BMW Bertolín - General Avilés, Valencia

Interesado en un X3, la atención fue correcta y me dieron todas las opciones posibles, si decido comprar ese modelo lo comprare aqui.

Compre un accesorio original para mi BMW Serie 5. Es un mando a distancia para los televisores que van el los asientos traseros. El mando costó 270€ y no tenía que instalarse o programarse según el asesor de recambios, así que me fui a casa con él y mi sorpresa fue que cuando lo encendí los televisores no funcionaban. Llame y me dijeron que si había que programar el mando, mínimo 30 min de trabajo. Finalmente me dieron cita después de casi 15 días.pero a la semana me llaman para decirme que el responsable de mecánica o el electromecánico no está. Me dicen que ya me llamarán (de esto han pasado más de 15 días y sigo sin saber nada de ellos). Resumiendo la situación diré que el mando se compró el día 3 de junio, hoy estamos a día 2 de julio, y yo estoy con un mando de 270€ en el coche que no me sirve para absolutamente para nada. Mi pregunta es? Como es posible que un servicio BMW trabaje así? Como poco mi sensación es de absoluta sorpresa negativa. Jamás imaginé que esto me pasara en un servicio original BMW. Una forma de perder clientes y de que no pueda decir nada bueno de Bertolin BMW. Saludos.

Sin dudarlo es el mejor concesionario BMW de Valencia con diferencia. Buena atención y muy buen trato con el cliente. Sin duda recomendables.

Llevé el cocche para un cambio de aceite y filtro.

A nivel mecánico perfecto, el trato fue excepcional por parte de los empleados.

He de decir que acudí con cita previa puntual a las 16h y me dijeron que estaría listo a las 19h.

Cuando llegué a las 19h me dijeron que aún no estaba, que se habían retrasado un poco (algo perfectamente entendible). La chica nos ofreció un café mientras esperábamos.

Después de abonar una factura de 450€ me comentan que no les había dado tiempo a lavar el coche (tampoco me supuso un problema ya que el coche estaba limpio).

Después de pagar y subirme al coche de camino a casa, observo que no sólo no lo habían limpiado, sino que el interior estaba lleno de marcas de aceite en el volante, palanca de cambios y freno de mano. Incluso encontré un precinto plástico de algún envase.

Al llegar a casa lo limpié todo y me dispuse a abrir el capó para ver el motor (que suelo limpiar habitualmente con bastante detalle). Se me cayó el mundo a los pies. Ni tan siquiera pasaron un pañito a los salpicones de aceite en la tapa del motor.

He tenido otros coches de marcas "generalistas" y al salir del taller parecían nuevos, por dentro y por fuera.

Con esto no quiero decir que den un mal servicio, pero es igual o más importante entregar el coche en unas mínimas condiciones. No tengo por que perder mi tiempo en realizar un trabajo por el que he pagado.

Valga este comentario como reflexión.

He contado con ellos para la primera revisión de mi Mini, el cual no fue adquirido aquí pero creo que va a se mi taller de referencia para mantenerlo en condiciones. Trato y atención inmejorable. Gracias por estar estos días difíciles dando servicio. Antonio R.

Buen trato, excelente el asesor de servicio explicando el trabajo a realizar y el realizado, revisan el coche con el cliente delante y te previene de las próximas mejoras del vehículo y necesidades. El trabajo rápido y bien y un gran gesto la limpieza del vehículo al finalizar. Mi experiencia fue con un mini y es recomendable. Del precio no puedo opinar puesto que es revisión contratada en compra y no tuve que pagar nada, realizaron aceite filtro de aceite, aire polen gasoil y revisión del vehículo entero. Me equivoqué de día y aún así me lo realizaron sin poner ni una pega en una mañana, gracias.

He sido propietario de 2 BMW 320d e90 y un X1 ambos del 2010, actualmente tengo un 525da F11 y no comprados con ellos.
Ello si todos han pasado sus mantenimientos en Bertolin, estoy contentísimo con él trato recibido en taller y siempre con la confianza, profesionalidad y saber hacer de Francisco Fontestad.
A ver si el próximo BMW que sería el 4 será con ustedes.

Impresionante la atención, impresionante las instalaciones, pero Raquel una gran comercial. Que trato!

Hoy, último día de feria, nos interesamos por un bmw x4 expuesto, matriculado recientemente. Proponemos pago al contado para evitar financiar, sólo pedíamos respetar el precio con pago financiado para no pagar 2000 euros de más.
El jefe de ventas no ha tenido ni la decencia de levantarse de la silla.
Parece que les sobre el dinero. Parece que no les apetecía vender. Trato fatal al cliente

Hace unos meses compré un x1 en este concesionario, la experiencia de compra fue buenísima, agradecer a Carmelo Almenar la implicación en la operación desde el minuto uno, dando todo tipo de información, y realizando un seguimiento de la operación con máxima profesionalidad. Gracias a él podemos disfrutar de un magnifico coche!

Gran profesionalidad. Sergio el especialista de producto todo un fenómeno, se nota que le gusta su trabajo y hace por que estes a gusto con cada parte del coche. Muy recomendable.

Visite el concesionario hace un mes por un accidente que afecto al motor y a otras partes delanteras
Tengo un seguro a todo riesgo. El jefe de taller se quito el problema rápidamente y dijo que no lo arreglaban.
Lo lleve a Engasa y allí si me lo arreglaron.
Percibí una soberbia extrema en sus comentarios al respecto. Parece que solo quieren vender coches de 60 k pero a la hora de reparar, nada de nada k que eso es complicado.
No se molesten en contestar esta reseña. He visto otras contestaciones a reseñas críticas y siempre quieren quedar por encima, como el aceite.
Preocupense de mejorar y de ser más respetuosos pero de verdad, no forzados.
A los que lean reseñas decirles que les las negativas. Se harán una idea de lo que es en realidad.
Las reseñas positivas que he leído, permitanme que dude pero parecen absolutamente forzadas. Puedo dar fe que a mi en dos ocasiones me pidieron que les valorase positivamente.
Pues lo dicho: toca mejorar que hay camino

Ho telefonato è chiesto info per un x7.la signorina ha detto che mi avrebbero richiamato, non lo hanno fatto.
Dopo 2 giorni vado di persona alle ore 19.35.
Chiedo info per l' x7 mi viene detto che non ne hanno da vedere e comunque ci tengono a specificare che chiudono alle 20.
Ovviamente non mi vedrenno più.

Inmejorable trato de todas las personas en este concesionario. Gente Premium a la altura de una marca Premium.

Como es de esperar en un concesionario de la marca BMW el local y la exposición son muy bonitos, coches y accesorios preciosos, pero lo más destacable es la atención recibida en la zona de recambios, se preocuparon de darme solución y Juan, la persona que me atendio pido un interés y una profesionalidad que encuentras en pocas ocasiones. Las chicas que se dedican al cobro muy simpáticas, así que muy contento y me costó menos de lo que esperaba a pesar de ser un recambio original BMW. Un 10! Seguir asi

Es incompresible que sin solicitar información sobre la actuación a realizar en el coche me den cita para una reparación de un coche, insistí en que había tenido un golpe y que tenía que reparar el faldón delantero y que no podía circular. CITA PARA EL 28 DE DICIEMBRE. Eso era todo.