Enterprise Alquiler de Coches - Estación de Tren de Valencia, València

Servicio de atención al cliente nefasto.
Imposible ponerse en contacto con ellos de ninguna forma.

Acabo de llamar a la oficina de renfe para pedir disponibilidad de una furgoneta para mañana, y su respuesta es: miralo por la web. La ley del mínimo esfuerzo, pocas ganas de trabajar.

Tuve buena experiencia con esta empresa.
Había leído atentamente todas las reglas de la empresa.
¡Edu era un buen tipo! Me gusta el. Por eso normalmente vengo sólo a él. Los coches estaban buenos y limpios.
Nosotros hemos elegido Seat Ibiza o similar.
Primera vez recibimos Dacia Sandero y luego KIA Picant. Fue real para nosotros en ambas ocasiones.
Pero no obligue a la gente a comprar seguridad con tanta insistencia. ¡En general todo está bien!

¡NÓTESE BIEN! Aconsejo a la gente que no alquile un coche aquí. Cuando llegamos y pedimos alquilar un auto por 7 días, la empleada indicó que tenía un auto por un monto que incluía un depósito. Acordamos esta cantidad y la seguimos afuera para mirar el auto. Le indicamos que no queríamos ningún seguro adicional. Luego el empleado nos amenazó varias veces con fuertes multas que tendríamos que pagar si causábamos daños. Siempre usaba una pegatina del tamaño de una piña para indicar que los daños se medían de esta manera. Si el daño fue mayor que la pegatina, pagaste 1250 por abolladura por lado. Ella repitió esto varias veces. Tuve la sensación de que estaba tratando de asustarnos para que consiguiéramos un seguro. También recitó todas las condiciones y reglas muy rápidamente en inglés. Tan rápido que apenas pudimos hacer preguntas. Cada vez que hacíamos una pregunta, ella respondía tan rápido que en realidad no te dabas cuenta. Mi amigo y yo tuvimos un mal presentimiento en esta bahía de tiburones. Tenía la sensación de que este empleado no estaba preocupado por nosotros sino sólo por una manera de estafarnos la mayor cantidad de dinero posible. También se indicó que sólo mi amigo podía conducir. Si quisiera conducir me costaría 10 euros por día. Esto me pareció un requisito normal. Pero luego presionó la tableta debajo de la nariz de mi amiga para dibujar. Creo que repasó toda la historia de ventas en 7 minutos. Aún no habíamos emitido una tarjeta de crédito (menos mal). Luego quisimos volver a escuchar el precio total y de repente resultó ser 200 euros más alto (el precio ahora de repente excluye el depósito, mientras que en el interior todavía incluye el depósito). Empecé a sentirme jodida y le indiqué que quería hablarlo con mi novio. La mujer se alejó rápidamente (pasó al siguiente) y no parecía querer perder ni un segundo de su precioso tiempo con nosotros. Todo esto apestaba. No hubo transparencia sobre el precio y también vimos brevemente en su tableta que el seguro había sido revisado para detectar averías del coche. Tampoco podíamos escapar de esto y supuestamente era inclusivo.

Terminamos alejándonos y estábamos muy contentos por esto. Con esta reseña quiero evitar que la gente se deje engañar por esta gente hambrienta de dinero.

Pongo una estrella porque no puedo poner -10. Una vergüenza desde la atención de las 5 personas que tienen “trabajando” sin saber dar una atención y una solución, hasta los coches en mal estado, sabiendo que uno alquila para viajar en carretera. Deberían sacar esta tienda y al menos dar una atención o formar al empleado que está cara al público. Y la devolución de la reserva que he realizado online vaya a saber cuando me la devolverán porque ni ellos saben los plazos de la devolución

Hemos alquilado una furgoneta para hacer mudanza a las 10 am. Llegamos a las 9.55 y nos dicen que no tienen nuestra furgoneta, que la han tenido que llevar al taller y que no tienen ninguna otra de ese tamaño ni mayor que nos puedan alquilar. No nos da más solución que esperar 4 horas a que les devuelvan otra. No nos han llamado para avisarnos de que la furgoneta no estaría y no nos han dado ninguna solución. Hemos perdido hora y media y al final hemos tenido que alquilar con otra compañía. Una verdadera vergüenza.

Todo salió como debía: desde hacer la reserva online, revisar el coche y trámites. Gran servicio, coche perfecto. Los empleados Ima y Carlos hicieron un gran trabajo. Puedo recomendar este lugar y volveré a alquilarlo.

Fue complicado y la espera larga, casi una hora y media, pero al final bien y los empleados aunque muy estresados por la multitud de gente se comportaron muy bien y muy positivos. Eso nos hizo olvidar la espera.

