DHL Parcel, Alicante

Así es, últimamente no sé que les está pasando realmente pero el servicio está siendo pésimo. Pierden los paquetes, se les caen al cargarlos se rompen y pasan de ellos y luego por cualquier cosa te quieren cobrar unos precios como nadie lo hace. Bastante mal últimament con Dhl. En la empresa si podemos, ya no mandamos nada mediante ellos.

Bad service, waited for a parcel from Germany, i was out of the office for five minutes, i came back to a sticker saying they had been, no one was present so they took the parcel back to the central, they could of called me or left the parcel with another close local business.nope.when i finally found out where the package was the girl in the office was very polite and helpfull.

No me han entregado el paquete porque según DHL está incorrecto la dirección. La verdad es que vivimos un poco en las afueras y el transportista no quiere venir. No me han ni llamado ni contactado por email. Quieren que les llames para poder cobrarte aún más. Absolutamente no recomendado!

Haber porfabor el chofer que reparta en la zona la hoya tiene el derecho a llamar por teléfono! No tengas tanta prisa y llama dos veces que vas y en cima al sitio equivocada, si hubieras llamado la primera vez que es tu derecho por ley, no tendríamos que ir nosotros a la central hoy mismo, PÉSIMO está empresa así trabajan en esta empresa este comentario solamente va para este personaje.

Muy mal servicio. Es la segunda vez que nos engañan publicando en el enlace que el repartidor "no nos ha podido encontrar y ha dejado un aviso". Ambas afirmaciones son mentiras, y esto ya dos veces, nunca mas DHL.

Tienes que hacer más que el repartidor para conseguir que el pedido te llegue a casa. Un desastre de servicio

Basura de servicio que no prestan y lo ponen imposible para contactar y encontrar los envios que dejan en almacen. En mi caso la primera vez me dijeron que mi calle no existia, y en el segundo que no habia madie en casa (ambas falsas). Una verguenza.

Totalmente insatisfecha con el servicio. Pagué el paquete premium y además de tardar más del tiempo estipulado, en el seguimiento se me indicó que la dirección estaba incompleta. Tras varios emails se me comunicó que me dejaban el paquete en una oficina de recogida (en el pueblo de al lado) y que si quería el paquete fuese a por él o lo devolvían al origen. Para mi sorpresa, cuando recojo el paquete veo que la dirección está completa y correcta. Totalmente insatisfecha con el servicio.

Me uno al sentimiento común: después de varias llamadas a diferentes números para conseguir hablar con alguien, la operadora (que por cierto, fue muy amable) me informó de que es imposible concertar servicio de entrega en horario de mañana o tarde, que el repartidor aparece cuando aparece y, si no estás en casa, lo dejará (sin segundo intento de entrega como el resto de empresas de reparto que hasta ahora he utilizado) y lo dejará en un lugar concretado para ir a recogerlo en un plazo de 9 días (te venga como te venga, pese lo que pese y abulte lo que abulte. Problema que en mi caso cumplo con los 3).
Obviamente, la entrega se ha intentado realizar por la mañana y, al estar trabajando y no poder estar en casa, directamente se ha depositado en el punto de recogida.
Mayoritariamente, cuando pido cosas a domicilio es porque es bastante difícil que pueda maniobrar logísticamente con ello yo sola, así que, después del importe que he pagado para el reparto a domicilio, no esperen que me quede mayor opción que valorar sus servicios con 1 estrella ya que no veo la posibilidad de puntuarlo con menor valor.
Nada recomendable

UN DESASTRE.
No lo recomiendo ni para repartir pizza.

Pagamos una barbaridad por un envío desde Alemania (6.1kg). En el seguimiento me informan de que el paquete se va a dejar en un punto de recogida porque la dirección es incompleta. Llamo al servicio de atención al cliente y toman nota. A las 2 horas me llaman de DHL y me intentan MENTIR/ENGAÑAR/TIMAR diciéndome que el remitente había puesto mal la dirección. Le digo a la señora que tengo la foto de la etiqueta y que la dirección estaba correctamente aportada a lo que ella me responde, mintiendo claro, que la etiqueta y los datos introducidos en el sistema son cosas distintas (esto es mentira porque la etiqueta se genera automáticamente conforme a los datos del sistema). Llamo otra vez y me dicen q lo van a revisar. Llamo otra vez y me dicen q lo han revisado, que tengo razón y que me lo iban a entregar hoy en casa. Me tiro todo el día esperando y cuando me meto a comprobar el seguimiento veo que lo han dejado en un punto de recogida de los más lejanos a mi casa. Llamo y me dicen que no saben qué ha pasado, que me lo van a revisar. Esa es la clave, no tienen ni idea de nada, los organiza una veleta y son ejemplo de incompetencia absoluta. No lo recomiendo ni para repartir pizza.

