que las meta en el buzón, a lo que le respondo educadamente que no puedo, que no abre la comypuerta. Acto seguido, el empleado, hace un gesto con la cabeza de resentimiento y de muy malas formas, me abre la puerta, me dice que hasta las 8 no abre y que para eso esta el buzón.

Primero que todo, le digo que entiendo que abre a las 8 pero que me es imposible depositar las llaves en el buzón. A esto me dice (tras comprobar que efectivamente el buzón no abre) : “Vale va, dame las llaves anda. ”

Le pido una hoja de reclamaciones por el trato prestado y me dice que vuelva a las 8 a ponerla. Cuando le digo que me voy a Madrid, que me diga su nombre que la próxima vez que vuelva, la pondré, me responde que no, que el no tiene porque decirme el nombre.

El trato en AVIS siempre ha sido bueno, pero esta vez, ha pasado el limite el empleado. Volveré a contratar con AVIS porque la empresa tiene convenio, en lo personal y a pesar del descuento que tengo, nunca más.

Nice, professional, helpful staff.

Car was brand new, clean and in perfect conditions.

Wide range of covers (they also allow you to "create" your own package, depending on your needs).

Credit and debit cards accepted (on the other side, nothing to do with prepaid ones or cash).

Clear explanation of the charges, which is very much appreciated as nobody loves hidden fees and/or surprise.

Excellent and smooth experience, also on-returning the car. Fair prices.

Best rental company. After a few times, finally, I decided to join their Preferred programme too, for its benefits.

Highly recommended.

Al contrario de la oficina del aeropuerto, aquí el personal humano es excelente, unos empleados correctos y ejemplares muy trabajadores y una manager para quitarse el sombrero, si tienes que alquilar con Avis Budget, hazlo en estación del AVE.

Very bad service by Alberto Gonzalez!
Because of trafic jam problems, we delivered the car an hour to late back. The agent (Alberto Gonzalez) at the desk was very rude and start shouting directly to me. "These are not the rules, you need the bring the car back in time. This is gonna cost you money. You will gonna pay a day extra. "
There where other clients in the office on that moment.
The agent asked me very rude for the keys and said that he will send the invoice.
To which I replied that I take responsibility for being late and that I pay this extra hour. He laughed this away and said "you will receive the invoice"
Effectively 2 days later an amount for 2 days was taken from my account. I have sent an email to Avis customer service center on Monday 16 September and I'm still waiting for an answer.

Trato pésimo. He alquilado muchas veces vehículo y jamas tantos problemas como aquí. Preferible otra compañía. La chica en concreto que nos atendió, parecía que iba ha heredar la empresa, mal trato y muy estupida. En resumen.mejor optar por otra empresa.

Excelente servicio y atención excelente. Recomiendo 100% está compañía, me ha ido muy bien en todo lo que he requerido. Especial mención a Fabio que nos atendió de una manera genial.