NO RESERVEN! HACER CASO A LAS MALAS RESEÑAS! Nosotros no lo hicimos y nos han dejado tirados con un viaje pendiente a Madrid, no solucionan nada, solo se ríen de ti en la cara, su única respuesta es NO TENEMOS COCHES! Cuando teníamos la reserva hace más de una semana y lo demás les da igual, preguntamos por qué no avisaron antes, por qué esperan que lleguemos por el coche? Y no dicen nada. Todas las personas que han llegado estaban en la misma situación, IRRESPONSABLES E INCOMPETENTES!

La peor experiencia. Hice una reserva el día anterior. Cuando llegue me dijeron que no encontraban mi reserva (tendiendo el mensaje de confirmación que me habían mandado por sms) y como no figuraba me dejaron tirado con mi mujer en la calle sin respuesta. No me pudieron brindar ningún tipo de solución alternativa y me dijeron que me vaya que no iban a poder hacer nada. Quiero destacar especialmente la mala atención de la "supervisora" (no quiso decirnos su nombre) la cual ni siquiera nos prestó atencion y solo repetía que nos vayamos que no tenían ningún auto para darme. Ni siquiera un pedido de disculpas. Lo único positivo fue la atención de "Eloy" que se acercó a hablarnos cuando nos íbamos y aunque no pudo darnos un auto se mostró empático y trato por lo menos de buscarnos alternativas.

La furgoneta que había reservado no la tenían. Me ofrecieron otra, pero por motivos de espacio, no me valía otra. Una "señorita" muy borde, y de malas maneras, me dijo que ya me había expirado la reserva, por lo que me dejaron tirado. Muy mal servicio, muy mala leche la "señorita" y pésima educación. No lo recomiendo, al menos el de la estacion del AVE de Valencia. Cero pelotero!

Busque la página de esta empresa para quejarme y lamento no haber revisado antes las criticas que tenia. Mala atención. Estafadores. Cero empatia y cero vocacion de servicio. La encargada de hoy sabado de la sucursal de joaquin sorrolla se comporto como una verdadera inutil. Teniamos reserva de alquiler y cuando llegamos no nos dieron el auto ni nos devolvieron el dinero. Por la pagina mi marido realizo la reserva, pago con su tarjeta pero en los datos del conductor puso a mi padre. La pagina lo dejo avanzar con la reseva pero luego alli no nos dieron el auto porque dijeron que el conductor debia ser quien pagó la reserva. No fueron capaces de ofrecer una solucion. La pagina no deberia dejarte completar con otros datos si es obligatorio que el paga debe conducir.
No la recomiendo para nada.

Me ponen en cuenta un deposito entero de gasolina que yo no he gastado para nada, al momento de devolver el dinero desaparecen y no contestan al telefono.esta empresa tiene que cerrar, sigue adelante haciendo trampas a cliente onestos. A la calle todos! Que cierre

Horrible experience, they couldn’t find my reservation and left us without a car they didn’t provide solutions or options. They do over booked a lot. Be aware!

We booked a van 3 days in advance. On the day we have it booked they told us they didn’t have the car at the last minute. We needed to go to Barcelona to catch the flight. They didn’t offer any alternative options. We also couldn’t find any flight nor train and other rental companies did not have the car size that matches our needs. We had to find a van with driver and due to last minute booking they charge us EUR 800 for Valencia-Barcelona.

Súper excelente atención y servicio.
El coche me lo entrego Paola, explicó perfecto todo y fue rápida y clara con toda la información.
Infortunadamente tuve un accidente el día que entregaba el coche y los chicos (Eloy e Ignacio) que me recibieron el coche, también me atendieron súper bien. Súper empaticos, pacientes y preocupados por si estaba bien yo, más allá del daño material del coche.
IMPORTANTE: ALQUILEN DIRECTAMENTE CON ENTERPRISE Y NO POR INTERNET A UN 3Ero.
Quizás si hubiese alquilado On line “que parece más barato” hubiese tenido que pagar un pastal por los daños del coche, pero por haberlo hecho directamente en la oficina, no tuve que pagar nada y me devolvieron la fianza completa.
Gracias chicos.
100% recomendado.

Se alquilo auto 8 plazas, viaje laboral para Alicante, ver proyectos de construcción chalet y pisos turísticos. Ida y vuelta el mismo día. Buena atención para alquilar, buen precio y entrega en buzón luego de hora oficina, vehículo bien mantenido con seguro

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Alquilé una furgoneta. Lo primero es que me la dan con el depósito medio cuando su política es que te lo dan lleno;lo segundo es que tenía marcas por todos los sitios y te dicen que si tienes un rallajo o algo tienes que pagar 1500 euros por parte, pero en cambio pagas 14 euros de un seguro y ya te lo cubre. ;y por último, me dan una llave con celo que estaba de mirame y no me toques. Nada recomendable

Very unprofesional, the car is not ready at the reservated time and no other car available. Now we are loosing the time waiting.really bad!

Buona organizzazione, personale giovane dinamico e cordiale. Nota di merito per Pablo e Javier, molto gentili.
Consigliato.