Mala atención telefónica, no avisa el repartidor de la entrega del paquete, lo dejan en punto de recogida lejos del domicilio, no entiendo cómo una empresa tan grande hace las cosas tan mal, son nefastos.

Es una vergüenza esta empresa, llevo días esperando la entrega de un paquete, se han inventado que intentaron entregarlo en la fecha, cuando nosotros estábamos en casa.y no vino nadie.nos hacen ir a recogerlo a una dirección y todos los teléfonos que ponen a tu alcance son de pago, en los que te salta el contestador y te mantienen más de 15min haciendo que gastes.una vergüenza que siga abierta una empresa tan poco seria

Tras dos días de viaje, llega un paquete desde Alemania a España el día 30 de Marzo. El 6 de Abril llamo, porque el paquete esta en España y no se me entrega. "Que me llamarían esa tarde" - No lo hicieron. Dia 7 de Abril, llamo yo y me indican que intentaron dejarlo en Correos pero que se negaron a recogerlo. ¿Alguien me pregunto si quería yo recogerlo allí después de pagar un porte hasta mi casa? Aun sin el paquete y sin noticias.

Son un desastre, tardan meses en entregar un pedido que tienen en su almacen, segun ellos la dirección esta incompleta pero son incapaces de llamar al número de teléfono indicado a preguntar cual es la dirección a la que hay que entregar.

Vergüenza de empresa de reparto, no se como otras empresas trabajan con ellos.
Tras ver que mi pedido estaba en reparto un día diferente al estimado, llamo para asegurarme de que vendrían ese día y no salir de casa. Mi sorpresa es que tras ver que a las 8 de la tarde no había recibido nada, miro de nuevo el seguimiento y me pone que no se ha podido realizar la entrega por estar ausente.
He tenido que ir yo misma a recoger el paquete porque al ser envío desde Alemania solo hacen un único intento de entrega y ya no iban a volver a pasar. SI NO HAN PASADO NUNCA POR MI DOMICILIO!
Especial mención al golpetazo que lleva el paquete.
De verdad no piensan hacer nada al respecto con tanta penosa valoración? De vergüenza.

No se como siguen existiendo.todos los paquetes de Amazon con vosotros nunca llegan, luego te dicen que fueron pero no había nadie…. Menos mal que tengo cámaras en la puerta…. Y para colmo dejan sin avisar los paquetes en puntos de recogida en vez de traerlos! Todo lo que me venga con esta compañía lo cancelaré!

Por segunda vez, se repite lo mismo. Dicen que han estado en el domicilio siendo falso, después que la dirección estaba incorrecta y sin aviso ni por mail ni por teléfono (me entero accediendo al seguimiento de envío de la empresa remitente) me dicen que el paquete está en DHL para su recogida. No se puede ser más ineficaz e incpetente. Dediquense a otra cosa porque ésto no es lo suyo, quizás donde tiene que llegar estas quejas no llegan, porque pondrían a más de uno/a en su sitio.

No es posible poner estrellas negativas, x eso una estrella. Muy mal todo, desde el envió hasta la ineficiente atención al cliente. No volveré a usar esta compañía ni a recomendarla.

DHL Parcel, puntuación negativa con respecto a los paquetes que vienen de Alemania. Tampoco te llamarán porque el teléfono tampoco lo traspasan a la nueva etiqueta. Llevo 2 semanas esperando a recibir mi paquete y no a habido resultados.sigo llamando reclamando y me dicen que si lo quiero estoy obligada a ir yo a por él, si no lo enviaran de vuelta… y el repartidor pone que no había nadie en casa cuando si lo había. Pongo un punto de DHL para que lo envíen ahí y tampoco hay nadie según el repartidor. NO HACEN BIEN SU TRABAJO.

OJO! MUCHÍSIMO CUIDADO CON ESTA EMPRESA

Informales dicen que estas ausente y es mentira llevo 3 días encerrado en casa y no vienen co mi pedido es una empresa incompetente y no puedes ponerte en contasto